導語：這個月完成了100萬任務，下個月領導給我定的是120萬。今年超額完成了任務，第二年，領導認為能者多勞，在今年的基礎上給我增加了30%的任務。這些現象，在職場上特別是做銷售的經常遇到。如果遇到這種情況，應該如何應對？這種潛規則，對職場有何影響？
任務分配
01 “新領導：幫我衝刺一下業績，有機會升職加薪”
同學超哥最近遇到了點煩惱，上個季度的績效獎金一分未得，因為沒有完成任務。我問他，沒完成任務拿不到績效是正常的，多努力這個季度就會有啊。超哥說，我在眼鏡行業做了快十年，這是第一次沒拿到，我冤枉啊。
事情起因是這樣的：超哥去年第四季度來了一個新老闆（領導），領導一上任，很快就到超哥的地盤上，先是表揚獎勵，接著請吃飯，最後推心置腹地跟超哥說：“你是一個老員工，過往業績非常優秀，我認為應該升職加薪，今年你業績再衝一把，需要什麼支持儘管提，只要有利於做業績，全部綠燈。業績做得更好了，我才好到大領導面前提你的事。”
努力做：升職加薪
同學雖然不是初入職場的小白，但還是被領導看起來非常真誠的態度打動了，超哥當即表態，全力以赴，保證把業績做得漂亮。領導笑得很開心。
超哥在最後三個月非常拼命，他負責的省，由於品牌是外資品牌，再加上他的努力，市場佔有在省裡差不多三分之一的份額，處於“守擂”的位置。以前每個地市一個月都去不了一次，但為了業績，現在頻繁下地市跟經銷商溝通。多年的關係，經銷商非常給超哥面子，擴大進貨，業績很快起來了，第四季度同比暴增一倍，全年銷量接近增長一倍。
業績達到了預期，領導給予了一些物質獎勵，但對於升職加薪的事則沒有下文。這都是其次，最讓超哥難受的是，去年年底開的總結大會上，超哥的任務在去年的基礎上增加了30%，超哥叫苦不迭，感覺被領導耍了，吃了一記漂亮的悶棍。
人在職場混，官大一級壓死人。超哥業績壓力山大，在上半年拼命去做，勉強完成任務，但到了第三季度，就如同強弩之末了，業績完全跟不上了，第一次嚐到了沒有績效獎金的滋味。
超哥跟我說，他不是沒考慮過業績做得好，任務可能加重的問題，相對於這個潛規則，他是想搏一下，爭取升職加薪的機會，但他成了領導的“槍”，後悔之餘發誓以後絕對會“量力而行”，保守再保守。
職場上如何定目標（KPI）是一個技術活，既要考慮完成公司任務，又要讓員工能夠授受並能努力完成。每個時間點的情況會有變化，每個具體的執行者能力有差異，照顧了公平，有可能會影響到效率;主要考慮了效率，公平有可能受到影響。如何兼顧兩者，取得一個平衡點，是非常考驗制訂者的能力和水平的。
KPI：任何方案都有侷限性
具體到超哥這個例子，他的領導只考慮了效率（業績），採取了忽悠的方法，雖然達到了他的目的，但豪無公平可言，嚴重挫傷了超哥的積極性，不利於團隊的建設。
02 “大區總監：整個大區是一個整體，希望大家有集體榮譽感。”
超哥這種例子我也曾經遇到過，前幾年我在一家三方財富公司做分公司負責人時，由於我的業績經常排在大區12家分公司的前一二，所以每到月底定任務時，老闆（大區總監）總會跟我私下溝通一次，大致意思就是，大區是一個整體，希望大家有集體榮譽感。
大老闆給他的任務是年度早確定的，大區總監每個月會根據總完成進度，給各個分公司定一次任務，基本原則就是做得越好的任務越重。這樣的分配，美名其日：“火車跑得快，全靠車頭帶”。結果“車頭”越開越累，承載不了更大的負荷。
火車跑得快，全靠車頭帶
我記得，我最多的一個月任務分配佔了整個大區的40%，大區總監承諾的市場費用支持，人力招聘協助，培訓支持這些都到位了，但壓力是非常大的，我下面的幾位團隊負責人都跟我提意見，覺得任務太重了，要重新溝通。我理解他們的訴求，最終商量把任務刻意的只完成了70%，寧願挨批也打算把任務降下來。
接下來一個月定任務時，我就跟大區總監訴苦了，告訴領導我的難處，暗示領導我的任務在2000萬比較合適，跟這個月的任務打平。領導雖然有點不高興，但還是答應了。任何時候，跟領導討價還價都是不受歡迎的。沒有辦法，領導臉色不好看總比完不成任務扣自己績效要划算得多。
定任務時，任務不是越高越好，當然更不是越低越好。有一個天花板理論：天花板看得見，但摸不著。“看得見”表明目標清楚可見，“摸不著“表示目標雖然看得見，但不努力（起跳或者藉助工具）是夠不著天花板的。
我的例子表明，定任務如果把“天花板”定得過高，即使非常努力起跳也很難“觸摸”。與其把資源和精力放在“車頭”（一個團隊或個人身上），不如讓每節車廂成為動車車廂，充滿了電，自己驅動。這樣就解決了任務分配中越努力，任務越重的惡性循環。
動車：每節車廂都自己驅動
結語：職場上定任務的那些事，說不清，道不明。要得了效率，公平就有可能要被犧牲。顧得了公平，效率可能大打折扣。沒有十全十美的事。根據實際情況，包括時間和個體的差異，讓每個參與其中的個人或團隊有充分的溝通表達機會，達成一致，這樣的任務是合理和容易達成的。
和諧的職場關係
職場上優秀的團隊和個人，都有有可能遇到一時的挫折或者困難，及時的給予幫助，包括任務的動態調整，是對優秀的團隊和個人的保護，從而避免越努力任務越重的情況。
作者介紹：職場雷達，13年職業經驗，從一名一線客戶經理做到大區總監，多年職場和人際溝通技巧，只分享實操經驗，希望能幫助更多人。
閱讀更多 職場雷達 的文章
