河东区以出口退税政策落实为抓手，采取网络平台申报、“非接触式”审核、容缺先办后补等多项服务措施，克服疫情阻隔，将出口企业复工复产急需的退税款从简、从速送到企业手中，提升了外贸企业复工复产的“底气”。
在临沂华太电池有限公司，河东区税务局的工作人员正在就企业出口退税的相关知识进行专题辅导。
税务局工作人员张春梦告诉记者，上一次她们就出口业务的流程向大家进行了解答，这一次主要是对大家提出的问题进行集中辅导。
同时，河东区还以企业全程电子化办理为依托，以退税资料网上序时转递、无缝衔接与线下联络提醒、环环紧跟为抓手，实现企业退税即办即结。
临沂华太电池有限公司财务经理尹连山说，“疫情期间，我们得到了区税务部门的大力支持，给我们开辟了绿色通道，当天申报的出口退税，当天就能收到出口退税款，整个一季度，我们出口退税400多万元，极大地缓解了企业的资金压力。”
为了进一步做好企业复工复产之后的生产经营问题，河东区围绕助力外贸出口企业复工复产的疑点难点问题，采取“一企一策”帮扶对接，全面提升帮扶的质量和效益。
据张春梦介绍，防控疫情期间，河东税务成立网上办税服务团队，根据前期掌握企业复工复产情况，以无纸化申报作为政策宣传解读的重点内容，先后远程辅导服务200余次。
在做好企业复工复产的过程中，河东区依托区政务服务中心，通过采取“非接触式”办税和“线上办理”相结合的方式，进一步提升服务的精准度与精细度。市民姜良民以往办理发票都需要柜台排队或者提前预约，办理体验很不方便。现在得益于发票自助终端等便民化设施的推广使用，办理效率有了很大提升。
正在办理业务的市民姜良民说，刚刚在发票自助终端领够了几十本发票，感觉非常的方便、快捷，比以前到柜台排队的时候节省了大量的时间，而且还有税务局的工作人员在旁边指导，感觉非常的贴心。
而针对普通市民与纳税群体的常态化税务办理需求，河东区还通过纳税人之家与咨询辅导区实现对业务办理与业务帮扶对接的全流程衔接。
区税务局工作人员说，这段时间工作人员通过在纳税人微信群、相关网站以及电话中就常见涉税缴费业务办理个人所得税等进行税务办理及宣传，引导大家通过电子税务屏、手机APP、自助办税终端、邮寄发票等非接触方式办税。
此外，河东区还通过充分运用税收大数据开展专项分析，着力加强宣传辅导和跟踪问效，帮助企业及时、全面享受各项政策，全力支持企业战疫情、渡难关、稳发展。
区税务局第一税务分局副局长宋清说，“下一步，我们将全面梳理税收优惠政策，全力对接企业复工需求，全心支持企业健康发展，把“带温度、有分量”的税费优惠政策送到每一位纳税人、缴费人的手中，为支持企业复工复产、促进经济社会发展提供税务力量。”
河东融媒记者 张继平 沈大庆
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