用戶在華為店買P30 Pro體驗差 一檢測發現除手機全是假貨

網友“不由衷的小姐”在網上發帖,表示自己在5月2日的某線下華為專賣店購買了一臺256GB的華為P30 Pro,可是在使用兩天之後,發現效果並不好。耳機聽筒通話有雜音,錄音效果,數據線和充電頭的插孔非常近,充電時間也和官方宣傳的相差甚遠。

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於是該網友將手機送到華為客戶服務中心對手機和配件做了鑑定,可結果卻讓該網友大吃一驚。手機沒有問題,是正品。可是除了手機之外,所有的配件均是山寨產品。充電器,數據線,耳機,全是假的。該網友表示這是自己第一次使用華為手機,真的很失望。

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而對於此事,華為的終端客服則回覆,通過該網友提供的地址查詢到,這並非華為的授權體驗店,建議聯繫買家(自行)協商。但是筆者有疑問了,就算這不是華為授權體驗店,那麼賣的是華為的產品,打的是華為Logo,借的是華為的東風,這樣的店鋪難道不進行查處嗎?這不是侵犯華為的名譽權?

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所以老王認為,儘管這不是華為的直系專賣店或者授權經銷商,華為也不應該就這樣放任該店鋪。而是應該介入,儘量處理此事。畢竟這件事的發生對華為的品牌名譽也是會產生一定影響的,如果真的沒關係,那麼這家店打著華為的旗號,難道就讓它這樣逍遙法外嗎?對於華為給出的這個處理態度,你們怎麼看?

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