宁德的邓先生最近买了新车
提货的时候他多留了个心眼
结果发现这辆车跟自己原来看的样车
居然少了一个配件
这是怎么回事呢？
原来邓先生买的是
这款“海马8S自动潮版”汽车
之前他在上海、杭州看车展时
发现这个车型都有个多媒体控制器
但是为了方便
他选择在福州青山骏业汽车销售有限公司
的海马汽车4S店买车
自己在这家店试驾的时候
试驾车上也是有这个配件的
没想到，到他提车时发现
居然就没有了
这家4s店工作人员却表示
厂家有下来文件
展品和试驾车都是高级配置
实际卖给顾客的车是标准配置
没有这个控制器
为什么试驾车和宣传手册都有这个配件
而实际的车型却没有呢
工作人员的解释是
这个配件本来就是属于高配车的
但是去年9月
厂家通知说配件供应出了问题
所以才把一些配件装在了标配车上
给郑先生的车型才是厂家原来制定的版本
郑先生的理解是这个多媒体控制器
应当是这款汽车的标准配置
后来可能因为供应不上
才取消了这个配件
他还出示了一张汽车之家网站上
关于这款车的贴图
里头确实有这个“多媒体控制器”
但是现在打开汽车之家网站
和海马汽车的官方网站
查询这款汽车的配置单时
已经看不到这个配置了
邓先生怀疑是厂家后期改掉了
这点也在4s店工作人员那里
得到了证实
邓先生说
他现在只想把这个配件安装上去
可以自己出钱购买
但是厂家给出的答复是
这个是厂家的原装配件
市面上有钱也买不到
如果是想加装
可以先跟当地服务店确认
4s店工作人员表示
他们安装没有问题
但需要厂家发货
律师解答
01
遇到相同车型不同配置配饰的问题，该怎么办？
主要看双方对此有没有约定，包括他们的书面合同有没有约定，包括卖给它的配置单有没有明确。卖方销售人员在销售时候有没有相关的承诺，或者卖方在社会有没有公开的承诺同一批次相同车型统一的配置，如果有，卖方肯定是要去多一些相应的配置。否则就是要承担违约责任，如果没有，消费者的诉求，正常就无法实现，除非他们能够另外的协商一致。
02
郑先生现在想花钱购买这个配件无果，该怎么办？
目前来看，消费者还是要多跟4S店沟通，争取让他们帮忙去解决。那么这样的事情也提醒我们消费者，如果买车时有看中特定的配置，一定要求卖方在合同中要写明，避免以后发生落差。
