成华区司法局深入开展“依法防疫、复工复产”“送服务、帮企业，送温暖、解难事”系列活动，健全完善特殊时期矛盾纠纷化解工作机制，调解各类矛盾纠纷300余件，涉及金额200余万元，群众满意率达98%。
一是提升调解网络“覆盖率”。组建由司法所、律师、行业协会商会、五老人员等为成员的专项工作队，推行“3+14+N”工作模式，在矛盾纠纷多发的医疗、制造、餐饮、建筑、商贸服务以及民营高科技等行业和功能区、工业园区等区域加大调解组织资源配置，完善矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解机制。
二是提升调解服务“在线率”。大力推广“律金刚”“腾讯会议”“人民调解APP”等调解品牌，采用在线调解、视频调解等方式及时有效化解疫情防控中出现的苗头性、趋势性问题，依托大数据技术实现矛盾纠纷数据网上采集、网上研判。
三是提升调解渠道“知晓率”。聚焦疫情防控期间矛盾纠纷新特点，网上网下广泛宣传“12348”公共法律热线、驻派出所调解工作室、一社区一律师等矛盾纠纷调解渠道，引导群众和企业办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。
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