227事件時隔2個月後，肖戰工作室轉發的一份律師聲明和肖戰本人的一則迴歸微博再次引爆了輿論。
在律師聲明中，肖戰方委託的北京勇者律師事務所聲稱將對在各個社交平臺散佈肖戰侮辱性言論的行為“進行追究，絕不姑息”。而肖戰本人則發佈微博表示“感謝所有善意的批評和指正，成長在路上。”
團隊方態度強勢，律師聲明中甚至將問題嚴重性上升至國家高度；藝人方發聲委婉，但配圖為其最新的付費單曲。顯然這些表態中均未出現廣大227事件中反對者想要的“認錯”態度，“粉絲到處在微博宣稱肖戰想說的都在歌裡了，怎麼我看你道歉還要花錢啊？”關於肖戰的負面聲音再次發酵。
“如果這就是想了兩個月的危機公關，那還不如不做，簡直是火上澆油”，文娛行業老炮老李告訴娛子醬。作為內地第一代專業娛記，老李有著豐富的公關經驗。“這樣的結果一看就不是專業人士操盤出來的公關，應該是團隊有自己的想法。”老李說。
而娛子醬觀察發現，不少同人圈內原本偃旗息鼓的反對者也因此重新迴歸罵戰，表示對肖戰團隊的嘲諷。大量業內人士也認為肖戰方的律師、藝人表態不可取，不專業。
這次的危機公關到底哪裡出了問題？
01 一封律師聲明，上升國家高度，與群眾拉對立面
“從頭到尾，句句踩雷”，資深公關人路遙如此點評肖戰的律師聲明。在他看來，當事件發展到現在的地步，其實已經失去了採用法律武器的最佳時機。“現在每一步行為都需要慎之又慎，真的要告，律師聲明中也要精準到位，才能起到威懾作用。而不是橫掃一大片，圖惹輿論官司。”路遙說。
綜合這份律師聲明可以發現，其中針對的網絡用戶極不明朗，侵權行為事實描述也不甚清晰。所有在227事件中參與過探討，表示過對肖戰及其粉絲群體不滿和負面聲音的網友，似乎都可以被包含進“部分網絡用戶”的群體內。
也正因此，廣大擅長創作的同人圈迅速攜律師聲明出動嘲諷，甚至繪製了一張被告席圖片，自行帶入，將各大曾在事件發酵過程中參與的同人圈列上了被告席，並迅速傳播。無形中，這份律師聲明不僅沒有起到威懾作用，還倒拉了仇恨。
知乎網友Shantina製作的圖片迅速發酵
同時，律師聲明中“個別人利用網絡尋釁滋事，栽贓陷害，蓄意破壞黨和政府的形象，擾亂社會秩序”一句同樣引發了巨大的輿論反彈。
“這件事最初的發酵起因，便是肖戰粉絲因為個人原因，以向公權力舉報的行為搞降維打擊。現在律師聲明裡依然走的是上升事件高度，向公權靠攏的路數。對於原本的反對者來說，簡直是變相宣戰了。”路遙說。
網友相關討論
老李則認為，採用找律師硬剛這種做法，從根源上便跑偏了：“對一個藝人來說，理論上任何一個參與你事情的人，都算你的客戶，所謂進門都是客，你跟自己的客戶吵架還打官司，打輸了你蠢，打贏了你更蠢。”
而選取這家成立於去年的新晉律師事務所，以如此高調的方式發函，並號召相熟律師在評論區排隊喊口號表態，更被老李視為極不專業：“哪兒有律師還沒開庭就群情激昂的，連基本的冷靜都做不到，像是雞血傳銷。”
律師聲明下的評論區被大群前綴易辯的律師佔領
易辯為青年律師學習平臺，大股東為北京勇者律師事務所創始人易勝華
在老李看來，真正好的公關應該是將事情處理到大眾都不知道發生過，因此一流的律師應該是在外界不出名的，炒作喊口號的，不過是三流罷了。
顯然，在現階段，肖戰團隊採用這樣的律師事務所進行表態，是一種硬剛的拉對線行為。但是既失去了事情剛發展時的威懾作用，也沒有用一個精準的打擊對象和結果來自證清白。
除了對粉絲內部起到安慰、團結作用，對大眾來說帶來的幾乎全是負面效果。畢竟從傳播學來看，負面輿論是隻能說服，不可戰勝的。
02 一份模糊總結詞，單曲需收費，再次被聚攏的反對者
如果說工作室的行為還只是不專業，那肖戰本人的表態便顯得更為讓人迷惑。4月25日零點，他發佈微博，字裡行間有一種為事件告結之意，然而除了文字內容外，還搭配了一張新歌海報。幾乎是同步，其工作室宣佈肖戰個人全新單曲《光點》上線，且歌曲需要付費收聽，3元一張。
“我難以理解這個邏輯。當初吳亦凡硬剛虎撲時也發了diss歌曲，但人家是直接發佈在微博上的視頻。現在肖戰的回應文字裡明顯是針對事件的，帶著的新歌卻需要付費，那這首歌是給誰聽的呢？如果只是單純想宣傳新歌，就不要提及任何其他內容，這樣也不會引發這種負面輿論。”路遙說。
“粉絲到處在微博上宣稱肖戰想說的話都在歌裡了，怎麼我看你道歉還需要花錢啊？”227事件中的反對者阿鬱告訴娛子醬，在她看來，這樣的道歉等於沒說，畢竟除了粉絲群體，不會有人關注一個流量偶像的新歌，更別說是本來便對他持有負面觀看的人群了。
而娛子醬在研究了《光點》的歌詞後也發現，單從內容來看，並沒有和227事件的顯著關聯，歌曲中大多是“愛、前進”這類模糊的詞彙，無法解讀出明顯態度。
《光點》部分歌詞
“其實我們都知道，現在的輿論態勢下，肖戰個人相關內容的第一次更新勢必會引發輿論反撲，無論他說什麼，都會有一波負面聲音繼續出來。但是這種聲量大小是可控的。可是目前肖戰團隊似乎選擇了最錯誤的方式，把一份模糊不清的總結式陳詞和明顯面對粉絲的付費內容掛鉤，這樣無疑給反對者立了個靶子，有了更明顯的攻擊點。”路遙表示。
老李同樣覺得肖戰微博發佈的回應話術缺乏基本公關知識。“善意的批評，善意這兩個字就值得琢磨。意思是其他人就是惡意的唄。本人表態把批評者定性了，把事情變成了吵架爭勝。對負面輿論群來說，如果現在承認批評你錯了，就等於承認惡意的了。那不就沒辦法，必須死磕了嘛。”
在路遙看來，現階段肖戰如果覺得道歉低頭不可取，就應該直接略過事件，迴歸正常的內容宣傳節奏，讓時間沖淡一切。如果覺得需要進一步挽回輿論，就需要更真誠的表態，“最好是能把錯誤儘可能集中在自己身上，攬過問題，爭取部分路人的觀感。畢竟危機公關中最關鍵的要素就是真誠了。”而現在這樣的表態，只會讓負面聲音烈火烹油。
03 放棄路人盤，穩定死忠粉，值還是不值？
“其實感覺這次肖戰的發聲、還有團隊的做法，嚴格來說不太像是在做危機公關。危機公關是做給反對者看的，可這次他們的話術明顯是做給粉絲看的，像是一份固粉指南。”資深藝宣璐璐告訴娛子醬。
從這個角度來看，這兩份回應倒顯得頗符合時宜。工作室的律師聲明表示了官方嚴懲負面聲音的決心，藝人方的單曲和表態則體現了他還在繼續努力奔跑，產出內容，且有一顆寬容的心。而從相關內容和評論中來看，粉絲也的確被擊中了，有錢的花錢買歌，有力的出力控評，充分展現出了高買單和高配合，用行動表明“哥哥放心我們還在。”
據其粉絲統計，不到24小時內，肖戰新歌《光點》登上數字專輯總榜第一，下午一點半時便達到7574萬的銷量。同時，律師聲明微博獲贊476萬，評論區內數條律師力挺肖戰內容的點贊量均突破10萬。
“粉絲是一定很吃這套的。藝人被群嘲的時候硬剛，粉絲一定會覺得心疼。而且事件起因是粉絲的無腦行為，所以粉群集體更會有一種藝人在替他們背鍋的認知，會更有感動和愧疚心理。”璐璐說。
但她同時也坦言：“這也意味著對路人盤的一定放棄。很多粉絲會認為，無論明星說什麼，反對者或者黑子都會繼續黑，所以無所謂。但其實不是這樣。除了大量的黏著黑外，還是有數量很大、甚至有話語權的理智受害者的，他們能區分藝人粉絲和藝人，但被激勵的粉絲會更雞血，更無腦，也會讓這群人對藝人產生更負面的觀感。”
例如這次表態後，肖戰超話內出現大量“催銷量”言論，甚至不乏肖戰粉絲將“只買一張專輯”的粉絲開除粉籍，號召大家一定要多買。
肖戰粉絲催大家購買數字專輯的內容
同時，為了避免大量吐槽新歌難聽的聲音出現，肖戰粉絲不僅號召粉群在各大賬號下控評，甚至要求大家用“難聽”造句，保證實時搜索難聽二字，不會出現肖戰相關負面內容。
粉絲控評“難聽”的搜索
而無論是粉絲追星大量花錢，還是粉絲控評，原本便是流量粉圈規則下頗受廣大路人圈層厭惡的習俗，也是227事件演變過程中肖戰及其團隊被圍剿的“重要罪名”，可這樣的後續效應無疑進一步放大了相應的規則存在。“不僅未改，還變本加厲了。就像是一個固執生活在自己一畝三分地的機器人，外面早就變天了，她們還在兢兢業業打投控評，去粉飾根本不存在的路人緣。”阿鬱說。
這也可以從《光點》這首新歌的豆瓣評分看出，昨日歌曲剛發時，這首歌開分便登頂10分，上萬粉絲湧入豆瓣給出五星。當這一事態在微博發酵後，無數豆瓣老用戶湧入《光點》打分區，報復性給出一星評價。截至目前，這首歌超過十萬人打分，已降至5.4分。
且有趣的是，從參與評分人數和打分分佈上來看，如果按照一人一票計算，這首歌曲的分數應在7分以上，可由於豆瓣的權重邏輯，老用戶、活躍用戶的權重較高，評分會更有效果，因此在這場打分博弈下，大量粉絲被判定為水軍，打分無效，才會導致分數更傾向於豆瓣原生用戶給出的低分。
當潮水散去，這些原生豆瓣用戶，也就是被判定為“路人盤”的受眾，能夠藝人帶來的負面影響同樣是深遠的。可在流量繼續套現，粉絲更能在短期內提供穩固商業價值的當下，在危機公關中，這樣的人群卻成為了被放棄的一類。
不得不說，這是流量時代的悲哀。
閱讀更多 初生演替 的文章
