當你剛畢業或者剛轉行做運營時，你首先要需要了解的就是——什麼是運營？運營是幹什麼呢？其次再是，瞭解運營所需的基礎能力，並逐步掌握。
01 你理解的運營是什麼？
“你理解的運營是什麼？”
這對於當時剛從大學畢業的我來說，是一個致命的問題。
直到面試官問我我才發現，連自己想做的所謂“運營”，都搞不明白是什麼意思。我已經忘了是怎麼面完的，也忘了如何出的公司大門，只記得在手機百度打了一行字：“運營是什麼？”
其中有一條記憶最深刻，也是流傳最廣的一個解釋：“產品負責把孩子生出來，運營負責把孩子養大。”
這句話對嗎？怎麼理解？不知道，但對於當時的我來說，這就是真理。
前幾天在某招聘網站上看到這樣一個話題：#你願意把自己的工作經驗毫無保留的分享給新人嗎？#
我的回答是：當然願意。
新人總是迷茫的，無論剛畢業還是轉行，在職業上，可能沒有明確的方向，概念也是混淆的，沒有專業技能，更不要提所謂的知識體系……在現在這個時代，我們雖然不需要考慮知識來源，就會有大批的信息湧入，但這並不會讓你感到安心，反而最常見狀態只有——焦慮。
“這麼多的知識，我該從哪裡開始學？我該怎麼學？我該跟誰學？……”這已經是一種常態。最開始我也是這樣，同時我也相信，現在還有很大一部分人，依然是這樣。
這並不奇怪，互聯網本身就在極其快速的更新，所以作為互聯網行業下的運營人，也更應該保持速度。如果跟不上市場變化和用戶的習慣變化，那麼一定很快就會被淘汰。舉個最簡單的例子，拿我三年前的新媒體運營方法論放到現在來看，就已經幾乎完全不適用了。
現在再回過頭看文章開頭的問題，你理解的運營是什麼？
在我現在的認知當中，是這樣的：“運營，就是要把某樣東西拿給別人用，同時，要讓它越來越好用、讓更多的人喜歡用。”
為了更好理解，用一個不是很恰當但卻很直觀的例子簡單地看一下“運營”在整個業務鏈條中的位置和作用。
一個生產雨傘的企業，目是要把生產的傘賣出去，要賺錢。
生產出來的這些雨傘，就是企業的產品；而如何將這些傘賣出去、賣給誰？如何讓傘更好賣？又如何讓更多的人來買？……等等這些問題，這些就是運營需要解決的事。
02 運營需要具備什麼基礎能力？
我剛參加工作時，幾乎遇到了所有新人都會遇到的問題：沒有基礎，沒有概念，沒有人帶，沒有技能，想學習都不知從何下手……經過了幾年的摸索和學習，走了很多的彎路，但也積累了一些經驗和理解，我也很願意和大家分享，最好能避開我曾走過的彎路，更快成長收穫更多，這也是我想寫這些東西的初衷。
那麼，做為一名運營新人，需要具備什麼基礎能力呢？
執行力
這是一個無論任何職業都需要具備的最基礎的能力。沒有執行力，一切都是空談。所以，邁出第一步很重要，領導交代的任務，搞清楚你的工作目的是什麼，然後就去執行。
當然，從過程當中也要積極尋找更高效率的方法。比如在我第一份工作的時候，交代讓我做QQ群的信息統計工作，每天要統計上百個QQ群的進出群人數、活躍度、等級數據，之前的同事每天需要花費2~3個小時挨個查看填寫，而我認為這種機械的統計一定有更高效的方法，於是我找到了我的領導和他商量，讓隔壁的程序員同學幫我做了一個導出工具，從那以後，每天只需要花3分鐘，就可以完成這項工作。
還有時刻記住，當你有想法而不確定時，可以找同事或領導討論確認，然後再去做。做事不怕錯，就怕你不做。如果每天只會想，而害怕失敗或怕麻煩不去嘗試，那麼只會停留在理論階段，永遠不會有任何進步。
平臺規則把控
作為一名運營，尤其是新媒體運營，你每天和用戶打交道的除了自家產品的窗口，就是那些平臺。比如：微博、微信、頭條、抖音等等……所以，熟悉平臺的規則和調性，才能更好的貼合品牌或產品內容和平臺用戶之間的契合度。
就比如，每天寫出一篇文章，相同的內容在多平臺發佈而不做任何的調整和修改，是不可取的，一定要做一些細微的調整，比如在微信公眾號一篇深度的長文，在今日頭條就要短一些、改的更好理解一些，因為用戶在各個平臺的閱讀習慣和目的都是不同的。
內容寫作能力
這一點在這裡不多講，因為這裡面涉及到的細節非常多，包含比如如何找選題、如何策劃、提綱如何架、寫法都有什麼、標題怎麼寫、邏輯如何梳理……我會在後續的文章中逐一解答。但唯一不變的一點就是一定要多看、多讀、多寫。
數據分析能力
這裡所講的數據分析，不是要你會用多複雜的數據分析模型，也不需要你把數據整理到全面無一紕漏，你只需要把你每天所做的工作結果，第二天用數據統計出來，並且知道如何看就可以了。
比如說：一週五天，每天在公眾號發佈一篇文章，經數據統計後發現，其中有一天閱讀很高，那麼這個時候就需要特別注意，這一天閱讀為什麼升高？是因為選題？還是因為標題？還是因為個蹭了某個熱點？還是因為時間？還是……這裡面涉及到的緯度同樣非常多，我在後續的文章中會慢慢講。
但這就是一個最基本的思考邏輯，數據可以給你的工作衡量成效、更直觀，同時，也可以為你的工作提示出可改進的空間，從而更加明確工作的重心和目的。
總結覆盤能力
總結和覆盤，是以上基礎能力的結合，也是重中之重。
道理很簡單，在你上學的時候，老師總要求你課後複習，目的是什麼？是為了讓你加深印象、發現缺漏並及時補齊，能更好的吸收和歸納，對吧。
工作中也是同理。總結可以幫助你把之前工作中所發現的問題、如何解決問題、哪種解決方式是最有效的、還有沒有更好的方法……這些都是總結和覆盤的目的。它可以讓你更明確一段時間內所做工作的意義和結果，這是一個良好的習慣，如果能長期堅持下來，一定會有極大的收穫。
題圖來自Unsplash，基於CC0協議
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