聚焦接訴即辦
您來說，我來辦！科爾沁區把“一號通辦、鎮街統辦”作為解決群眾需求和訴求的快速響應機制，12345熱線，一頭連著群眾，一頭連著黨委政府，民有所呼，一號響應，接訴即辦。單單有回應，件件有反饋，打通服務群眾最後一公里。
群眾訴求：4月20日，有來電人反映明仁大街北側中心大街南側路西，團結路某商戶門前樹根斷裂傾斜，存在安全隱患，請相關部門幫助處理。
辦理情況：科爾沁區“一號通辦、鎮街統辦”辦公室接到工單後，立即轉派給科爾沁區團結路管委會。團結路管委會迅速到現場核查情況後，並與通遼市園林管理局溝通，把傾斜的樹木移除，在1小時內，消除了安全隱患。通過回訪，來電人對辦理結果表示非常滿意。
群眾訴求：近日，來電人反映科爾沁區主城區內有大量電動三輪車和人力三輪車存在非法營運現象，存在安全隱患，請相關部門幫助解決。
辦理情況：科爾沁區“一號通辦、鎮街統辦”辦公室接到工單後，立即轉派給科爾沁區運管所。針對此非法營運現象，科區運管所已組織稽查力量開展巡查，打擊電動三輪車，人力三輪車非法營運行為。通過回訪，來電人表示對辦理結果滿意。
群眾訴求：近日，來電人反映，科爾沁區西門街道西順路與永清大街交匯處北側，部分商戶將裝修材料擺放在公共停車區域內，導致消費者車輛受損，請相關部門加強管理。
辦理情況：科爾沁區“一號通辦、鎮街統辦”辦公室接到工單後，迅速轉派給科爾沁區城市管理監察大隊。科區城管大隊團結路中隊，立即到現場核查情況，並與商戶溝通後，商戶立刻將擺放在公共停車區域內的裝修材料清理乾淨。通過回訪，來電人對辦理結果表示非常滿意。
群眾訴求：近日，有來電人反映，團結路某商廈南側空地存在私家車及貨車亂停亂放現象，請相關部門幫助解決。
辦理情況：科爾沁區“一號通辦、鎮街統辦”辦公室接到工單後，第一時間轉給市交管支隊。轄區中隊民警及時清理了違停車輛，並對此亂停亂放現象加強管理。交警提示該路段道下已施劃停車位，路口有自動抓拍系統，請廣大車主規範停車，確保路段暢通。通過回訪，來電人對辦理結果表示非常滿意。
科爾沁街道
“一號通辦、街鎮統辦”
典型案例
2020年4月1日，科爾沁街道接到202000018022號市長熱線,居民反應科爾沁街道陽光社區弘揚小區院內五個汙水井反汙嚴重，影響居民生活，請相關部門給予幫助解決。
科爾沁街道接訴即辦工作站工作人員接到工單後第一時間把該情況轉給物業管理調處工作站，物業管理調處工作站工作人員馬上到現場查看情況，該小區臨街商戶的汙水井堵塞，汙水返流到商戶後面的小區內，導致汙水外溢影響居民正常生活，情況屬實。物業管理調處工作站與科區住建局聯繫，於4月2日上午對弘揚小區的汙水管道進行了吸汙處理。物業管理調處工作站又主動與住建局進行對接，於4月3日上午將對該小區的汙水管網進行全面疏通，居民反映的問題得到徹底解決。（聯繫人：周曉源）
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