4月17日上午，路橋區行政服務中心二樓辦事大廳網上辦理功能區，幾位預約而來的市民正在工作人員的指導下在線辦理各類業務。“我們這個區域現在有9臺電腦，5名工作人員，專門負責指導辦事群眾網上辦理業務，省去了窗口排隊的時間。”短短几分鐘，工作人員就指導市民徐先生在線辦理了個體工商戶變更登記。藉此機會，徐先生對浙江政務服務網功能有了進一步瞭解，直言：“操作很簡單，學會以後，在家也可辦事，不用特意來一趟服務中心了。”
徐先生的辦事便利體驗，得益於路橋區大力推進的“最多跑一次”服務，打通網上辦事流程。截止2019年年底，全區82.49%的網上辦事事項達到四星級以上標準，78.99%的網上辦事事項達到五星級標準。按照“減事項、減環節、減時間、減材料”和“八統一”的要求，路橋區加快推進辦事事項標準化建設，重點對辦事指南中的模糊性表述和兜底條款，以及沒有法律法規依據的證明材料，進行了全面清理，在為群眾辦事提供標準、清晰、規範的辦事指南的同時，同步更新完善浙江政務服務網，逐項標記星級，確保線上線下內容完全一致。
“上班午休路過，順便就在‘政務e站’上打印了一份公積金查詢資料，全程不過幾十秒。”當天，上班族王小姐在路橋街道古街社區的“政務e站”綜合自助政務服務平臺上一口氣辦理了五項業務，“它好像動畫片裡的‘小叮噹’，功能多得令人驚訝。”
據瞭解，“政務e站”可幫助市民辦理“我要打印、我要查詢、我要辦理、便民服務、我要預約、智能助辦”等功能模塊的1200多個政務事項。2017年11月，路橋區在全省率先啟動“政務e站”綜合自助政務服務平臺建設，目前“政務e站 ”已有107臺，覆蓋10個鎮（街道），辦件量達到10.72萬餘件，真正將貼心服務送到群眾家門口。
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