实体店的危机思考:疫情关闭大门,直播开启新窗!


实体店的危机思考:疫情关闭大门,直播开启新窗!


进入2020,新冠疫情下直播卖货汹涌而至,从李佳琦薇娅的淘宝直播,到罗永浩的抖音直播,到线下各大品牌的厂家直播,简单理一下,可以分为几条线:

1. 电商线:由淘宝天猫等电商平台发起,从线上店铺卖货的需求延伸出直播卖货的场景

2. 直播线:由抖音快手直播平台发起,从娱乐直播流量转向直播卖货,从广告盈利转向卖货盈利

实体店的危机思考:疫情关闭大门,直播开启新窗!


3. 实体线:由线下具有大量实体门店的品牌发起,零平台流量基础,通过大量员工及微信社群关系组织所有可能的精准客流在直播间卖货

实体店的危机思考:疫情关闭大门,直播开启新窗!

这三种直播卖货的形式都已经在各自的领域证明了可行、有价值,一场淘宝直播可以带货上亿,一场老罗抖音直播带货上亿,一场家居大品牌的线下直播也可以带货上亿。直播带货在全国的零售比重不断增加,它给社会带来的影响力可能会远远超出“线上电商”20年前给社会带来的影响。


从笔者的经历与思考来看,直播带货解决了三个层面的问题,而且在未来可能会是更加的无可替代。

1. 解决价格的问题。简单理解是“团购”的思维,团购批量海量销售,可以让商品把销售的利润都挤出来。

2. 解决信任的问题。有名人、专业团队帮助用户选品,解决质量售后,先行赔付,无理由退款等。可以理解成是各类“严选”。

3. 解决导购的问题。这个问题容易被忽略,但其实是最核心的问题。为什么?后面希望有机会详细讲解,这是一个激发用户购物需求的场景。李佳琦是针对女神们熟悉的不能再熟悉的商品让大家买买买,而罗永浩的直播间很多人批评节奏太慢、要求赶紧上价格,但实际上老罗不是靠价格取胜,而是靠专业的导购激发用户潜在需求取胜。调查了很多门店销售,现在销售的问题就是客户不给机会让你好好介绍产品。

实体店的危机思考:疫情关闭大门,直播开启新窗!


已经验证有效、可行的场景,作者不再啰嗦,那接下来哪些新场景会有大概率爆发的可能呢?

实体店的危机思考:疫情关闭大门,直播开启新窗!


简单来说,商业零售分“线上”和“线下”两部分。线上的直播带货已经由电商平台提供工具化支撑,所需要做的就是开启直播按钮即可;那线下实体门店的销售,直播带货应该怎么来开启“直播按钮”呢?拿家居建材行业举例,一家卫浴店作为一个小的经营实体该如何开启直播按钮?这里有很多绕不过去的问题:

1. 直播用什么载体,淘宝直播?抖音直播?还是微信小程序直播?

2. 直播的流量哪里来,直接从淘宝、抖音等平台刷流量?还是自己把线下流量带到平台?还是把线下流量导入到专属的私域流量做长期的经营维护管理?

3. 直播带货如何持续化,一月一场?一周一场,还是一天一场,还是24小时不间断?从淘宝的大多数直播来看,直播流量观众也是少的可怜,如何持续?对线下实体直播而言,这个问题更是严重。为解决直播流量少的问题,那线下还不可避免的要结合“小视频”等多种手段的组合来针对性的解决。满足客户随时进来都有信息可以轻松愉快的了解,随时都可以参与最新实时的活动,可以便捷在线预约各种服务,还能不断形成互融共赢的线下小生态……


下一期希望有机会能更深入的与大家一起探讨线下实体直播带货的这个超级大蛋糕该怎么吃

实体店的危机思考:疫情关闭大门,直播开启新窗!


分享到:


相關文章: