南苑街道以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，完善基層治理的應急機制、服務群眾的響應機制，打通抓落實“最後一公里”的工作機制，充分發揮街道幹部在社區發展治理工作中的積極作用。
聚焦目標任務，履職盡責下沉社區
街道黨工委堅持以“居民都說好”為工作目標，選拔優秀、年輕的12名科級幹部擔任社區專員，到社區蹲點育苗，每週8小時，破解社區治理難題、辦好群眾身邊小事，把下沉社區作為黨員幹部踐行初心使命的平臺，履行“每週巡、經常訪、隨時記、實時報、馬上做”等職責，做到底數清、情況明，及時瞭解居民需求，解決居民身邊難題，成為社情民意“知情人”。
《社區專員工作紀實》
街道為每位專員配備《社區專員工作紀實》，通過定點走訪巡察包片社區將“辦公桌”搬進社區、定時參與研究社區重大事項形成社區工作臺賬、定期向工委會彙報的“三定”制度，做到明確責任、履職盡責。
堅持問題導向，分類指導務實管用
以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，搭建每週四“大走訪大入戶”調研平臺，從過去坐著等居民反映問題，到下沉社區主動發現問題，堅持問題導向，落細落小、見事見人，及時發現和糾正存在的突出問題。
社區督導員與社區專員聽取居民意見建議
創新建立社區督導員工作機制，選派4名處級幹部擔任督導員，發揮經驗豐富、協調能力強的優勢，現場檢查指導社區工作開展情況。對社區專員當場解決的問題，複查核實落實情況，對掛賬督辦的問題，跟蹤問效，推動問題解決，從而實現社區工作提質增效、社區專員擔當作為雙促進雙提升，形成“群眾反映問題、社區專員解決問題、督導員督導質量”的工作閉環，做到發現問題“零偏差”、整改落實“零時差”、群眾關係“零溫差”。
確保效果到位，未訴先辦落地見效
樓道堆物堆料、房屋漏雨沒人管、棄置荒地無人管理、下雨道路積水嚴重……這些以往困擾社區的難題，隨著社區專員的進駐，正逐步得以解決。
張以寶是街道平安建設辦公室責任科長，熟悉社區安全建設工作，下社區後，他利用社區例會、入戶走訪、在職黨員回社區報到等各種機會積極宣講消防安全知識，指導社區居民注意防範家中、樓道潛在的安全隱患，得到了社區群眾的一致好評。
綜合辦公室主任科員高輝，兼任機場社區專員。隨著9月份南苑機場轉場至大興國際機場，駐區部隊搬遷，機場社區內主幹路樹木枯枝較多、雨後道路積水問題凸顯，居民反映到12345熱線的問題多達40多件，這成為了社區專員高輝亟待解決的問題。通過“吹哨報到”機制，高輝集合街道相關職能科室，利用“接訴即辦”專項資金10餘萬元，對四小路雨水篦子進行清掏，對兩側的枯樹進行修剪、砍伐，徹底解決了沿線160餘棵樹的枯樹枝掉落問題。
誠苑社區基礎設施差、歷史遺留問題多，作為城市管理辦公室副主任的洪峰，主動擔任該社區的專員，他利用自己熟悉對口上級單位各部門職能的優勢，多方協調市政相關部門，終於在10月15日解決了誠苑中里居民23年來露天敞口二次沉澱池的臭味兒困擾。
從不認識到熟臉人、從陌生人到貼心人，社區專員架起了街道和居民間的橋樑紐帶，拉近與居民的距離，在基層崗位歷練中，提升了群眾工作能力。一分耕耘一分收穫，截至目前，南苑街道12345熱線接單1054件，結案1054件，9月份三率綜合排名全區第1，全市排名第27。二、三季度群眾安全感滿意度在全區排名第1。
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