最近，和朋友一起吃饭的时候，他“吐槽”起了自己的领导，说自己的领导不好伺候。
原来朋友辛辛苦苦、加班加点，终于写完了方案，双手递给领导，领导接过来材料说“辛苦了”。朋友受宠若惊，连忙摆手说“不辛苦、不辛苦”。可是说完这句话后，朋友发现领导脸上明显没了笑容，满脸都写着不高兴，吓得朋友赶紧退出了办公室。
过了几天，朋友又给领导呈交了新文件，领导又说“辛苦了”，朋友想起前几天说“不辛苦”让领导有些不高兴，赶紧急中生智拍个马屁说“领导更辛苦”。谁知领导听完后脸色突然变得不好看，朋友吓得又溜出了办公室。
朋友吐槽，这个领导真的很难伺候，完全让人捉摸不透啊，拍个马屁也拍到了马腿上。领导说“辛苦了”，我说“不辛苦”，领导不高兴，我说“领导更辛苦”，领导还是不高兴，我总不能高呼“为领导服务”吧。
我也接着安慰朋友，也不要想太多，不要有太大的压力，回答对了还是错了，都是小事儿，千万不要心事重重，觉得得罪了领导。如果领导因为你回答不好而为难你，那么，这样的领导不跟也罢。
但是，实事求是地讲，领导说“辛苦了”，如何回答，确实考验下属的情商和水平。傻子才回答“不辛苦不辛苦”，你以为你是谦虚啊，可是领导觉得“我眼又没瞎，辛苦不辛苦，我都看得见”。你回答“领导更辛苦”，领导心想“我关心你、慰问你，你还不领情，傻白甜一个”。
第一，领导说“辛苦啦”是什么心态？
领导对下属说“辛苦了”，主要有三种情况：
一是领导的客套话术，相当于口头禅，就像“谢谢”一样，只是一种文明礼貌用语。
二是领导的关心之情，确实表达对下属加班加点的慰问和关切。
三是领导的敲打之意，领导其实对你的工作不满意，只是用客气的话术敲打你，用反向安慰的嘲讽，让你感到内疚和羞耻。
不管是虚伪的客套、关心的慰问还是不满的敲打，领导说“辛苦了”，总比说别的好听吧。作为领导，他不管出于什么本意说这句话，但还是希望听到下属的正向反馈。礼貌的客套，也应该有礼貌的回馈。关怀慰问，也希望得到“领情”的反馈。不满的敲打，也希望听到你明白他的真实含义。
第二，主要有三种情景、三种话术。
第一种：纯粹的客套话术。你完成的就是正常工作任务，领导也是顺口对你说“辛苦啦”。既然双方都明知是客套话，你也文明礼貌地简单回答，“没事儿，应该做的”。正如别人问你“吃饭没”，你回答“吃过了”就行了。
第二种：关切的慰问话术。作为领导，对下属的工作量了如指掌。你加班加点做完工作，领导清楚你的付出，真诚慰问你“辛苦了”。底层逻辑是，领导希望你知道他的心意，你应该明白领导知道你真的辛苦了，相当于“你懂我”。你只需要回答一句，“谢谢领导关心”，相当于“我懂你”。
第三种：不满的敲打话术。有些领导说话是“不带刺”的，但是，却让下属感到芒刺在背。领导知道你完成了任务，也明白你不够尽心，事情做的并不漂亮，但是，领导不忍心打击你积极性，用一句“辛苦了”警示敲打你。情商高的下属是能听出来的，最好回复“这次没做好，谢谢领导理解。”告诉领导，你知道领导强忍着不满还跟你客套，你懂得知耻后勇。
第三，高情商的回复，我只服这个。
遇到领导关心地慰问你“辛苦了”，千万不要用直线思维去回复，高情商的回答是，抬高团队，表现自己，感谢领导，顺便表态，“一石四鸟”。千万不要借机表现自己，贬低别人，一定要借机突出团队意识。
领导走到你身边，看着你加班加点，关切地慰问，“辛苦了”。高情商地回答，“领导，我不辛苦，真正辛苦是我们的团队，他们已经连续三天三夜加班了。有领导这句话，我们这么多天的辛苦也值了，我会把领导的关心传递给团队每一位同事，在此，我也代表团队，感谢领导的关心，以后继续努力，与公司共成长”。
虽然这是情商最高的回复，估计被广大网友骂死，领导一句话，你啰嗦大半天，看领导不打你？所以啊，有一个“一招鲜吃遍天”的话术，一句顶一万句。无论领导在什么场合，出于什么目的说“辛苦了”，你只需要回答一句“谢谢领导关心”就足够了，一切尽在不言中。
閱讀更多 遇見風與雲 的文章
