毋庸置疑，良好的人際氛圍有助於各項工作的開展。營造這樣的氛圍，需要注意三個要點、打破四類障礙、把握五種語氣。
三個要點
在溝通中，經常出現“三沒”狀態：對上溝通，沒膽；對下溝通，沒心；平級溝通，沒肺。為消除“三沒”：對上溝通，永遠保持主動；對下溝通，永遠堅持跟進；平級溝通，永遠追求雙贏。
四類障礙
四類障礙分別是信息障礙、發送障礙、接收障礙、接受障礙。
在組織信息時，如果信息過多、含糊其辭、邏輯混亂，就會引發溝通障礙。因此，要注意三點：信息要適量、信息要準確、信息要有邏輯。
在發送信息時，如果方式不當、使用方言、充斥術語、不注意角色轉換，也會引發溝通障礙。因此，發送信息時，要選擇適宜的溝通方式，注意切換角色，儘量通俗表達。
在接收信息時，如果環境嘈雜、對方身體不適、情緒異常、精神不集中，就會嚴重影響溝通效果。在安靜的環境裡溝通，情緒穩定，精神集中，才能保證溝通效果。
當接收方有成見、有偏見、進行價值判斷過濾信息時，接受障礙就產生了。放下成見、偏見，完整還原信息，才是有效的溝通。
五種語氣
在溝通中，應避免使用挑釁、消極、優越、命令、評價等五種語氣，容易引起他們的反感，甚至會引發衝突。
當我們使用探討、積極、尊重、平等、建議等五種語氣與人交流時，很容易建立起融洽的關係。
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