“沒想到解決這麼快！我們上午將小區井蓋塌陷的問題拍照發給居委會，下午就解決了！”家住河西區育文裡小區9門樓門長孫玉潔告訴記者，原來，居民發現問題小區的問題，比如有垃圾堆物、安全隱患等問題就反映給樓門長，樓門長再去找居委會反映，需要一趟趟來回跑。現在，樓門長將居民的問題拍照彙總後通過微信反映給網格員，網格員現場核查後通過“津治通”平臺特別快速解決問題。
“津治通”平臺處理社情民意
孫玉潔所說的“津治通”是全市一體化社會治理信息化平臺，主要用來輔助網格員、指揮長等進行日常工作。“‘津治通’平臺已經是我們工作不可或缺的‘工作管家’，我們日常巡查中發現問題，可以自己協調解決的就點擊‘自行處置’，將處置前、處置後的問題進行拍照。如果我們解決不了的便點擊‘問題上報’依據問題類別進行選擇，然後拍照、描述，轉到上級部門進行協調處置，處置完畢後，我們會回訪、拍照，核查問題是否解決完畢。”誼城公寓網格員賀晨告訴記者。
網格員運用“津治通”平臺巡查過程發現險情，救下兒童
“津治通”平臺實現了“社區吹哨、部門報到”，補齊了基層治理短板，打通了基層治理“最後一米”。“社區解決不了的問題，通過‘津治通’平臺轉到街道網格中心，街道網格中心通過協調街道公共服務、管理、安全等部門進行解決，實現街道‘小循環’處置。如果街道處理不了的問題，進一步上報到區級網格中心，由區級網格中心協調各職能部門進行處置，處置完畢後再通過‘津治通’平臺上報，網格員再次進行核查。”河西區網格中心主任金鑫告訴記者。
網格員入戶走訪
天津大數據中心
據瞭解，“津治通”平臺以全科網格事件協同處置為核心，匯聚公安視頻探頭、8890市民熱線等各類現有感知渠道以及市衛健委、市人社局、市城管委等部門的9.3億餘條社會治理領域業務數據，依託四級網格工作體系，基於統一的用戶體系和數據輸出服務能力，依據公共信息、醫療衛生、公共教育、社會保障、城市管理、城市設施、公共安全、疫情防控和復工復產等9大類230多項社會治理事項清單，拓展協同處置、黨建引領、基層治理、矛盾調解、重點群體服務等五大功能，實現社會治理領域感知模式、管理模式和服務模式的多維提升，打造“社會治理一張圖”。目前，“津治通”平臺已在全市16個區、272個街道（鄉鎮）級戰區和5607個社區（村）級戰區實現全面貫通應用，全市共有專（兼）職網格員2.9萬餘人，各級指揮長、事件受理處置人員等各類工作人員1.6萬餘人，辦結社會治理事件超過264萬起。
新冠肺炎疫情防控期間，“津治通”平臺相繼開通“重大疫情隱患”和“企業復工復產”事件上報渠道，支撐網格員報送疫情防控事件；開發上線“津治通”疫情快報系統，方便防控人員及時利用手機APP開展有效排查，助力社區防控工作“入網入格入家庭”。通過“津治通”將天津“健康碼”系統自動識別的“紅橙碼”重點人員信息及時推送各區、街道（鄉鎮）、社區（村），納入線下疫情防控體系，網格員通過APP精準掌握管轄範圍內“紅橙碼”人員，形成“大數據+網格”閉環體系，實現“碼上”管理。（津雲新聞記者董立景 攝影吳濤）
