疫情期間，多在線協同，少聚集會議，成為企業在復工期間的常見做法。
防疫持久戰，工作不間斷，為保證疫情期企業業務工作的正常進展，各企業紛紛開啟在線培訓，為疫情結束後的企業發力、開啟企業新徵程做好充足力量儲備。
面對疫情，每個人力資源工作者都應該重新審視培訓工作，重新思考組織學習體系和組織學習方式，尤其是網絡雲端（移動端，PC端）學習；重新定位企業大學（培訓中心），商學院的線上部分，重新規劃設計培訓技術平臺、創新前沿技術；重塑講師體系、課程體系、制度體系和評價體系；重新整合學習資源，形成新的學習意識、學習習慣。
在突發的疫情背景下，借用“融媒體”的概念，讓組織學習進入到“融媒體”時代。這要求人力資源工作者緊緊抓住這一危機下的機遇和挑戰。
首先
何為“融媒體”？“融媒體”是充分利用媒介載體，把廣播、電視、報紙、海報等既有共同點，又存在互補性的不同媒體，在人力、內容、宣傳等方面進行全面整合，實現"資源通融、內容兼融、宣傳互融、利益共融"的新型媒體。很多企業傳統的培訓方式是利用線下集中授課，課堂教學，紙質簽到，面授答疑，在疫情之下，客觀條件要求不能只按照傳統的方式來進行培訓，需要把學習資源、內容、形式、組織方式、宣傳方式等統統做一次改變和整合，做“融媒體”的“融培訓”建設。
01
政策東風，從上至下，改變觀念。
組織學習從以線下為主的傳統方式向“融媒體”的轉型之路，從上至下，首先是觀念的轉變。
從政府政策來看，隨著國家發展改革委辦公廳等四部門印發《關於應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情支持鼓勵勞動者參與線上職業技能培訓的通知》，政府提出支持鼓勵廣大企業職工參加線上職業技能培訓，各省各市多地陸續推出企業線上培訓補貼政策，鼓勵並引導不同群體在疫情防控期間積極參加線上培訓。
藉著這一國家政策東風，企業高層十分配合支持人力資源培訓工作， 在疫情期間，很多企業的最高領導人以企業名義鄭重發出線上學習的倡議，再下達到各個業務條線板塊，各條線領導親自開會部署，利用各類資源渠道，用各種簡單直接的方式，進行學習以及評價，這是前所未有的。
這不僅僅是人力資源部門在推動新培訓的轉變了。社會形勢，公司形勢等各種客觀條件迫使員工改變習慣和心態，這對培訓工作來說，借勢推力，能快速推動“融培訓”轉型。
02
學習場景，線上為主，其他為輔。
疫情時期，甚至未來相當長的時期內，企業培訓的熱點肯定是線上學習。
企業組織的學習場景和學習方式會間接影響企業學習策略，也對企業的學習建設運營提出了更高的要求。
線上學習的浪潮形勢下，疫情期間用戶暴漲，訪問數據極大，併發數太多，甚至導致服務器崩潰，常常技術部門需要及時搶修，因此，平臺的充備技術保障，才能承載起全員學習的重擔。學習場景需要重新考慮以下方面：
重塑學習方式。在原個別學習項目的基礎上，把現有的學習項目按照線上線下融合式設計，在原來線下授課的基礎上，有序穿插社群學習模塊，把自學、社群學習、線上平臺學習以及線下小組學習結合，做到有目標、有內容、有評價、有效果、有反饋，做到培訓的閉環發展。
重塑線上平臺。隨著學習習慣的改變，以及不斷髮展的業務需求，對培訓平臺也有不同的要求。常規功能，便捷、性價比等維度參考外，還需考慮可持續性、流量限制、內存配置、關鍵資源的保密以及學習內容的留存。
此外，線上平臺的架構設計、內容運營、用戶運營、活動運營等角度，需要重新進行規劃設計，對直播、線上支付、互動等功能模塊進行顛覆性的改變，順應移動學習發展潮流和要求。
重點社群活躍。可協同技術人員，開發或接入社群學習工具，如群聊、群視頻、群直播等。讓運行程序簡單化，同時提升運營水平，從數據挖掘與分析、活動策劃與運營、用戶維護、內容製作等方面，全方面提高要求，並利用內外部學習資源進行內部培訓提升，掌握平臺化運營模式的基本技巧，進一步做好培訓平臺服務，為企業的培訓轉型助力添翼。
重點推廣培訓。公司內部分子機構，駐辦事處培訓發展不同，趁此疫情機會，將培訓模式進行學習、創新、分享、複製，在成功示範了幾個部門機構後，迅速複製成功經驗到其他地區，以點帶面，星星之火，可以燎原，實現全員推廣。通過系統，實時展示各部門各地區的培訓地圖，並進行學習結果、學習記錄的呈現和評價，讓優秀的群體帶動普通的群體，徹底行動起來，實現全面培訓。
03
培訓內容，因類施策，增強自信。
除培訓方式的轉型，企業的學習策略也隨之變化，最根本的出發點是需要契合組織戰略要求。尤其在疫情期間，結合企業實際的業務戰略，從頂層設計落地到人才戰略，再到人才培養策略，原則性的大框架內容，如對業務、人員類別、知識、技能、態度的分類不會有大的變化，但可能因實際業務情況略有調整，需要恰當地規劃不同階段、不同業務板塊，不同人員的學習策略，做到“因業務施策、因類施策、因人施策”。
因處在特殊時期，培訓工作中尤其需要注意增強自信，一是對企業的自信，二是員工對自己的自信。企業整體的戰略方向規劃和計劃，需要及時、清晰、快速地向員工傳遞和分享，在困難時期，企業與員工共克時艱，共渡難關，有效的動員員工，增強互相理解，勝則舉杯同慶，敗則拼死相救。
04
“融媒體”，以"培訓"為中心，做好"用戶"與"服務"。
針對疫情，依託線上學習平臺，融合多種媒介，新媒體，自媒體等渠道，打造“融媒體”，“融培訓”態勢，發動各信息媒介渠道，讓各廣大員工利用平臺，深度學習。可以參考的媒介和方式有：
培訓看板：以長圖海報宣傳的形式，實時發佈企業培訓平臺開展項目動態，共享數據成果。
培訓頭條：根據各業務部門，各分子機構，結合其業務特性，展示圖文、視頻等形式的學習內容，線上發佈、宣傳，營造百花齊放的學習熱潮。
培訓推薦：培訓部門牽頭，每日推送優質精品學習資源，比如文檔、推文、視頻或圖片。
學習群組：以部門為管理單元，在每個部門內部組建若干個學習小組，每天利用微信群、釘釘群、直播工具等平臺進行學習打卡，學習講授，及時報備、保留學習記錄，創造學習氛圍。
課件開發：在原有培訓計劃基礎上，在關鍵崗位課件庫內，全面提速線上課件開發，鼓勵講師開發課程，迅速上線視頻課程，同時將課件開發的貢獻值應用於培訓講師體系建設，形成良性培訓循環。
培訓任務：建設以培訓任務為中心的培訓體系，提高培訓運營能力和創新能力，對於培訓者，把學習變成遊戲，讓培訓任務線上化，打卡、升級、積分福利、貼標籤、收集勳章、個性化展示、分享獲課、限時活動等等。
對於講師，把授課變成任務中心，讓授課任務線上化，講師評級、授課積分、榮譽講師、講師勳章、講師課酬、講師俱樂部、渠道宣傳、IP打造、榮譽榜單、年度表彰、講師答謝會、線上沙龍、跨界學習、外部論壇交流，通過員工和講師的貢獻值和能力的評價，進行人才開發，加強企業“造血”能力，構築完善企業培訓系統。
今年疫情之下，對企業培訓工作提出了更高的要求，更需要“貼業務，推戰略，有乾貨，有結果”式培訓，從企業戰略出發，人才戰略出發，深化培訓體系，講師體系，加強培訓技術工具提升進步，藉機乘勢 “融媒體”概念，結合內部人才發展、人力資源整合，推動企業戰略和人才戰略運營，爭取企業的認同，成為企業不可或缺的戰略業務夥伴，同時為傳承企業文化，培養優秀人才，識別優秀人才，和學習型組織的轉型起到巨大的作用。
再往前一步，跳出企業內部圈子，優秀的培訓工作還可以進行對外商業運作，對外做知識沉澱、輸出、分享、傳播，為行業做標杆，構建“融媒體”，打通組織學習的“最後一公里”！
作者羅怡霖繫上海鋼聯集團首席人才官
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