耐心傾聽群眾期盼關切、及時化解群眾合法訴求，是阿克塞縣人社局在信訪工作中不斷追求的目標。為更加快速、準確化解信訪矛盾，切實維護社會和諧穩定，縣人社局進
一步健全信訪接待制度，努力化解信訪矛盾糾紛。
一是周密安排，責任落實到位。領導班子輪流接待來訪群眾，明確分管領導和各股室負責人為主要負責人，並按照"誰主管、誰負責"的原則，做到包接待、包協調、包督辦、包落實、包穩定，切實把信訪接待作為為群眾解難事、辦實事的重要舉措。
二是加強協同，嚴明工作要求。在每次接訪活動中，接待領導分管的部門主要負責人要陪同接待，因特殊情況不能陪同接待的，由本人向接待的領導請假，經過批准後調整人員。
三是嚴格程序，保證接訪效果。領導幹部接待受理的信訪事項，能夠當即解決的，現場給予解決、答覆；接待領導批示給局屬單位、股室的，由局辦公室迅速轉辦，督促落實；對一些重大、疑難信訪問題，由接待領導主持會辦，相關部門積極提出解決問題的措施、方案。 四是實行報告制度，確保及時反饋。對接待領導批示交辦的信訪事項，有關局屬單位和股室在規定期限內認真處理，及時向上訪群眾反饋，確保事事有結果，件件有迴音。同時，將處理意見和向群眾反饋的情況及時報告交辦的局領導。 五是實行包案制度，確保接訪處理徹底。局領導按照職責分工，由局領導班子確定包案領導，對重要信訪問題，特別是久拖未決的問題，實行包案處理。負責包案的領導幹部一包到底，親自主持調研處理，直至息訴停訪。
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