2020年，注定是不平凡的一年。
4月17日，备受关注的今年一季度经济数据出炉：一季度GDP同比下降6.8%，社会消费品零售总额同比下降19%，进出口贸易总额同比下降6.4%。
或许你对GDP数据无感，但另一组数据一定让你触目惊心：
3个月的时间内，
2996家影视公司破产，
1万2千多家教育培训机构消失，
1万1千家旅游企业倒闭，
5万多家小餐馆关门转让
......
这些数据的背后，无不诉说着企业的艰难，如今各行各业都只有一个目标：活下去！
1
疫情之下，谁都不能独善其身
疫情之下，谁能独善其身？
无论是曾经人满为患的线下门店，还是过去月销几万单的电商网店，现在日子都不好过。
■线下门店：流量骤降，生意惨淡
线下门店的生意有多惨淡，相信不用说大家也清楚。
在疫情最猛烈的那段时间，无数的线下门店由于没有生意，最终只能黯然倒闭，就连餐饮界的巨头西贝也在哭诉“现金流撑不过3个月”。
虽然随着疫情逐渐好转，一些线下门店也开始恢复营业，但疫情的阴影依旧会笼罩在大家的心中，未来很长一段时间内，线下不会是消费者的首要选择，实体店的生意很难有起色。
■线上网店：消费降级，竞争升级
有人说疫情会给电商带来新的机遇，因为大家都选择在网上消费，但实际上由于疫情期间很多企业都停工了，很多人都没有了经济来源，消费整体呈下降趋势。
据国家统计局发布的数据显示，1-3月全国网上零售额22169亿元，同比下降0.8%，由此可见电商企业的日子也不好过。
而且随着一些线下门店开始往线上转型，电商的竞争势必会更加激烈，流量的成本也会水涨船高。
很多企业期待疫情过后，消费者会出现报复性消费，然而由于消费者的钱包都瘪了，疫情过后他们消费会更加理性，企业获客也会越来越难。
寒冬之外，仍是寒冬，真正的危机或许才刚刚开始，能活下的都是求变者。
2
为了活下去，万物皆可“云直播”
面对疫情，有些企业选择了知难而退，而有的则选择了迎难而上，走出来一条新的道路——直播。
■万物皆可“云直播”
数据显示，2019年中国在线直播行业用户规模达5.04亿人，预计2020年用户规模将达5.26亿人。2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计2020年市场规模将突破9000亿元。
近万亿的市场规模，以及当下所释放的市场潜力，将电商直播彻底引爆，淘宝、京东、拼多多纷纷加码布局，抖音、快手也纷纷入局。
电商直播的效果也是惊人的，李佳琦一句“OMG”可以卖掉几万只口红，薇娅4000万卖火箭，罗永浩直播首秀创下抖音直播带货新纪录......
随着电商直播的兴起，云卖房、云卖车、云超市、云博物馆等“云工作”也逐渐流行起来，开启了万物皆可“云直播”的时代。
■直播重构了人、货、场
为什么直播有如此巨大的能量？
直播改变了传统的销售渠道。传统的销售渠道都有自己的局限性，线下缺乏流量，线上缺乏体验。直播则突破了这些局限，只要你的内容够好，就可以吸引源源不断的人。
在疫情期间，林清轩总裁孙来春一晚上的直播，有6万人观看，卖出了近40万元的山茶花油，这一场直播就相当于以前好几个线下门店的销售额。
直播拉近了消费者与品牌的距离。直播的视觉效果非常丰富，有一种身临其境的感觉，消费者可以随时发问，主播可以实时为他们答疑解惑，与他们互动交流，为消费者带来有趣、有温度的消费体验。
比如餐饮业，西贝、小龙坎、眉州东坡发起“主厨直播”，一边做饭一边与网友互动，调配适合消费者口味的饭菜。小龙坎直播十分钟左右，卖出上万份自热小火锅，销量同比增长1200%。
直播是品牌对外宣传的窗口。直播的“登堂入室”将传播、运营、销售各个环节贯通并潜移默化地渗透，迅速蔓延并获得关注与粉丝，通过文字、声音及场景的切换完成了品牌的定位。
“云端”直播间打造了数字化直播门店，消费者在直播间可以体验平台带来的各种“红利”，不仅从中产生对品牌的认知、认同与认可，还会主动地推送和分享。
直播可以带来流量，缓解企业的经营压力，但想要活得好，“留量”才是关键。
3
想要活得好，转型社群是关键
罗永浩在抖音的直播首秀成交了1.1亿元，创造了抖音直播的带货记录，然而第二次直播则大跳水，成交额只有4000万左右。
与之形成对比的是，李佳琦每一场直播都异常火热，他所推荐的产品转眼间就售罄，直播的销售额也相对稳定。
原因就在于，罗永浩的粉丝都是泛粉，粉丝“交个朋友”后并没有留下来；而李佳琦建立了粉丝社群，把粉丝留了下来，每一次直播都有无数的老粉来捧场。
对于企业来说，流量可以让你活下去，但想要活得更好，就要转型社群，把流量变成“留量”。
■流量留到哪里？
流量的最终目的地，是微信个人号矩阵。
这个过程就像是从捕鱼到养鱼，过去你需要在茫茫大海中不断撒网，而现在你只需要挖一个鱼塘，把鱼儿都引进来。
微信锁客同样如此，过去你需要通过各个渠道引流，现在你只需要建立好微信个人号矩阵，把所有的流量都引到里面，就可以建立自己的私域流量池，循环利用流量。
当你把所有客户都加到微信上，是不是可以随时触达他们？当你的客户都是你的微信好友，他们还会逃离你吗？
■流量如何留下？
想要流量留下来，就要改变关系，把客户升级成会员。
客户关系是一次性的购买关系，交易结束关系也随之结束；而会员关系则是一种长久的关系，交易只是关系的开始。
只有客户成为会员，他才会愿意留下来和你持续打交道，因为这个会员资格能够给他带来好处，他会觉得自己占了大便宜。
经营会员关系，关键在于满足会员的情感和利益需求，让客户情感上得到认同，利益上得到满足，从而增加他们的逃离成本。
■流量如何变现？
流量变现的关键，是设计从低客单到高客单的产品体系。
在社群商业模式中，你需要设计四种产品：吸粉产品、会员产品、消费产品和合伙人产品。
1、吸粉产品只是一个流量入口，通过这个入口把粉丝导到微信上，从而锁定关系。
2、会员产品的客单一般较低，通过一次交易就能与客户建立会员关系，让他们永不逃离。
3、消费产品的复购率一般较高，可以推动会员更高频和更高客单的消费，持续开发他们的价值。
4、合伙人产品则通过一个较高的门槛，让商家与客户建立合伙人关系，绑定终身利益。
转型社群，其实就是要构建一个从吸粉、到成交、到复购、再到转介绍的商业闭环，用复购流量和转介绍流量代替了广告流量，最终实现客户自循环。
在疫情之下，流量成本只会越来越高，获客只会越来越难，想要在危机之中活得更好，就必须转型社群。
4
给各行各业的转型方案
对于各行各业的企业来说，2020年该如何转型？
■如果你是线下门店
如果你是线下门店，你需要加客户微信，在微信上做生意。
过去做实体店，靠的是在店消费，也就是每天进店有多少人，他们在门店消费了多少钱，然而门店的流量受制于环境，每天进店的客户是有限的。
但现在，你把客户加到微信上之后，就突破了时间和空间的现在，可以随时随地与客户沟通，客户即使不进店也可以成交他，还可以让他帮你介绍新的客户，这就叫做离店销售。
举个例子，很多人可能都听过桔子会会员罗小凤的案例，在疫情期间她的线下母婴门店也停业了，但由于她很早地就局了几十个微信号，把客户都加到了微信上，即使线下门店不能开门，每天也能源源不断在微信上成交。
她的店在线上复工当天，就接到一千多个订单，收到了几十万元的销售额。她销售的一款乳铁蛋白奶粉，几天时间就卖了2000多罐，其他母婴店可能一年都卖不到300罐。
■如果你是电商企业
如果你是电商企业，你需要摆脱对电商平台的依赖。
首先，还是要把客户加到微信上。电商的流量是昂贵的，也是宝贵的，所以每一个成交的客户，或者询单的客户，都要把他加到微信上，这些客户都是精准的。
之后，可以通过设计产品体系和会员体系，一步步挖掘客户的持续消费价值，通过微信来变现流量。
对于电商企业来说，你要把电商平台当做获客和展示的渠道，微信才是成交的主战场。当然，如果你的微信社群足够大，也可以反哺电商。
■如果你想做强做大
无论是线下门店还是电商企业，或者服务企业，如果你想做强做大，最高效的方法就是：直播+分销+社群。
直播是效率最高的成交方式，一个直播网红直播的效果，抵得上一万个销售员天天刷朋友圈销售产品产生的效果。
分销是效率最高的绩效制度，只要设计好奖金制度，让人觉得有利可图，就会有分销商愿意不断为你推荐新客户。
社群是效率最高的客户关系管理系统，可以与客户建立永不失联的链接，最大限度开发客户的终身价值。
閱讀更多 一個佛系運營 的文章
關鍵字: 伴随成长的中国味品牌 同比 下降
