如何取信於人呢？有三個要點

子夏的“信而後勞其民”和“信而後諫”分別談的是對下屬和對上司兩個方面，但其要點相同：首先要取信於人。

在沒有取信於下屬之前，為什麼不能指揮他們呢？因為指揮不動。比如很多領導在會上發言，很好的制度，很好的政策，講得有理有據，下面的人卻說：“瞧！又在欺騙咱們老百姓。”下面的人有了這樣的心態，再好的制度、再好的政策也難以推行，或者執行不徹底，不就勞而無功了嗎？

那個“紙上談兵”的趙括，實際上就輸在未曾取信就先指揮這一點上。他一上臺，就撤換了一大批才能不佳或品行有缺陷的軍官，代之以德才兼備的新人。從理論上來說，這並沒有錯。關鍵在於，大家對他並不信服，心裡肯定會想：“老子當兵打仗那會兒，你還在吃奶，懂什麼呀？”大家心裡有這樣的想法，他的做法就全無用處。

在沒有取信於上司之前，為什麼不能勸諫他呢？因為他根本不會聽從。指出他的錯誤，他看不到你的好心，還以為你在嘲笑他傻而自顯高明呢？那他對你就不是感激，而是討厭甚至仇視。

“信而後諫”的原則不僅對上司適用，對親人、朋友也同樣適用。大致上，對方不願意傾聽你的意見時，說明他還不太相信你能拿出什麼高見，那就不如閉上嘴巴，這樣起碼不會得到怨恨。

所以說，不管是對上司還是對下屬，首先要取信於人，人家認可了你，他就認可了你的觀點和行為。如何取信於人呢？有三個要點：

第一，樹立一個符合大眾期望的目標。俗話說：“無利不起早。”我們說話做事，必然包含某個動機，所以我們一動口、一動手，人家就會有一個疑問：這小子想幹什麼？如果我們所行之事對他有益，他就會贊成；如果會危害到他的利益、名聲或影響他的心情，他就會反對甚至製造障礙。為了獲得幫助和減少障礙，我們就應該多說與人有益的話，多做與人有益的事。

如果我們想幹大事，還必須亮出一個符合大家期望的目標，並設法使他們相信這是真的。這是重要的成功之道。《孫子兵法》說：“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危。”只要大家認同你的目標，他們就願意陪你出生入死，什麼也不害怕。

目標有的高尚、有的務實，關鍵要讓大家看到好處。周恩來先生少年時的目標是“為中華之崛起而讀書”。人家一聽，誰不豎拇指：好！咱們中國人民被外國佬欺負一百多年了，早就該崛起了，所以大家都樂意支持他、幫助他、追隨他。臺灣企業家蔡萬霖的目標是“我做大老闆，員工做小老闆”，員工一聽就高興：只要我能做小老闆，你做大老闆我沒意見。香港“珠寶大王”鄭裕彤決定進軍房地產業時，把幹部們召集到一起，宣佈了自己的遠大目標：“我們過去在珠寶界已經打出了一片天地；而現在，我們將要建設一個‘新世界’！”他表示，將要建成一個全港最引人矚目的建築群：新世界中心。大家都興奮起來，願意追隨他創大業。隨著“新世界中心”的落成，鄭裕彤一舉成為香港地產界的超級大亨之一。

讓人屈從不如讓人樂從。每一個下屬都只會為自己的目標而奮鬥，而不會為上司的目標而奮鬥。除非你的目標能讓下屬看到好處，他們才會真誠追隨。

第二，有一項他人無法比擬的特殊才能。幾乎每一個成功人士都是某個方面的專家，他也許是技術專家，也許是管理專家，也許是經營專家……在這裡，“專家”一詞的意思是，在你所處的群體中，大家普遍認可你某方面的才能。這跟是否握有國家某個機構授予的職稱沒關係。

成為專家跟人生成就有什麼關係呢？假如你確有專長，人品又好，別人在這方面遇到疑難問題，自然會來向你請教，並樂意按你的意見辦。當很多人習慣於聽從你的意見時，你的威信便在人群中凸顯出來。這種威信又會影響到你對其他方面的發言權。儘管你在其他方面的見識並不一定比別人高明。這樣，你在人群中的地位便確立了。這種地位又會進一步影響到你的其他機會，比如說優先升遷，被推舉為“老闆”等。如果你是領導者，下屬對你的想法就是：這個人了不起，不是一般的人，跟著他準沒錯。當大家對你產生了這樣的想法，你說的話就很少有人懷疑了。

第三，說到做到，不放空炮。耶穌在《馬可福音》裡有一句話：“你若能信，在信的人，凡事都能。”誠信不是某些人眼裡的雞肋，而應該是做人處事最起碼的品質，對於領導者或下屬都是不可或缺的倫理。遺憾的是誠信已經成為眼下匱乏的稀缺資源，它已經成為許多人用來偽裝掩護的幌子：口口聲聲以誠信為本，實際上騙你沒商量。

老子說：“信不足焉，有不信焉。”別人對你缺乏信任，是因為你說話不講信用。“狼來了”的故事是我們都很熟悉的：一個孩童在山上牧羊，閒著沒事幹，就拿騙人當遊戲，一次次說“狼來了”，人們受過幾次騙，就不再相信他了。狼真的來了，他就只能後悔莫及。這個故事告訴我們：如果你一再失信於人，別人就不會再相信你了。

我們要想取信於下屬或上司，就要嚴守信用，說到做到，不放空炮。正如南懷瑾大師說：“孔子說做人、處世、對朋友，‘信’是很重要的，無‘信’是絕對不可以。尤其一些當主管的人，處理事情不多想想，驟下決定，以致隨時改變，使部下無所適從，所以孔子說：‘人而無信，不知其可也。’”

那麼，守信要到何種程度呢？最好學學周成王，做到“君子一言，駟馬難追”。有一次，周成王和小弟弟叔虞在一起做遊戲時，將一片梧桐葉子剪成玉圭的形狀，遞給叔虞說：“我把這個賞給你。”

叔虞很高興，喜滋滋地將這件事告訴周公。周公就去問周成王：“您給了叔虞封賞嗎？”

周成王說：“我只是跟叔虞開個玩笑。”

周公正色道：“我聽說‘天子無戲言’，天子說出的話，史書會記錄，藝人會傳唱，官吏會議論，怎麼能開玩笑呢？”

於是，周成王封叔虞為晉王。

也許有人會說：一句玩笑話也當真，太古板了吧？其實不然，信用是靠細微小事積累而成的，要想獲得別人的絕對信任，必須絕對守信，即使一句玩笑也不例外。如果不打算兌現，就不要隨便開玩笑，以免失信於人。