1、一不小心，從超市“偷”了一塊肉回來。
去Albertsons買肉，回到家之後，無意之間翻看了一下小票，發現有一盒肉竟然在小票上找不著，難道是沒有結賬？
這不可能吧，怎麼可能沒有結賬就拿出超市呢？出門時也沒有聽到警報器響啊。
再仔細核對一遍，發現確實沒有結賬。
這下我有點慌了。
一方面，沒付錢的東西，咱怎麼能拿回家了？那父母和爺爺奶奶的教育不是都白教了嗎？
另一方面，聽說從美國超市順東西，是屬於偷竊，難道我今天豈不是無意之中，“偷”了東西嗎？
就為了一塊肉，把自己給賣了？更何況還是在美國？
Shoplifting will keep a record for a lifetime. 這句話嚇人不？
還記得以前在北京，當時坐402路公交車去中國電影博物館（位於南皋），為了搶購阿凡達的3D Max電影票。售票員是我見過的最優幽默細胞的哥們了，他喊著：“剛上車的同志們，打票了哈！自覺一點。別4毛錢就把自己給賣了……”
4毛錢就把自己給賣了，這句話幾乎永久的印在了我的腦海中。
於是趕緊話不說，又開車回到了Albertsons。
我跟他們說，剛剛也不知道怎麼回事，到家之後才發現你們有一塊肉就沒有給我算錢啊。
服務員說你真是一個誠實的人，謝謝你。
我問：“就這樣？”
我的潛臺詞是：你們把我給嚇的，我受驚了呀，於是我繼續問：“你們的警報器為什麼沒響呢？”
他說我們的警報器這種小東西檢測不出來，只能檢查大東西。
我對這個說法持懷疑態度。哪裡有那麼落後的警報器？
2、又有一次，超市一塊肉多算了一次錢！
後來又有一次在Vons買肉。
回家之後，我發現我有一塊肉被掃了兩次碼，也就是說讓我多付了一次錢。
其實我沒有當場檢查小票的習慣，只是有的時候在家裡會偶爾掃一眼。因為我覺得，99%的情況下是不會出現差錯的。費那功夫去看小票幹嘛？除非是剛來美國的時候要學上面的英語？
於是我又返回了Vons超市，找到Customer Service，我跟她說，這個碼被你們掃了兩次。
金髮碧眼的客服美女說：“哦，真的很抱歉！”
我忙著解釋：“你們不信的話可以去看攝像頭。”
“不用不用！你稍等下，我馬上處理。”
她在電腦裡面快速的敲了幾下，然後就把現金直接退給我了。
就這麼簡單？都不用看攝像頭？沒有去核實？萬一我真是買了兩塊同樣的肉呢？萬一我是在撒謊呢？
3、美國人怎麼這麼“傻”？
實在是不免有些感慨！有一些東西，美國人做的實在是不可思議。
第一，你們怎麼那麼信任客戶呢？
客戶說啥就是啥，客戶說啥你們都信？
有的時候拿了東西去結賬。“咦！這個東西我拿的時候價簽上不是說是六塊錢嗎？怎麼結賬的時候說是小票上是九塊錢呢！？”
“真的嗎？還有這事？我讓同事去看看。”
一分鐘之後回來了跟我說，這個東西確實是九塊錢的，可能是有人放錯了地方，這樣子吧，既然是放錯了地方，就是我們的錯，給你按六塊錢算。馬上給你退3塊錢。
第二，你們的流程也太簡單了吧？
就比如我剛剛說的那個例子，一個客服人員竟然有那麼大的權力和權限可以直接給我退現金？竟然都沒有去請示經理，也沒有去找領導簽字或者蓋章？
如此的簡單，實在是讓我覺得玩得有點不過癮。太不尊重我了。
第三，你們的退貨制度也太瘋狂了吧？
拿Walmart來說，你說可以退貨也就算了，你竟然還說即便是收據丟掉了，也是可以退的。
甚至我還看到有個美國人拿著穿過的衣服去退貨，甚至她還說已經洗過一遍了。真是看得我目瞪口呆。連標籤都沒有，還穿過了、洗過了，都可以退款？！
我的天啦！
4、上面這些，還不是最“變態”的！
1）什麼都能退，連會員卡都能退！？
再說另外一家，其退貨制度，那更是“變態”。它就是Costco！
人家沃爾瑪大多數的退款期限是90天，但是Costco的退貨期限，卻是一年（特殊商品除外，比方說電子類產品的退貨，就只有90天）。
這還不是最厲害的，最“喪心病狂”的就是：就連Costco的會員費，都是可以退的。什麼意思呢？眾所周知，Costco所採取的是會員制，每一個會員每一年需要交55美元的會員費。然後一年之內，如果你對這個會員服務不是很滿意的話，你可以把這個55塊錢的會員費都退回來。
天哪，這是真的嗎？在我們看來，美國人簡直就是有“神經病”。
在美國人眼裡，無理由退貨、退款，才是對自己的產品和服務最大的自信！甚至是絕對的自信。
那麼，這樣的退貨制度會不會被濫用呢？也會有的，比如說當我看到別人拿著葡萄去Costco退的時候，我就感覺不可思議，啥？葡萄還可以退？商家不會說是你自己在家裡放壞的嗎？
我還看到有老外拿著海灘遮陽傘去退的，明顯顯得已經破舊了，也不知道用了多久。
說到這裡，我需要順便指出來，很多人喜歡用退貨制度去黑中國，說中國人素質偏低，總是拿著用過的東西去退貨，占人家商家的便宜。
這一點我需要很負責任地進行澄清，我們要用事實來說話。如果你站在沃爾瑪或者Costco的退貨隊伍後面觀察一下的話，你就會發現，中國人佔的比例是非常少的，美國人佔的比例反而不少 。退貨其實完全是不分種族，不分膚色的。什麼人都是有的。
2）東西沒收到？馬上免費補寄！
如果你在Amazon網上買東西，比如兩桶蛋白質粉，快遞員送到你門口，但是你回家以後沒有看見蛋白質粉，你可以給他們公司打電話說你沒有收到。然後呢？公司會馬上再給你重新寄2桶蛋白質粉。
到了美國以後，你會發現，快遞員和郵遞員送包裹還真的送到門口的，按一下你的門鈴，往門口一放就走了。雖如此，丟失包裹的情況卻少之又少。
我還有朋友，從亞馬遜買的東西，過了好一陣子還沒收到，於是打電話給亞馬遜，亞馬遜說“給你帶來了不便，真的很抱歉，這樣子吧，這個東西我們給你退款，然後我們重新給你再寄一次，這次完全免費（等於白送給你了）。”
最後，感謝各位的支持和點贊！祝每一位朋友：永遠健康、平安和喜樂！！
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