新冠肺炎疫情來勢洶洶，醫療機構成為“抗疫主戰場”。在線醫療，作為“第二戰場”滿足了廣大病家的日常就診需求，重塑傳統就診模式。何為在線醫療？全新形式不僅簡單等同於將線下問診“翻到”線上，改變物理空間，內涵更加豐盈。
作為上海首家獲批成立的互聯網醫院，商贏互聯網醫院沒想到，成立不到半年，迎來疫情期間的跨越大發展：上海市發熱諮詢平臺（“新冠工作室”微信小程序）上線，同時接入市政府“一網通辦”隨身辦等平臺，向2400餘萬常駐居民多端聯動傳遞抗疫知識，互聯網醫院更輻射長三角，融合診療內容，探索迸發在線經濟新活力，實現了經濟發展、民生獲益的“雙贏之道”。
疫情需求突飛猛進，突破物理空間“實力吸粉”
上海白領劉小姐，真切感受到了在線醫療的便捷。春節前夕，她往返多次河南等地，還回了山東老家，此後連續發高熱，咳嗽咽痛，在“新冠工作室”上諮詢問診三天，接診的上海商贏互聯網醫院中醫科主任醫師，引導劉小姐前往當地醫院發熱門診複查，三天問診指導後，劉小姐體溫逐漸下降，最終基本排除新冠肺炎。“疫情關鍵時刻看了病，著實便捷有用！”劉小姐說。
商贏互聯網醫院在疫情期間，推動線上就診、分流就診人群功不可沒。
記者獲悉，1月31日上海市衛健委下發《關於進一步加強新冠病毒感染防控期間醫療服務管理的通知》，鼓勵依託“互聯網+”技術，開展線上諮詢問診。平臺運行至今，近500名申城市級醫院專家參與了“線上抗疫戰”，運行60天時瀏覽量已達24萬人次。平臺數據顯示：今年二月相較一月，市民問診同比增加802%、醫生上線同比增加392%、日均諮詢量同比增加949%、醫生日均回覆量同比增加1110%、醫生響應速率提升39.5%。由此實現在線醫療的“大跨越發展“。
“疫情期間，是互聯網+醫療快速發展期間，專業抗疫科學知識，專業心理指導干預，插上互聯網‘翅膀’，業務突飛猛進。”商贏互聯網醫院副院長趙立宇說。全球疫情暴發後，“新冠工作室”又於3月17日成立國際版“全球抗冠平臺”，向海外僑胞等提供醫療諮詢，並與大使館、留學生群體等取得聯繫，輸出中國抗疫經驗和防疫手冊，發揮在線醫療獨到優勢。
瞄準病家就診痛點，設計產品整合再塑診療環節
趁著疫情需求，在線醫療再度進入大眾視線。作為在線醫療的一種典型場景，互聯網醫院該如何理解？業內專家為記者釐清分析：自2010年起步至今，國內互聯網醫院發展歷經近十年，大致孵化出三種模式。第一，實體醫院的醫療資源線上服務模式，迄今上海已有13家實體醫院獲互聯網醫院執照；第二，醫聯體共同線上融合服務模式；第三，集聚醫生資源的平臺服務模式。
作為第三種模式探索者，商贏互聯網醫院與實體醫院互聯網醫院有較為明顯的不同，“商贏由互聯網企業發起，突破遠程診療‘線上門診’固有思維，通過整合和協調內部醫療資源，激發在線醫療的新經濟模式，成為獨到嘗試。”商贏互聯網醫院管理總經理畢佳說。自去年成立以來，醫院率先探索基於單病種管理（DRGs）擴展核心“在線醫療產品”——DGCP（分類病種管理）。這一全療程管理模式，為患者構建從看病方式、診療路徑到患者行為管理的一體化管理，“在線購買產品後，患者患病全程皆可享受到點對點管理服務。”畢佳說。
在線醫療重塑醫療服務，可以解決病傢什麼痛點呢？當下，很多病家會有“選擇太多樣、卻一頭霧水”的迷茫感，DGCP產品由專職醫生、護士、療程管理師、第三方運營人員等共同組成，圍繞患者進行全療程統一調度與銜接。記者獲悉，去年，醫院已與復旦大學附屬婦產科醫院探索婦科DGCP分類管理鏈，迄今，接受管理的精準疑難重症患者累計近千人。來自湖南的患者孫女士便深深受益，“納入DGCP管理，每次隨訪複查都有智能工具線上提醒、提前預約，日常還有助手幫忙解決各種細節疑惑，非常實用。”針對平臺隨訪測算，DGCP產品提高治療時間效率，每名患者平均可省下1000-3000元直接或間接醫療成本。
參與協同醫療決策，在線醫療“想象空間”可以更多
作為在線新經濟的一種全新模式，記者獲悉，目前，“商贏互聯網醫院管理”已與復旦大學附屬婦產科醫院、同濟大學附屬同濟醫院等多家上海三級醫院深度合作，實行信息化互聯互通。未來，更多信息數據將在互聯網醫院內實現融合。業內人士展望，在線醫療的想象空間可以很大。今後，互聯網醫療將不僅侷限於輕診療，大數據支持，甚至可以參與協同醫院部分醫療決策，優化醫療資源，將有限寶貴資源用於真正有需要的病家。
上海商贏互聯網醫院副院長趙立宇舉例，“以漸漸成熟的DGCP為例，可給予患者診療、複查、隨訪等恰到好處的幫助，內附的評估工具，更能幫助醫生更聚焦核心臨床事務，提高不同學組患者服務和管理。”今後，互聯網醫院還將加速實現醫療便民化、實體醫院分診導流、便捷支付和藥品配送等方面一體化建設，為市民“全生命週期健康需求一站式”提供更多解決方案。
來自上海市衛健委的數據顯示：
目前全市13家公立醫療機構互聯網醫院已累計開展診療1.4萬人次，開具在線處方4300餘張，相信不久的未來，在線醫療將成為市民生活中不可或缺的一部分。作為平臺互聯網醫院“試水者”，商贏互聯網醫院負責人透露，未來醫院將積極爭取納入醫保，同時通過列入誠信體系等方式，強化醫務人員資質、診療行為、處方流轉、數據安全監管等，保障患者全閉環醫療體驗感受。
欄目主編：顧泳
文字編輯：顧泳
