在日常工作中，除了要幫助有心理困惑的來訪者解決問題，我還面臨著另外一個群體，他們同樣有很強的諮詢動機，下面摘錄一個常見問題的解答。
問：家人得了焦慮症，反覆勸說都不能讓他安心，感覺自己很無力。面對焦慮的家人，我該怎麼辦？
答：1.首要任務，學習自我調節情緒的方法，避免你也被捲入焦慮。情緒具有感染性，和焦慮的人在一起，你不免也會受到其情緒的影響。比如你看到他愁苦的面容，就會為他感到擔憂，或者他焦慮的思維方式，也會與你起衝突。他認為現在必須解決的問題，在你看來只是雞毛蒜皮的小事，不足以打破現在安寧的享受片刻，可是他為什麼就這麼“軸”呢？只是思維方式的衝突。衝突必然引起情緒張力，讓你也捲進去。所以，為了避免受到焦慮者的情緒影響，你首先要能夠自我調節情緒。否則，泥菩薩過江，自身難保，難以幫助到他，而且自己也會被消極影響。
2.理解焦慮。焦慮遍佈在生活的每個場景中，每個人都會有，是人類的一種基本情緒。它是具備功能性的。如果沒有焦慮情緒，人將無法在這個社會生存。焦慮就像被開水燙到時的疼痛一樣，讓你及時避免傷害源，保障你的生存安全。這種焦慮，我們稱為現實性焦慮。它具備適應功能，讓我們更好地適應生活，適應社會、追求進步。但是，如果焦慮過了頭，與現實處境不相匹配，除了出現情緒上過度的緊張不安，還出現頭暈腦脹、身體發抖、心跳過快等生理表現，這時候的焦慮稱之為病理性焦慮，也就是我們所說的焦慮症狀，當焦慮症狀達到一定的標準，比如說影響了你的學習和工作等社會功能、出現的時間太久了，則構成了焦慮症的疾病診斷。此時需要專業人員的干預，必要時服用抗焦慮藥物。
3.理解病人的痛苦。首先，我們要知道焦慮是多種因素引起的，除了遺傳因素及生理狀態外，我們能夠進行自我調節的，包括看待童年經歷的態度、思維方式、生活方式以及對生命意義的尋找等。對於焦慮者而言，這些改變是一個長期而曲折的過程。其次，自我調節焦慮的過程某種程度上講也是在理解自我，謀求幸福的過程。自我調節應對焦慮，本質上是在改變自我。這些，都註定自我調節應對焦慮不是一個一蹴而就的事，我們應該給予焦慮者更多的時間和耐心。但是當你或者是焦慮者開始有了這個意識，非常好，就是一個重要的開始。
4.積極鼓勵他尋求心理工作者和精神科醫生的幫助。焦慮，特別是病理性焦慮，比如出現心慌、坐立不安、恐懼、瀕死感等明顯症狀，需要尋找精神科醫生的幫助。有的時候，在醫生指導下適當使用藥物，能對焦慮症狀起到立竿見影的效果，短期內較快地緩解症狀，為自我調節贏得時間，也緩解焦慮帶來的痛苦。
5.幫助焦慮病人一起實施治療或者自我調節。病人需要得到家人的支持、鼓勵、耐心和寬容。有些自我調節方法，需要家人的配合，比如實施系統脫敏的行為療法，有時候需要家人陪同，給予安全感，幫助放鬆去適應焦慮的場景。同時，陪伴一起運動，也是一種非常有效的干預焦慮方法。
