“之前還擔心我們的鎮被撤，辦事就難了，結果他們的服務態度好，辦事效率高，前幾天我辦證，上午到便民服務站辦理，他們說需要到鎮便民服務中心蓋章，辦好打電話通知我，結果下午三點過就辦好了……”梓潼縣仁和鎮彌江村三組村民範朝懷對該鎮大新便民服務站的工作人員的服務態度和辦事效率讚不絕口。
撤鄉並鎮讓群眾最擔憂的就是辦事難的問題，現在服務站工作人員務實的工作作風和辦事的高效率，消除群眾顧慮，這讓前往各個便民服務站辦事的群眾十分滿意。
據瞭解，梓潼縣在實施行政區劃調整後，作為最受歡迎、最能讓基層群眾得實惠的便民服務“超市”——鄉鎮便民服務中心，也由原來的32箇中心調整為16箇中心和16個便民服務站。
“行政區劃調整後，我們必須立足職能職責，加強對16個鎮鄉的便民服務站工作人員工作開展、工作態度、工作作風等情況的監督，嚴肅查處推諉扯皮、敷衍了事、不擔當不作為等形式主義官僚主義行為，確保被撤鄉鎮群眾辦事服務不受影響，便民服務工作再上新臺階，真正打通服務群眾的‘最後一公里’”。梓潼縣委常委、縣紀委書記、縣監委主任唐揚說。
為進一步強化便民服務站工作人員的作風，充分發揮鎮鄉便民服務站的服務和聯繫群眾的紐帶作用，更好為基層群眾提供優質高效便捷的服務，梓潼縣紀委監委精準監督，保障鄉鎮行政區劃調整後“便民服務不減、管理力度不減、公共服務不減”的要求落到實處。
“你好，我要辦理大病救助?”“大哥，大病救助在我們服務站不能辦理，需要到鎮便民服務中心辦理，但你不要急，我們幫你代辦，你可以留下聯繫方式，辦好就電話通知你。”
“服務態度好、對能及時辦理的事項儘快辦結，對不能及時辦結的事項，對群眾做好政策解釋工作，或代辦工作……”待工作人員解釋結束後，梓潼縣紀委監委督查人員隨即亮明身份，對文昌鎮建興便民服務站工作人員盡職履責給予充分肯定。
為能直接全面瞭解全縣便民服務站工作人員工作作風等情況，梓潼縣紀委監委以節假日監督檢查為契機，對全縣16個便民服務站開展了“體驗式”監督檢查。
據瞭解，除座談走訪、“體驗式”監督外，該縣紀委監委還在16個鎮鄉便民服務站中隨機抽取4-5個便民服務站的工作人員在崗情況。
“通過我們前期的監督檢查看，各鎮鄉黨委都高度重視便民服務工作，特別對便民服務站的工作開展，積極創新工作思路，強化服務站工作人員履職擔當，提高便民服務實效。臥龍鎮印製便民服務卡，廣泛告知群眾臥龍鎮便民服務中心及場鎮單位能辦的事項及聯繫方式，群眾可在辦事前先電話諮詢所辦事項需準備的資料和流程……”梓潼縣紀委監委黨風政風監督室主任馬海說。
據不完全統計，截至目前，全縣共開展全覆蓋監督檢查2次，個別座談走訪村民、村支部書記、村主任約120人;發現個別便民服務站工作人員因參加鎮集體會議沒留人值守等問題10餘起，均現場予以整改落實。（王燕 綿陽日報社融媒體記者 趙斌）
編輯：郭成
