教培行業首先要了解家長屬於什麼類型，這樣教育諮詢師才能基於對家長的瞭解及在後面的服務上能為家長提供什麼這兩方面一齊著手，找到行之有效的方法與家長溝通，進而達成簽單。
害羞型家長
這類家長性格內向、沉默寡言、猶豫不決，往往舉棋不定，因此最後常常會決定不報名。對於這類家長應當多與其談話溝通，有時也可以幫他做決定。
應對方法：應當激發他的自信心以表達他的需要，有時可以通過提問的形式來幫助他做決定，以及在他差不多快下決定的最後一刻，巧妙地“順水推舟”幫他一把。
讓這類家長簽單是輕而易舉的事，但不應該濫用這一點，理想的做法是與其溝通讓他決定他真正感興趣的課程產品或後期服務，因為如果最終他報的並不是他真正感興趣的，那麼他是不會為此感到滿意的。
絕不能利用這類家長的特性，而是應該更盡心地幫助家長對其報的輔導做選擇，以達到百分百的滿意度。
急躁型家長
這類家長總是在趕時間，想要速戰速決地達成目標。
應對方法：對這類家長應當提供迅速的回應，甚至可以採取“走後門”的方法，優先於那些使用其他不同方式即可滿足的家長，當然還要考慮到也不能讓其他家長等待太久。不應該讓這類家長等待，而是給予他及時的關心回饋，並提供他一直在尋找的信息。
無所不知型家長
這類家長認為自己知道一切並且總想使自己的決定佔上風，自認為高人一等，甚至說顯得好鬥。這是一類最難應對的家長。
應對方法：需要非常注意。和這類家長不應該爭論，而是在考慮學校自身利益的前提下，向他好好講道理，當家長犯錯時，不要讓他感到受到了人身攻擊。必須心平氣和地與之相處，不要挑起爭端，並提供讓家長百分百滿意的解決方案。
有一個有趣的妙招是：要讓提供給他的解決方案看起來像是他自己的主意。
友好或健談型家長
這一類家長友善親切，而且對學校的事非常關心。唯一的問題是，這一類家長有時說得太多了，讓人沒時間去做其他的事。
應對方法：應當遵循他的談話和笑話，但是當交談過於冗長時可以禮貌地打斷。應當友善地對待這類值得我們這麼做的家長，因為他們是所有人都想要的家長，但是溝通時應當保持一定的距離，也不要提供比其他家長更多的特別優待。面對他們時應當保持主動，並向其提出需要具體明確答覆的問題。
粗魯型家長
這類家長說話隨便而且常常心情不好，很多情況下會變得具有進攻性。
應對方法：這種狀況面前我們只能忽視他的冒犯，儘量禮貌地忍讓，無論他說什麼，都要無視他的挑釁，並儘可能地提供他良好的服務。
衝動型家長
這一類家長往往是衝動型報班，時不時地改主意，又感性又膚淺，有時不能專心而顯得有點兒“三心二意”。
應對方法：和這類家長打交道就必須明確、堅定、簡練，迅速地操作而使他沒法輕易地改變主意，尤其是不要提供其會導致決策改變的更多信息，而應當是簡短而堅定的。
疑心重型家長
這一類家長懷疑一切和所有人，不易妥協，往往不加考慮就戲弄他人。
應對方法： 面對這類家長應當通過共同的問題來表示對他的信任，不應當讓他堅持或陷入挑釁之中。必須尊重這類家長的決定，並且向其提出問題以表現出感興趣。
所有提供給他的信息都必須是真實可靠的，如他需要應當提供他測試證明。對這一類家長應當給予贊同，但要考慮我們自己的立場。
細心型家長
這一類家長了解自己在找什麼和需要什麼，目標非常明確，話也很少。他們尋找準確的信息和正確的答案。
應對方法：應當提供他們完整且準確的答覆、良好的處理，感興趣的同時表現嚴肅性。不能在答覆和處理時表現出不確定，並且應當在整個面諮過程中保持高效。
家長的類型是多種多樣的，自然也存在著各式各樣的“麻煩”家長，儘管已經列出了那些最麻煩的家長，但最重要的一點是，如果從一開始就學會了解家長並且與他們好好相處，教育諮詢師將會贏得良好又忠誠的家長。家長服務是和每一個家長打好交道的利器，無論他麻煩不麻煩。
