近日，根据省、市、县教育部门关于高三学生返校复学的通知要求，西平县高三学生于4月7日返校复学的准备工作开始按下重启键，按照疫情期间有关程序在紧张有序地开展中。
4月5日晚，西平县“12345”政务热线办公室接到西平县谭店乡多名高三学生诉求：反映该乡卫生院拒绝给高三准备复学学生提供的健康居住证明加盖公章问题。
为了尽快核实解决学生及家长急盼问题，西平县热线办高度重视，一边将此情况反馈给县有关领导，一边与西平县卫健体委、教育局、谭店乡政府等职能部门、属地政府联系协调，核实高三学生复学时需要提供的健康居住证明的具体申报流程。经查明，高三复学学生需要提供的健康居住证明无需乡卫生院核实盖章，只需学生所居住的社区或村委提供居住证明并盖章即可。
问明情况后，西平县热线办立即与诉求的几位高三学生及家长联系，告知其具体办理的流程，建议其尽快到所在村委办理健康居住证明，做好复学的准备。
问题解决后，诉求的学生及家长专门向西平县热线打去电话致谢说：“太感谢你们了，没想到我们的一个小事情，在大晚上不上班时间热线办就那么重视，效率那么高，行动那么快，一会儿就给我们解决了”、“政务热线就是好，真是老百姓排忧解难的好渠道”。
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