疫情之後,直播將成為旅遊業的基礎設施?


疫情之後,直播將成為旅遊業的基礎設施?


直播行業的火爆,讓商家和用戶都在關注它對零售和供應鏈等日常消費的改變,但實際上它對商業各個環節的顛覆才剛剛開始。在疫情之下,如何通過直播實現傳統行業的生產關係的優化?抖音直播“雲旅遊”帶來了一些啟示。


4月5-6日清明小長假期間,抖音直播上線“雲端旅遊局”,啟動“大千世界”、“美好中國”、“奇妙遊記”三大主題版塊直播,讓用戶足不出戶看世界萬象。抖音直播正在幫助傳統旅遊行業升級轉型,也幫助更多普通用戶得到觀察和感知世界的平等機會。


疫情之後,直播將成為旅遊業的基礎設施?


被疫情重創的旅遊業:


根據中國旅遊研究院發表的《中國旅遊經濟藍皮書第12號》報告指出,受新冠肺炎疫情影響,2020年一季度及全年,中國國內旅遊人次分別估計負增長56%和15.5%,預計將減少9.32億人次。


一家雲南麗江的旅遊創業者楊子(化名)告訴我,他們做的是高端定製遊服務,在往常春節是黃金高峰期,除了公司20多號人,最少還要僱傭20多個兼職的。但今年因為疫情,原本春節前預訂的30多個團組,最終成行的只有1個,其他的全部取消。


但是成本依然在這,員工工資照常發放。一輛47座營運大巴客車,每個月貸款5000多,僅僅是一年的保險費,就要3萬左右。這次疫情損失的不僅僅是計劃中的收入,而是讓公司的經濟狀態倒退好幾年。類似這樣的旅遊公司數不勝數。


疫情不僅僅是對中國旅遊的影響,對世界旅遊也是重創。世界旅遊組織(World tourism Organization)評估,全球旅遊業收入預計減少500億美元(3700億RMB),各國政府的旅行禁令如果持續。損失可能翻倍甚至更多。


一方面是疫情的損失,另一方面,旅遊行業雖然是日常生活不可或缺的部分,但發展到現在,弊端卻非常明顯:


行業從業者素質參差不齊,進入門檻低;

旅遊是一個低頻行業,2019年中國人均出遊次數只有4次;

產業收入單一,主要是靠門票或線下購物;

行業競爭激烈,價格戰慘烈,超低毛利;

利潤低,但超級依賴傳統營銷,最後出現宰客現象;

互聯網對於旅遊業的改造,主要還在信息查詢,預訂機票酒店,攻略分享等方面,但缺乏實時互動分享等問題;


冠狀病毒疫情之下,讓本來就存在各種弊端的旅遊行業雪上加霜。包括旅遊業在內的各行各業損失慘重,但每一次行業危機,背後也隱藏著新的機會。通過新的生產方式和關係,改造和幫助旅遊業成了必然趨勢。


疫情下的旅遊業自救


疫情之下的旅遊業,必須要實現自救。同樣和旅遊業一樣受到重擊的百貨行業和農業,已經開始了互聯網直播的自救。


根據字節跳動旗下的官方營銷服務品牌“巨量引擎”發佈《抖音直播助力商家線上不打烊》相關數據。抖音直播助力商家線上轉型,覆蓋購物、房產、家居等多個交易場景。3.6-3.8期間,上海新世界城抖音直播38小時, 60個品牌、超300個品類帶貨,觀看人數達13萬。3月11日-12日,6個縣市書記、縣長在抖音直播,銷售農產品累積超過95萬斤,成交額超1000萬元。


目前的直播平臺大致有兩種,一種是工具型,流量和服務自己解決,包括有贊,小鵝通屬於這種。第二種就是內容平臺型,比如抖音直播,這類平臺有用戶,有流量,有足夠豐富的內容,包括後續商業的解決方案。


旅遊業其實是內容最好的承載行業之一,現有傳統的模式,不管是對旅遊公司,還是出行的個體,很難解決傳播、營銷的問題。現在是內容廣告的時代,在抖音直播,內容和廣告融合,廣告也是內容,可以實現用戶和景區實時互動,內容分發是根據用戶興趣進行推薦,不像傳統廣告那麼生硬,感官體驗更好,粘性更強。在抖音直播上,就可以解決內容種草、出行、預訂、服務等一系列訴求。


好的旅遊的內容,是疫情之中,撫慰人心的最好精神良藥。布拉德·皮特在《好萊塢報導》(Hollywood Reporter)採訪時說,在1990年代成名後,陷入嚴重的憂鬱症,後來他去到摩洛哥和南斯拉夫等地旅行,認識到了更新的世界,逐漸通過旅行擺脫了憂鬱症的困擾。


清明假期的抖音直播雲旅遊,就是在這種大背景下應運而生。抖音直播在小長假期間上線的“雲端旅遊局”,帶領大眾走進太空俯瞰地球、深入非洲和野生動物們“互動”,也和網友們一起“漫步”故宮,感受故宮的春日靜好,在全國各地的熱門景點沉浸式體驗“遊覽”。


疫情之後,直播將成為旅遊業的基礎設施?


從4月5日起,抖音直播在多個時段向用戶展示國內知名熱門景區的美麗景象,帶大家體驗張家界大峽谷仙境漫遊,在西安夢迴千年前的大唐,在洛陽探老子隱居勝景,在開封步入清明上河園畫卷,在婺源“置身”於萬畝花海,在敦煌感受文明的迴響。


疫情之後,直播將成為旅遊業的基礎設施?


4月6號到8號抖音直播的“看世界”版塊中,網友們還能夠看到川西徒步、百里杜鵑航拍、探尋海底寶藏、走進可可西里無人區、超級月亮直播等精彩直播內容。


旅遊行業和景區宣傳了自己的品牌,用戶通過直播體驗了全新雲旅遊,種草了相關的景區和品牌,為後續的消費奠定了基礎。


連旅遊業大佬也開始試水抖音直播。3月23日,攜程創始人梁建章,在抖音直播,與抖音達人互動,1個小時吸引觀眾51萬、訂單數6710單,總銷售額1025萬。


直播將成為旅遊的基礎設施


在3月份,中央政府為了重振和刺激經濟,提出新基建的政策。那麼,包括抖音直播在內的內容平臺,很可能成為旅遊行業的基礎設施。在當下,內容即入口,內容是流量,內容是渠道。抖音直播同時可以實現入口、流量、渠道等多種功能的承載,帶動景區旅遊和商業化的新方向或新探索。


旅遊業在當下遭遇危機時,通過抖音直播,尋找新的生產和營收方式,從而實現行業發展的新機會促進整個旅遊行業的升級和轉型。實現內容傳播、品牌宣傳、商業營收的三重利好的結合。


抖音直播讓雲旅遊場景化:根據泰國《世界日報》報道,Booking網站對29個國家2.15萬名旅行者進行抽樣調查,發現網絡媒體對旅行者的決定影響巨大,每一年追隨新媒體傳播內容,出遊的遊客數量將繼續增加。抖音直播通過旅遊和景區場景化,打破了原來一元化的平面宣傳,帶給用戶身臨其境的體驗,不管是用戶體驗還是景區傳播,都有了本質的變化。


抖音直播太空旅行,完全打破了原有的空間障礙,帶領用戶從寂靜震撼的太空視角,俯覽地球,用一個前所未見的方式觀察生活的地球家園。不管是看七大洲和四大洋,還是欣賞精彩的白晝與美麗的夜景,這些都是直播條件下,才有可能實現的。在未來,隨著技術的發展,直播也許能帶著我們走的更遠。


抖音直播讓服務和體驗商品化:QuestMobile關於疫情期間直播專題報告說,此次冠狀病毒疫情,催化了直播模式的爆發和成熟,誕生出很多新的商業模式,包括雲旅遊。以前的旅遊是一種現場的到場服務,必須要跨越地域,花費時間,但是在抖音直播的雲旅遊裡,結合直播可以將服務商品化。中國服務業幾乎沒有給服務小費的習慣,而在美國,導遊的小費可能佔到整體收入的40%左右。通過直播打賞,讓旅遊行業的人的服務和體驗商品化,有利於進一步刺激和提升旅遊行業的整體品質。從而避免了灰色收入導致的低劣服務。


抖音直播讓景區商業多元化:抖音直播生態中,很好地解決了旅遊行業之前,僅僅靠著門票和線下導購等單一商業模式,包括高營銷、低價格的惡性競爭現狀。抖音直播打通了景區品牌,目前抖音直播已實現直播賣票功能,比如橫店影視城、沙坡頭旅遊景區、河南老君山風景名勝區、鳳凰古城文化旅遊等都已經實現了直播賣票,景區名單還在不斷增加。


同時通過景區直播展示的同時,也可以帶動各種地方特色的農產品、旅遊紀念品等的銷售。通過直播,實現門票、旅遊服務、旅遊周邊等在內的多元化線上商業變現,促進線上線下雙向導流,這樣一站式解決了流量入口的問題,實現了用戶與景區的實時互動體驗,進一步的促進了在線購買轉化,一整個全流程生態鏈就被打通了,實現了上文提到的內容種草、出行、預訂、服務等一系列訴求。


從工業革命到現在,每一次生產危機時,人們總能找出新的生產關係和模式,來優化和替代原有落後的生產方式,這種自我主動革命和被迫更新升級,是永不停歇的生產關係,赫拉利因此稱之為“一場永遠的革命”。抖音直播對包括旅遊行業在內的更新和升級,正是其中的一環。


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