小程序是連接線上線下的非常便捷的營銷工具。隨著互聯網的飛速發展，傳統企業連接線上之路勢在必行。如何通過線上打開市場是很多老闆糾結的痛點。
對於餐飲行業而言，主營業務不同，小程序呈現的形式也會不同。所以做好一個小程序的前提是要對自己有一個充分的瞭解，知道自己的問題存在哪？才能對症下藥。
我個人認為小程序分為兩個場景：
第一：到店使用。到店使用需要服務員引導操作，所以你的小程序要為用戶帶來便捷，他才會主動使用。例如：麥當勞點餐小程序，用戶不需要排長隊點餐，只需打開小程序即可在線點餐，聽號取餐。做的好的小程序，用戶第一次打開即可曉得如何操作。這樣的小程序是成功的。所以前端要足夠的簡潔，後端要足夠的複雜。前端簡潔的目的是未了滿足用戶傻瓜式操作。後端足夠複雜的目的是未了滿足用戶各種不同的需求。
小程序的成功要時刻站在用戶的角度去考慮需求，千萬不要本末倒置。
接下來要通過小程序沉澱用戶數據，提升復購率。例如通過小程序點餐即可享受8.5折優惠，消費滿300可享受8折優惠。小程序會員充值滿500，下次通過小程序點餐即可享受7折優惠。
（以上種種都是為了讓用戶習慣使用你的小程序，目的是通過小程序沉澱用戶數據，建立龐大會員數據庫）
會員數據才是門店未來提升利潤的核心武器。這時候，優惠券功能即可登場，用戶消費後隨機贈送優惠券，例如代金券，滿減券。用戶領取後存入卡包中，下次消費即可享用。商家設定好有效期後。快到期的時候，服務通知會提醒用戶，引導客戶再次到店消費。
這樣就構成了銷售閉環的系統體系。對於會員+積分的玩法更是花樣百出，以前通過線下複雜記錄方式的行為，現在都可以通過小程序輕鬆搞定。所以說，營銷的本質沒有變，變得是營銷的方式，營銷的場景。
這是其中一種線下到店使用的一種模式。玩法很多，就不一一介紹了。
第二，在線使用。在線使用多指外賣配送。由於某團的提點越來越高，所以商家也是苦不堪言，特別是專做外賣的商家。所以有的商家就想到了利用小程序做自己的平臺。
大概的流程是這樣的（之前我寫過細緻的操作流程，有需要的朋友可翻看）首先必須入住外賣平臺，平臺流量巨大，是商家引流轉化最好的方式。轉化的最好的辦法就是通過價格差引導用戶使用小程序。關於配送，商家可合作當地的配送團隊，也可自己配送。
所以需要商家一定時間建立自己的小程序會員體系。正常運轉後，可以邀請周邊的商家入住進來，這樣可以滿足用戶不同餐飲搭配的需求。做區域性自己外賣平臺。
這也是餐飲的一種玩法。所以說小程序是工具，需要我們賦予它適合它的模式，才能成為自己的營銷引流利器。只要敢想，小程序就能為你實現。
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