古人有“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”之说。可是，苦口的良药毕竟让人难以下咽，往往达不到利病的目的。所以，人们才研制出糖衣药片、胶囊药片，使“苦口”变“甜口”，让病者满意咽下，自然会达到治病的目的。在人与人的交往中，人们更喜欢听赞扬和鼓励的话，而严厉的职责甚至谩骂会起到相反的作用。对方即使明知正确，还会抵制或拖延接受。
法国作家拉封丹曾写过一则寓言，讲的是北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛，寒冷刺骨。结果，行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，轻柔温暖，顿时风和日丽。行人因之觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣。最终，南风获得了胜利。同样是吹风，南风之所以能达到目的，就是因为它顺应了人的内在需要，使人的行为变为自觉。
同样，批评之所以常常“逆耳”，也是因为批评与被批评者的情绪状态相抵触。一般来说，人们乐于接受正确批评的，所不愿接受的往往是批评的方式方法。所以，批评者若能考虑到被批评者的情绪状态，采取对方容易接受哦批评方式，使被批评者在“良好的心境”下认知，那么，批评就能收到预期效果。
要做到忠言不逆耳，需要掌握以下技巧：
1、将批评夹杂在肯定和赞扬之中
先肯定和赞扬对方的优点和取得的成绩，待对方防卫心理松弛下来再进行批评，最后还要友善地予以鼓励。这样的批评方式易于被人接受，而不致引起反感。
2、要远道而来，放松对方心理
坚持自己的人，往往有强烈的防卫心理。在说服他时，他首先就持抵触态度，根本不愿耐心听下去。所以，既要精心说你的话，还要懂得从远处说，对说服的对象只字不提，从对方感兴趣的内容展开话题，让对方形成放松、愉悦的心理，倾听你的话语。这样一来，对方就会在不知不觉中被你的话所感染。
3、轻轻地点出别人的错误，不把问题戳破
在现实生活中，有的人明明知道自己错了，可当他面对别人的批评时，就是不肯接受。对于这种要面子，自尊心过强的人，大可不必非要让批评“立竿见影”才行。你只要估计他自己心里已经明白或有所触动，就不妨给他一点面子，不把问题戳穿，给他一些自我反省的时间，让他有一个下台的台阶。
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