2019年4月20日，鄒平市黃山廣場舉行了一場特殊的“老友”聚會，聚會的“主要演員”是一群關節置換術的愈後患者。組織這場聚會的，是鄒平市人民醫院骨一科主任馬凱。馬凱說，之所以叫“老友”聚會，一是因為來的大多都是置換手術時間比較久的老年患者，二是因為都是骨一科的“老朋友”，有的甚至戲稱馬凱為“中老年偶像”，是他的“忠實粉絲” 。
馬凱（右三）與關節置換患者合影
用意於善 方為良醫
“粉絲”們對馬凱異口同聲的評價是：技術好，脾氣好，都自動成了馬凱的“移動廣告”，有的患者能先後帶20多個患者來找他，甚至有的患者輻射到一個村，只要與骨頭有關的病，都點名找那個“換骨頭換的好”的馬醫生。
2012年，馬凱做的第一例雙膝關節置換術患者——孫鎮的孔大爺就是“移動廣告”的典型代表。孔大爺開始因為恐懼手術，沒到專業機構就診，花了很多冤枉錢，最後實在受不了疼痛的折磨，才決定到醫院手術。馬凱給他做完手術的第二天，他就能下床慢慢行走了，高興得見人就誇：“這做手術也沒咋疼啊！馬大夫，手術做得好，脾氣好，咱老百姓看病，就找這樣的大夫！”後來，孔大爺真的介紹了很多病友找馬凱做手術。
東關村的王阿姨，手大拇指狹管性腱鞘炎開始不當回事，後來疼痛到拇指彎曲都費勁，影響了工作和生活，四處求醫無果，才機緣巧合，通過熟人找到了馬凱。查看病情後，馬凱決定實施手術治療。拇指狹管性腱鞘炎是很多骨科醫生都不願意接手的“病不大治起來費時費勁不掙錢”的病，但馬凱認為，醫生不能怕麻煩，能給患者真正解決問題，再費勁再麻煩，也得幹。
王阿姨的病治好了，慢慢的，越來越多的這種“麻煩病”患者找到馬凱，他一一耐心去治療；慢慢的，其他骨科疾病慕名來找他的患者也越來越多。骨一科去年完成了近200例關節置換術，剛剛過去的三月份，就做了20餘例。
馬凱的父親是一位老耳鼻喉科醫生，受父親影響，馬凱小小的心靈中早早就埋下了治病救人的萌芽。他說：“小時候，我放學後就到門診找父親，看到父親對病人從來都和顏悅色、和聲和氣的，從沒見過高聲說話。我做了醫生後，他就常常告誡我，病人找你看病就是信任你，要好好給人家看，可以說， 潛引默化中，我一直在照著父親的樣子做。”
馬凱（左）進行顯微鏡下斷肢再植手術
“馬主任的手術檯面乾淨，動作利落，溝通簡練，與護士配合非常順暢，而且馬主任在保證手術安全的前提下，都儘量減少耗材應用，減輕患者負擔。”護理部副主任、手術室護士長張秋玲說。
考慮家庭經濟承受能力是一名醫生的附加責任。對於貧困患者，馬凱有一種莫名的情愫，不但身體力行，還通過聯繫中華慈善總會，使鄒平市人民醫院成為中華慈善總威高愛心工程慈善項目定點醫院，為家庭貧困患者免費提供膝關節、髖關節、假體，讓許多承受病痛折磨的貧困百姓，重新有機會站立行走，投入生產和生活。手術後的患者和家屬，有的都高興得要跪下，感謝黨和政府的好政策，感謝人民醫院的好醫生。
因為關節置換不是換上完事了，還需要較長期的康復過程，期間會有各種各樣的問題。因此，馬凱的手機24小時開機，耐心解答所有經手患者的問題，必要時還上門回訪、換藥、指導康復。
德術精進 方可率兵
馬凱對患者脾氣好，對自己卻比較“狠“。因為他知道，醫學更新日新月異，稍一鬆懈就會跟不上發展的節奏，就無法為患者提供最有效、最高效的治療方案。因此，他先後到解放軍骨科醫院、天津骨科醫院、北京積水潭醫院、北京301醫院等多家知名骨科醫院進修學習。
進修期間，他六點半就到科室，打掃衛生，為導師整理好病例，利用每天早到的一個半小時，手繪導師要求的手術解剖圖，分析導師提供的疑難病例；他還積極要求值夜班，因為夜班參與手術的機會更多，哪怕一晚上收治8-9位患者，忙得整晚不能休息，但早上交班時，他都會把病歷整理書寫好；他還善於和舍友們對各自進修及臨床所學所見的病例進行討論分享，從中學到自己沒經歷過的經驗教訓和技巧方法……
積極主動的學習態度，乾淨利落的業務能力，勤奮友善的性格品質，讓導師和進修科室的老師們、一起進修的同學們，都喜歡上了馬凱，從而也讓他獲得了更多的學習機會，開拓了更多的專業人脈，在骨科、特別是創傷骨科專業，有了紮實的理論基礎和平臺優勢。
馬凱率領骨一科團隊緊急進行斷指修復手術
進修回院後，馬凱積極提議並參與醫院創傷中心的建設。2019年6月，一名女工的右手食指和中指絞進了旋轉的機器，情況緊急，車間緊急切斷電源，將女工及機器一起帶上救護車。急救中心迅速啟動創傷中心流程，僅用了10分鐘，就進入手術室，同步互動的消防員進入手術室進行機器拆除，馬凱率領骨一科團隊緊急進行斷指修復手術，最終讓這位女工轉危為安，並保住了手指。
馬凱注重自我學習，更注重科室人才梯隊建設，為團體人員爭取各種進修學習、培訓和專業年會機會，並根據個人特長規劃不同的專業發展方向。目前，骨一科有創傷骨科、關節及運動醫學、脊柱外科、顯微外科四個亞專業劃分，讓團隊人人有動力，人人有方向，人人有專長。
在科室發展規劃上，他善於借力，有自己獨特的想法，在與院領導彙報，與上級專家多次溝通後，千佛山醫院骨科專家白正武教授，成為骨一科的“名譽主任”，為骨一科專業的長遠發展提供了更廣闊的空間和更專業的規劃指導。
和他搭檔八年多的原骨一科護士長張丹說：“馬主任溝通能力很強，對病人用心，對科室有責任感。不管是護理工作還是醫療工作，只要患者不滿意，他都第一時間去解決。他常說的一句話是：有事兒找我就行！這不僅讓患者舒心，讓科裡的同志們也都安心，工作生活上有煩心事，往往是滿腹牢騷的去找馬主任，過一會，就舒心的走出主任辦公室投入工作了。”
時常舉行科室團建
“馬主任很注重科室文化建設，有時會利用節日組織科室聚餐，有時會在忙得加班疲憊的時候，給同志們買水果、零食犒勞犒勞大家。三級醫院評審那年護士節，馬主任偷偷出去買了水果，給我們過節，真是太有心了。”骨一科的護士們都忘不了馬主任的“小用心”。
“馬主任非常注重患者的就醫體驗，提出“打造最有溫度的病房”的管理目標，倡導我們做暖醫、暖護。考慮到關節置換患者上廁所下蹲不方便，他溝通醫院統一更換了可升降馬桶，解決了患者如廁的大問題，這在全省骨科都很少見！”現在的骨一科護士長孟令華說。
原來，馬凱參加上海2019年全國骨科年會時，在養老助老展會上發現了這個設計，立馬就想到關節置換患者們所面臨的如廁難題。在充分考察論證後，立即彙報院領導，徵得支持，實現了這項改造。
他還率先在全市開展無痛病房建設，讓患者實現無痛治療、快速康復，現科室已形成了相對完整的無痛治療方案和流程，取得了良好的臨床效果，讓更多患者不懼怕手術，不再受手術之痛的困擾。
馬凱說，院長提出“十個看”的發展目標，其中讓群眾看病“看得愉快”這一點就內涵很豐富。所以，我要先保證自己和科裡的同志們以愉快的心態和心情來上班，才有可能讓接受服務的患者和家屬感受到我們工作的真誠和認真，他們的就醫體驗才有可能是愉快的。
因為這簡約而樸素的“認識”，不僅使他成為“零投訴”醫生，也讓他形成了對工作總是不由自主多想一點，多做一點的管理思維模式，“於無聲處有驚雷”，不聲不響中帶領醫護團隊在管理與服務上不斷有創新，有進步。
一“馬”當先醫者志，“凱”歌永奏患者心！
願更多青年醫生成長為“馬凱”！願更多的患者遇到“馬凱”這樣的醫生！
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