“线上教学的规模，这一次是史无前例的。”
杭州市胜利小学校长郭荣强说。在郭荣强的经历中，这样大规模、全国性甚至世界性的线上教学从未有过，随着近期中小学的陆续复学，新的挑战随之而来。
“几乎一夜之间，原本自身属性不是为教学服务的各类社交平台，都要起到为教学服务的功能。”郭荣强说，他们选择的是企业微信。
4月23日，腾讯企业微信举行了首场教育行业发布会上，针对教育行业的痛点，发布了解决方案。此外，会上腾讯宣布，拿出10亿人民币启动金，激励教育服务商专项服务学校、教育局。
企业微信将为服务商提供四种合作模式，上门为学校、教育局服务，完成初期管理端配置；教育行业方案共创；深度定制化功能以及与智能硬件服务商一起打造智慧软件和硬件联动方案。
腾讯微信事业群、企业微信产品部总经理李致峰介绍，布局教育行业并非疫情期间才开始，企业微信从2018年开始就在布局教育行业功能，例如“家校群”。只是疫情之后，他们陆续接到了来自学校的需求，例如在线直播授课、健康上报功能和“复学码”功能，“有一些在原来看似可有可无的需求立刻在疫情之后成为刚需，迅速迭代补充道产品中来。”
此次发布的教育行业解决方案，可看成是腾讯在其产业互联网生态中有一次能力的补充。腾讯的微信目前在社交方面，已具备自身重要性和不可替代性，国内极难找到另一款社交工具与之竞争，这也成为了腾讯围绕微信构筑生态的基础。在此之前，已有许多不同的企业相继发布了教育行业的解决方案，与之相比，腾讯企业微信的方案所解决的痛点有哪些不同？企业微信，如何在教育行业扮演“连接器”和“助手”的角色？当在线教育成为趋势后，这样的角色将会如何迭代？
解决痛点
在李致峰他们的调研中发现，尽管国内有大量家校互通的产品，但最大的痛点是需要重新装一个软件，要重新注册，家长们还要学习如何用。
企业微信的这套教育行业解决方案，围绕微信的连接功能展开。
曾经，奇绩论坛创始人陆奇迹说过App模式或许对于常用的应用是好的，但对于创造的生态在某种意义上并不健康。这样的逻辑很容易理解，下载一个APP，需要占用手机资源，对新的创业生态产生阻碍，又对新的服务造成技术和渠道的壁垒，因为推出一个APP远比做一款小程序难。
郭荣强还记得1月23日，浙江省进入一级响应，要求每个学校填报每位学生的健康信息。这对于学校来说都是一个不小的挑战。传统方式是班主任在QQ群或微信群里开始接龙。但这样的模式低效且报送渠道无法追溯。于是，在1月23日当天，他主管的胜利小学和企业微信合作，企业微信和微信绑定，家长端不需要安装额外的APP就能接收推送信息。“如果说要在整个杭州市选一所学校，从一级响应的第一天开始就能够把所有学生的健康信息全部填报且可追溯、可跟踪的话，胜利小学是最具代表性的。”
除此之外，如李致峰所说，原来企业微信在在线直播授课上有布局，疫情之后紧急上线了直播功能。随着复学的来临，企业微信也上线了“复学码”功能。“将来返校之后健康防控可能变成常态，以后一直这样都是有可能的。”李致峰说，疫情不但加快了教育信息化的进程，这个行业的整体需求都在发生很大的变化。
连接和助手
2019年初，微信创始人张小龙在演讲中说，如果只把企业微信定位为公司内部的沟通工具，它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部时，才会产生更大价值。相比于前几次自主开发新业务，腾讯的这一次转型，试图采用基于企业核心能力的开放式创新。
曾经，清华大学全球产业研究院高级研究员崔桂林就在文章里说过，“社交通信和10亿级用户是腾讯的“命根子”，“流量池”、“连接器”、“工具箱”皆发源于此，这是腾讯的内核生态。”
自2018年“9·30变革”组织架构调整后，腾讯就不断强调其作为连接者、共建者的角色。相比于如今繁多的线上直播平台，李致峰说，企业微信在教育行业同样也是扮演连接者的角色，企业微信这一次，也有明确的做与不做：做底层的基础技术服务，垂直细分的功能留给合作伙伴。
“功能有和功能强，是完全不同的概念。”李致峰说。当学校通知线上授课的前几天，许多大平台包括腾讯，都出现了短时间的系统卡顿或限流的情况，这样突然爆发的直播视频流的峰值压力，“即便像腾讯这种级别的服务器投入和后台架构优化都很难支撑。”即使是中型公司也很难扛得住这样的压力，因为对于后台能力和资源投入上是很大的挑战。因此，李致峰说，他在和合作伙伴沟通时表示，最底层基础、偏连接、耗资源的能力由腾讯来做，垂直细分的功能则留给合作伙伴。以“复学码”为例，复学码是以企业微信为基础做的连接，而具体应用是腾讯云智慧校园负责。
针对企业微信，李致峰说，他们也正在与很多合作伙伴共研行业解决方案，如果有足够的共性，就会加入到企业微信针对这个行业的原生能力上。李致峰不断强调企业微信的连接能力，“现在市面上各种教育类软件主要功能都差不了太多，功能上有一定的调整，但是主要核心的几个板块功能大家都有。企业微信有最强的连接微信的能力，去做方便的触达。我们很清晰地看到我们的优点在这，所以就尽量把我们的着眼点放在这方面的沉淀上。
线上教学趋势
疫情期间大规模的线上教学从2月开始，许多企业在2月、3月就相继发布了智慧教育的解决方案，对比之下，腾讯在4月底发布教育行业解决方案的时间似乎有些迟。
李致峰解释，疫情前后对于教育信息化和线上需求是一个很大的分水岭，在他看来，这只是开端，还远没有结束，随着学校复学、学生返校，校园信息化和互联网化进程也会继续存在，这样的时间推出并不晚。
“我们了解到的很多学校是，我先选择一个，用一段时间再说，然后可以去选择更适合更好的产品。”李致峰说，因此这段时间大家的选择性依然存在。
在线教学是否在未来会成为趋势，郭荣强说，线上教学不会因为疫情结束而终止，以后学生和老师可能也会习惯于连线，等这样的习惯逐渐培养起来，就开拓了个性化教育的阵地，对学校今后教学方式变革会起到促进作用。
“在线教学有两大核心。”郭荣强说，“一是技术，二是内容。”他认为，企业微信解决了在线教学的技术，而内容上，则需要校长、老师对线上教育的理解、课程建构以及线下传统教学方式转换到线上的改变，适应性和专业性还有待提高，学生在线上教学中的学习效率也要打一个问号。
与此同时，腾讯宣布发布10亿元教育生态基金，李致峰在采访时表示，这10亿基金的投向将用在10亿元教育生态扶持基金，是鼓励外界服务商生态在各个地区落地智慧教育的进程。“这笔基金主要是跟各级服务商面向专项服务给教育局、给学校，让教育局和学校能够快速的上手企业微信智慧方案。”李致峰说，我们现在希望去加速进程，让很多生态合作伙伴进来，跟我们一块来落地。
陈伊凡/文
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