【勁旅網訊】 11月15日，由中國旅遊研究院學術指導、勁旅集團主辦、中國聯通集團協辦、易寶支付戰略合作的2018(第五屆)勁旅峰會在北京富力萬達嘉華酒店成功舉辦。易寶支付航旅事業部總經理、行業支付專家韓棋發表了主題為《支付及金融科技開啟未來旅行》的精彩演講。
大家好，非常榮幸，也非常開心，再一次站在勁旅峰會的舞臺。
我今天的分享主題，是支付及金融科技開啟未來旅行。
談到旅遊行業，我相信在座的從業者肯定會有很多的思考，甚至是略感焦慮。
首先，隨著行業資本不斷的滲透，以及行業之間的競爭更加激烈，資源在進一步高度集中。隨著互聯網的快速發展，越來越多流量被線上化，但是整個C端流量，事實上已經遇到了新的瓶頸階段。流量告竭的時期，像互聯網巨頭或者旅遊大平臺，又該何去何從呢?對於初創旅遊企業，又該如何突破呢?所以，尋找新的流量入口以及基於流量之後用戶體驗顯得越來越關鍵。
剛才幾位嘉賓有提到消費升級，消費升級意味著我們的用戶對旅遊產品的深度需求越來越個性化、多元化，同時還要面臨跨界的競爭，比如說電商平臺跨界旅遊，在線旅遊平臺跨界保險、金融，甚至影視等更多行業。
所以，越來越多的本質變化，在引導著我們必須要做出一些深度變革，重新認識到互聯網思維，給我們帶來的魅力和價值。
中國的互聯網也就發展了30年，讓我們先回到1995年，這個時候剛剛迎來了互聯網發展的第一波浪潮(消費互聯網時代)，消費互聯網時代更多的是把人們鎖定在PC端，來操作著一切商業行為，大部分的流量被一些巨頭快速的獵取，通過流量進行變現，再進一步進行連環營銷等，這個時代的互聯網商業模式主要是眼球為王，流量至上。
2013年之後虛擬經濟開始與實體經濟融合，越來越多的平臺更加註重對線下場景的佈局，例如OTA大力佈局線下門店，提高場景體驗度，招安海量的用戶群。實體經濟於是變的越來越重要，這時候就是我剛才提的多元化、個性化顯得更加迫切，淡然國家也更加重視對中小微企業扶持，這個時期步入了互聯網波瀾壯闊的第二波，也就是產業互聯網時代(互聯網+)，走到了一個重要關口。
雖然今天很多企業覺得發展的很難，經營的很辛苦，事實上，谷底之後，或許會迎來一個新的流量入口正在誕生。俗話說“一招鮮，吃遍天”，但這樣的時代早就過去了，那麼產業互聯網時代，我們又該如何利用好它，乘勝追擊，擺脫發展的尷尬?
大家最近也應該看到一些新聞，關於阿里、騰訊都在佈局如何擁抱產業互聯網。消費互聯網C端的流量既然已趨於飽和，那麼過去沉澱下來的用戶數據，勢必要進一步挖掘它的價值，包括不同行業圍繞同樣的用戶群體挖掘不同的深層需求，這個時候如何從C轉向擁抱B端?也是現在越來越多電商巨頭、互聯網巨頭在思考的事情，當然作為支付從業者、金融科技公司，更是看到了這裡面的價值機會。
事實上大家對金融科技並不陌生，尤其在智慧交通、景區、旅行等維度起到了很多助力的作用，這兩年逐漸地看到了一些效果。這些效果，都有哪些體現呢?
首先，金融科技正在重塑消費者支付、出行、理財、信貸等方式，通過大數據、分佈式技術、互聯網技術、人工智能，或者是生物識別技術，更好的詮釋金融科技的力量，對於大數據能力是對數量巨大、來源分散、格式多樣的數據進行採集、存儲和關聯分析，從中發現新知識、創造新價值、提升新能力的新一代信息技術和服務業態。大數據在金融領域的應用開闢了金融服務新範式，在客戶認證、精準營銷、融資授信決策、風險防範、輔助量化交易等領域發揮了越來越大的作用。又如智慧景區可以通過大數據進行數據分析，什麼時間點哪些位置人流比較大，如何進行旅客分流，如何對他進行推送一些更具價值，適用於他的精準服務。
分佈式技術主要強調的是區塊鏈、雲計算，區塊鏈本質上是一種分佈式的公共賬本，由參與者共同負責核查、記錄和維護，具有點對點直接交換價值、交易透明不可篡改、安全可靠等特點，區塊鏈技術有助於降低我們出行交易和信任風險，在數字貨幣、跨境支付、貿易融資等領域探索應用，有可能構建一種全新的基礎設施，徹底改變現有產業生態。
雲計算是推動信息技術能力實現按需供給、促進信息技術和數據資源充分利用的全新業態，是信息化發展的重大變革和必然趨勢，有利於分享信息知識和創新資源，極大地降低許多行業創新和進入門檻。
人工智能維度給我感觸很深，比如說機場的安檢人臉識別。過去我們趕飛機的時候，經常安檢排長隊，今天也是這樣，但是有些機場陸續推出，通過人臉識別，快速登機，未來甚至不需要身份證，真正迎來無卡時代，通過人臉識別識別身份，快速登機。大大提高了出行效率。
支付作為金融科技的核心有目共睹了，前段時間在高盛中國金融科技崛起系列報告當中看到他們對於支付提出了讓我們更加興奮的理解，他講到支付是金融科技生態的大門，是當前最富創新性的領域，我覺得給予了支付行業的最高認可。還提到支付是通往其他大部分業務的關鍵，並且創業者們已經佔據先機。這一點同樣深有感觸。
所以，過去支付更多是一個功能、一個工具，或者說是一個基礎設施。而今天支付與金融科技，可以幫助我們產業鏈條去搭建或更好的挖掘生態藍圖，尋找新的商業機會，沉澱更多的大數據，搭建誠信體系，甚至可以更高效優化與配置我們的產業。
下面我通過幾組數據，可以跟大家進一步展現一下支付行業到底有多大的潛力。
首先看第三方支付交易數據，2010年中國整個交易規模在1550億美元，到2016年達到了11.4萬億美元，提升了74倍。而網絡借貸總資產，從2013年的40億美元，到2016年1500億美元，提升了36倍。
另外，2016年阿里巴巴年報當中，95次提到了“生態系統”，在網絡支付清算機構網聯，民營資本比例竟然達到到60%，易寶支付也是網聯的股東之一。國際擴張維度，會讓旅遊從業者更加期待，目前28個國家與地區，實現零售店使用第三方支付。也就是說現在旅客帶著一部手機，可以在全球20多個國家自由的跑來跑去，可以靈活的進行零售消費購物。在第三方交易當中，75%是通過手機支付完成的，這個比例非常的高。最後，無現金交易，40%的零售交易通過第三方支付完成的，到2020年預計會達到75%，是不是非常刺激的一個預測數字?
所以，支付雖然作為商業行為中的最後一公里，恰恰至關重要。航旅企業每年會通過大量的人力、財力預算，營銷預算搭建交易平臺，吸引更多的用戶來到我們的平臺進行交易，在最後臨門一腳支付的時候，如果體驗不好就會造成用戶粘性下降、投訴，甚至產生新一輪的口碑傳播，無法做到交易完整的閉環。如果體驗非常棒，就會為我們帶來更多次的交易機會，用戶粘性自然更牢固。
前幾天雙十一，天貓有這樣一組數據，讓大家很興奮，雙11當天通過指紋與刷臉支付交易佔比達到了60.3%，意味著生物支付時代進入一個新的里程碑。這個數字也讓我和我的夥伴們有了更多的思考，接下來也許會有更多新的無感支付場景到來，比如說在收費站、停車場，當你打開交通地圖的時候就會經常發現一些收費站擁堵成紅紅一片，我們要排很長的隊等待支付通行，非常的耗費時間和心情，如今一些收費站，通過人工智能手段，對你的車牌進行掃描識別就可以完成無卡或無感知支付，大大提升了出行體驗和效率。
關於行業數據，在旅遊行業，旅遊出行借力支付迎來基於數據的產業升級，從2008-2012年，OTA等企業帶動了整體行業營銷信息數字化，旅遊業開始進行線上預定和交易;2013-2017年機票酒店市場的線上交易不斷成熟，故宮成為第一個全線上購票景區;2018年以來航空及OTA進一步整合碎片產品加碼數字化程度，提高自身輔營的能力，例如航空公司如今更多思考，如何通過金融科技能力，助力機票加之外的增值能力，更好的服務用戶，提升用戶的黏性，提高直銷比例。
前幾天在易觀看到這樣一個數據，未來大概10年，通過數字化經營，能給旅遊業轉移或者直接創造30-40%的收入。未來十分可期。
今天大家可以看到連馬路邊上烤紅薯大爺，都在使用二維碼收款，移動支付一日沖天，為我們的生活帶來了巨大的轉變。記得四五年前我為父母買了智能手機，因為很忙不能經常陪伴他們，買了智能手機之後也沒有給予太多的使用指導，但在三年前突然我發現一個有趣的事情，我父親既然在手機APP端自己摸索捆綁了借記卡進行網絡購物，第一個購買的物件既然是一個手機麥克風。去年我母親也經常問我怎麼才能在淘寶、京東上購物，看著非常便捷，今年母親既然很快學會了手機掃碼支付，後來去超市、菜市場再也沒有帶過現金，甚至提高了更多消費頻次，可見支付的便利性對我們的生活是多麼有價值。
支付交易就像一個時間漏斗，最後臨門一腳支付的安全性、便捷性顯得非常重要，剛才也提到了，無論體驗好壞，在新媒體、互聯網快速發展的今天，都會帶來口碑傳播效應，如果體驗特別爽，那麼就會刺激消費者產生更多次交易的機會，流量、粘性顯而易見。
易寶支付作為行業支付領導者，先行者，發展這麼多年，在旅遊行業深入上我們的確走在了同行業的前列，主要圍繞航空公司、旅行社、OTA、票務代理、酒店、景區等，輸出了一些列支付及金融增值解決方案，基於產業鏈的基礎預定產品以及出行增值服務產品通過支付能力打通各個銷售渠道，帶來產業鏈上下游資金的快速歸集能力、墊資業務、跨境支付、無卡支付、賬戶支付等，像有些代理人在轉型國際機票，可以通過易寶專業的VCC虛擬卡來實現海外產品的快速採購交易，另外在對整個航空旅遊上下游交易場景採取了進一步深潛探索發現，航旅企業更加關注以會員為中心建立快捷的交易服務體系，易寶電子錢包的推出能夠幫助合作伙伴們提供以用戶為中心的綜合服務入口，聚合數據為會員提供更好的運營服務，進一步提高直銷能力，打造強大、合規的交易處理能力，包括全場景收單、多級賬戶體系、財務應用、營銷工具、風控合規、理財、分期、卡券積分管理等，可以提升整體信息化、系統化、數據化能力，升級航旅企業在“互聯網+”發展中的核心競爭力。
除了非常多的專業支付方案，未來我們還可以幫助產業鏈上下游進行大數據分析、行為統計、交易風險控制等，同時提供更多的增值服務以及整合我們合作伙伴的資源共享能力。
今年恰逢易寶支付成立15週年，也是中國電子支付發展的15年，我們除了深耕航空旅遊行業，還在電信、保險、教育、新零售、跨境等行業同樣取得了非常不錯的成績，那麼在十多年的航空旅遊行業發展中，離不開在座合作伙伴們的信任和支持，特別感謝與感恩。
只有在大家協作下，我們才有動力推陳出新更多有價值有活力的支付金融解決方案，未來易寶支付將會在支付、金融、營銷、數據等層面為大家帶來更多助力的方案，共同優化提升我們的產業結構，提高運營效率，搭建安全便捷的交易環境，共同為廣大出行者開啟美好的未來旅行。
再次感謝大家的支持與信任!
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