近日，根據省、市、縣教育部門關於高三學生返校復學的通知要求，西平縣高三學生於4月7日返校復學的準備工作開始按下重啟鍵，按照疫情期間有關程序在緊張有序地開展中。
4月5日晚，西平縣“12345”政務熱線辦公室接到西平縣譚店鄉多名高三學生訴求：反映該鄉衛生院拒絕給高三準備復學學生提供的健康居住證明加蓋公章問題。
為了儘快核實解決學生及家長急盼問題，西平縣熱線辦高度重視，一邊將此情況反饋給縣有關領導，一邊與西平縣衛健體委、教育局、譚店鄉政府等職能部門、屬地政府聯繫協調，核實高三學生復學時需要提供的健康居住證明的具體申報流程。經查明，高三複學學生需要提供的健康居住證明無需鄉衛生院核實蓋章，只需學生所居住的社區或村委提供居住證明並蓋章即可。
問明情況後，西平縣熱線辦立即與訴求的幾位高三學生及家長聯繫，告知其具體辦理的流程，建議其儘快到所在村委辦理健康居住證明，做好復學的準備。
問題解決後，訴求的學生及家長專門向西平縣熱線打去電話致謝說：“太感謝你們了，沒想到我們的一個小事情，在大晚上不上班時間熱線辦就那麼重視，效率那麼高，行動那麼快，一會兒就給我們解決了”、“政務熱線就是好，真是老百姓排憂解難的好渠道”。
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