隨著人均消費水平的提升、人口老齡化的加速，2005年到2015年間，國內藥品零售市場幾乎呈現倍數增長趨勢，但盈利水平卻呈下降趨勢，單店服務人口不斷減少，藥店連鎖普遍面臨著客流下滑、增長乏力的問題。
要解決這些問題，藥店勢必要回歸本質，擺脫藥品搬運工的角色，進行數智化神經，精細化會員服務，挖掘會員價值。
如何精細化服務，挖掘會員價值?
第一，洞察消費場景，激活會員潛在需求；
第二，篩選目標會員，進行精細化會員管理；
第三，提供多場景增值服務，提升藥店服務價值；
第四，加速數智化升級，彌補店員專業能力不足，減少連鎖人力成本。
一切從場景出發，挖掘需求本質。藥店同樣是一樣的，需要研究會員購藥行為場景。比如，購藥前，藥店要激發需求，增加客流，便可以做些線上推廣場景、服務前置場景、優惠券營銷場景、免費體檢場景、義診場景、借勢熱點場景、藥企品牌借勢場景、社區推廣場景。購藥中，需要專業服務、關聯銷售。有關聯銷售場景、結賬場景、滿減的優惠券場景、銷售話術推薦場景。購藥後，需要關懷服務，促進復購，便要構造用藥關懷場景、復購提醒場景、跟蹤回訪場景等。
存量圈權益服務平臺，幫助藥店實現數智化升級，藥店可以使用多種場景的營銷工具，不斷提升用戶粘性，提升用戶的活躍度和轉化率，營收持續增長。
存量圈平臺能夠幫助藥店對用戶進行分層管理，通過分析用戶的註冊信息、購藥行為、瀏覽行為等信息，建立用戶的基礎畫像，貼上其消費習慣、用藥依從度、消費頻率、消費時間、客單價以及一些基本情況的標籤，通過存量圈平臺可藥店可以進行精準營銷。
藥店可以根據標籤通過存量圈平臺給用戶推送不同的信息，比如說顧客是一個白領，我們可以推送經常加班需要注意的事項，激活用戶對健康的需求，促使用戶購買，然後可以推送這個藥應該怎麼吃，這個病應該怎麼護理等等，與用戶產生粘性，提升用戶的活躍度及轉化率。
為了更好地幫助藥店搭建私域電商池，挖掘私域流量的價值，存量圈增長學院，定期組織行業沙龍，分析企業增長案例，幫助企業分析增長問題。加入存量圈增長學院，企業可以參加各類資源連接活動，還可以推廣業務，討論增長問題，交流行業經驗，存量圈助理微信號：18025385296
