國美“死”於2003

國美“死”於2003

黃光裕在又怎麼樣?

3月31日晚間,國美零售披露2019年財報,去年集團實現營收594.83億元,同比下滑7.57%;淨利潤虧損25.9億元,同比大幅縮窄。


這是國美連續虧損的第三年,累計金額超過79億元。


公佈財報的半個月前,“國美官方旗艦店入駐京東”的消息炸翻了零售業。


人們唏噓一片,國美昨日的輝煌畫面還猶在眼前,和京東昔日連綿的炮火聲還猶在耳邊。


國美“死”於2003


江湖上,國美和京東的恩怨由來已久。

2012年8月13日晚上11點25分,劉強東發微博說:


“今晚莫名興奮”。


後面還加了一個詭異的微笑。


吃瓜群眾搬好板凳,紛紛留言,“坐等好戲”。


第二天,這場好戲以劉強東連發9條微博開場,最扎眼的一條裡寫著:


即日起,任何客戶到國美、蘇寧購買大家電的時候,拿出手機用京東客戶端比價,如果便宜不足10%,京東立即降價或者現場發券,確保便宜10%!


國美“死”於2003


戰書一下隨即引起軒然大波,當時的國美在線CEO韓德鵬直接放話:


價格戰,他京東是“業餘選手”,我們國美才是“職業選手”。想打就打,有本事一直打,不要停。


這一打還真沒停,從2012年京東引燃戰火到今天國美入駐京東,八年時間裡,京東和國美的戰火,從未停息。


韓德鵬放話後不久,國美就降價了,只有一個標準:


所有商品價格要比京東低5%。


2013年,國美公開發表《電商悼詞》,全文主旨就7個字:


和京東劃清界限。


2014年,京東赴美上市之際,國美將戰爭局面再次升級。


為慶祝上市,京東正準備著那場聲勢浩大的“618(6月18日)”店慶。國美卻提前四天宣佈,“即日起推出為期32天的大促活動”,打了京東個措手不及。


在國美的宣傳上,不僅有各種“爭鋒X東”“X東你敢決戰嗎?”的挑釁標語,更以“32億現金券叫板京東”賺足了眼球,當時有媒體評論說:


主動進攻的快感讓國美根本停不下來。


2015年,劉強東和章澤天正陷入熱戀,春節一過,國美豪擲10億在廣州“約會奶茶妹妹”,以送10000杯奶茶為噱頭打響了2015揭幕戰。


4月10日,一輛醒目的紅色大卡車直接開到了京東大本營北辰大廈辦公樓下,比車身更醒目的是上面的大字:


東哥,4.18來國美一起放肆一把!

國美“死”於2003

多年來,接二連三的挑釁、約架、主動進攻,為國美帶來了數不盡的曝光和流量,但這浩大的聲勢就像莎士比亞說的:


慷慨激昂,卻沒有任何意義。

在電商持續爆發的那些年裡,大佬們的江湖排位和座次蒼黃翻覆,京東和國美的地位早已完成逆轉。

十六年前的2004年1月,劉強東的“京東多媒體網”剛剛上線,新域名剛剛啟動,產品數剛剛過百,年銷售額剛過千萬元。

嚴格地說,此時的京東網站甚至都不能算一個電商平臺,產品網頁目錄粗糙,產品圖片少得可憐,詳情介紹乾巴巴,技術更是一言難盡,還經常被黑客入侵又離開時留言:

京東網管是個大傻瓜、京東網管還是大傻瓜。

那一年,同在北京起家的國美,已於香港上市成功,年銷售額接近240億元,其掌舵人黃光裕正以105億元的個人財富取代首富丁磊,成為2004年的中國內地新權貴。年僅35歲的黃總被奉為:

Chinese Idol(中國偶像)。

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▲那時的王健林還不是首富

2019年,京東以超過2萬億元的市場交易額水平,四次入榜《財富》全球500強,穩坐中國線上線下最大零售集團的寶座;國美則只能選擇入駐京東“寄人籬下”,身陷囹圄的黃老闆只剩江湖傳說……


十六年,乾坤顛倒,翻雲覆雨。


逆襲者的凱歌,落寞者的悲歌,是怎樣奏響的?


故事,從上一次疫情說起。


國美“死”於2003

2003年3月6日,北京接報了第一起“非典”病例,此後學校停課、遊人離京,市場波動、市民恐慌……

那一年,京東、國美、蘇寧等中國第一批“零售大企業”迎來了他們創業史上的第一次大考。

他們的生意一落千丈,產品堆在庫房裡無人問津。更糟糕的是,由於疫情持續擴散,一線促銷員都害怕站櫃檯,部分外地員工甚至想趕緊回老家……


看著21天賠掉的800多萬和賬面上僅剩的為數不多的現金流,劉強東一咬牙決定關掉所有線下櫃檯,換條路子。


二十一世紀初的春晚上,宋丹丹說到因特網的時候,趙本山表示疑惑:

都多少年不打漁了,哪還有網啊。

劉強東當時對於互聯網的瞭解不比趙本山強多少,他是個連QQ和Email都沒用過的“互聯網盲”。

但這個“互聯網盲”通過員工的啟發,決定上網用論壇發帖的形式賣東西。從一天一個訂單,到一週36個訂單,京東的好名聲開始在網上快速傳播,這是劉強東開啟京東電商事業的第一步。


比京東先進很多,國美直接開始在網上商城試運營,那一年國美原定250萬元的銷售目標,在“非典”的催化下高達2100萬元。


四個月後的盛夏,自美國出現最後一例疑似“非典”病例後,“非典”就像它的突然而至一樣,又突然消失了。學校開課、遊人巡京,市場反彈,企業清理庫存,市民們開始總想出門溜達著買點什麼,似乎很快忘記了這次前所未有的災難。


《三國志·諸葛亮傳》最後有一句話這樣寫:

蓋天命有歸,不可以智力爭也。

意思是說,天下要歸給誰那都是有定數的,是不能夠靠智力爭取到的。但事實證明,定數就是,誰善用智天下歸誰。

“非典”後零售業的天下,就是劉強東靠著自己的智慧拿下的。

在“非典”爆發前,劉強東生意不錯,主要代銷光盤、刻錄機等光磁產品,成為了這一領域的最大代理商。

但在劉看來,零售業最牛逼的還是黃光裕,他立志要把櫃檯從12個開到500個,做電子行業的“國美”。

國美“死”於2003

當時國美風頭正勁,依靠低價策略所向披靡,劉強東開始把這種戰術用到京東,並憑此僅用了3年的時間就帶著京東多媒體做到了全國第一,到2001年市場佔有率一度高達60%。

這種成功讓劉強東對“國美模式”更加自信,他沒事兒就去國美店裡晃悠,還假扮成消費者找店員聊天,總想學點牛逼的經驗複製到京東。

然而,一場非典把劉強東逼進了電商領域,這一進,他就不想走了。

跨過“非典”這道坎後,京東添了一些光磁產品之外的新生意,比如CPU、硬盤和CD機。對於新生意,劉強東選擇和中關村的其他櫃檯合作,並採用新的操作模式。

國美“死”於2003

操作流程大體是這樣的:劉強東和一名員工盯QQ,然後用紙筆記錄下已經匯款的客戶,之後按照客戶要求到庫房找貨、打包,最後郵給客戶,同時發短信告知客戶快遞單號。

如果客戶恰巧在中關村附近,劉強東會派員工開一輛小貨車或自己的紅旗轎車送貨上門。

這套辦法很土氣,但隨著順暢地運轉,逐漸恢復了團隊的士氣。

慢慢地,劉強東迷上了這套嶄新模式,甚至超越了對“國美模式”的喜愛程度,因為這讓他總是以很低的成本獲取用戶,並與用戶直接進行更加有效的互動。

當時劉強東幾乎沒日沒夜地泡在論壇和QQ上,凌晨一兩點還在發帖和回帖,天一亮就指揮那幾名死黨東奔西跑。

幾個月後,劉強東做了一個令所有人大跌眼鏡的決定——撤掉線下業務,全面轉型做電商。京東員工不可思議:

黃光裕在這一年成為“中國首富”,國美這個榜樣就在前方,現在換跑道是何道理?

此時前方的國美在幹嘛?黃光裕似乎像那些重獲安全就忘記危險的市民,正延續著“非典”之前的勁頭狂開線下門店,數量已經超過了100家,國美已經從區域連鎖走向全國連鎖,而在“非典”時期帶來爆發式增長的網上商城,則被棄如敝履。


面對質疑,劉強東沒有辯解,他知道以自己的資源不能把線上線下一箭雙鵰,“國美夢”和“電商夢”只能選一個,他選擇了電商。


2003年下半年,京東網上訂單累計超過1000單,最多一天有35單,甚至比一個線下連鎖店都要多。


關店之後,那些有主見的員工離劉強東而去。但毫無疑問,命運的天平,已然悄悄地偏向了他。


國美“死”於2003


此後,國美和京東的發展路線大相徑庭。


2004年,黃光裕以83億港元的價格,收購了94家國美門店資產的65%股權。


那年夏天,35歲的黃老闆正式敲響了港交所的鑼,身家直逼百億。


韓寒說,一般而言,武林高手總是在亂世裡殺出來的。上市之前那幾年,黃光裕帶著國美殺出北京,一路上遇到過不少麻煩事兒。


從北京到天津,再到東北,到大西南市場……所到之處,來上十幾家競爭經銷商聯合抵制那是家常便飯,更有甚者跑到國美店裡砸東西鬧事兒,散播謠言,阻擋客源。對這些黃光裕只微微一笑說:


從沒怕過。


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在黃老闆眼裡,那都是小打小鬧。對於上市後視野更廣的黃光裕而言,當時中國家電市場的諸侯混戰、群雄爭霸才是真正的亂世,而真正地廝殺要從此刻才開始。


在北京,除了國美還有大中;在上海,有永樂;在江蘇,有蘇寧、五星和金太陽;在濟南,有三聯商社……


上市第二年,國美迅速衝鋒,先後將哈爾濱黑天鵝和江蘇金太陽的家電業務吞併,自此拉開了家電巨頭之間合縱連橫的大幕,結盟、毀約、截胡,幾番戲碼輪番上演,好不精彩。


2006年,黃光裕親手拆掉了張大中和陳曉的聯盟,國美宣佈正式收購永樂,一個號稱“國美+永樂”=“無窮大”的國永聯盟誕生。


2007年,黃光裕又從張近東手裡截胡大中電器,財大氣粗的國美以36億元購得大中,比蘇寧的出價高出20%。


2008年,黃光裕被帶走調查的幾個月前,國美還在通過第三方收購濟南的三聯商社,壯大國美家電連鎖版圖。


“從沒怕過”的黃光裕,思維方式簡單粗暴:收購,擴大版圖,一統江湖。


那幾年,黃光裕通過實施積極擴張戰略,在全國範圍內攻城略地,使國美穩坐家電市場的頭把交椅,並實現了對“對手”蘇寧的絕對壓制。


但黃光裕不知道,他真正的對手正在另一個維度的世界裡,用他曾棄如敝履的方式,默默地擴建著自己的兵營,增強著自己的武器庫。


從2004年底關閉線下門店開始,劉強東開始全身心地投入他的電子商城。


2005年,劉強東開始有意識地建立其他產品的供貨商渠道,建立了線上採購部,擴張辦法還跟以前一樣——依靠低價走量,然後拿著這個量去跟供貨商要更低的價格,如此循環。


依靠這套辦法,他逐步涉足了鼠標、鍵盤、內存、硬盤、筆記本等領域,成為一個越來越重要的出貨渠道。


再接著,他決定擴充品類,從多媒體產品拓展至IT數碼全品類,此後逐漸延伸至食品、家電、服裝鞋帽等品類。“光靠多媒體黏性不夠。”劉強東說。


但當時京東的庫存管理還停留在中關村小門店的水平,倉庫沒有系統,也沒有貨架,更沒有掃描碼,管理員完全憑記憶揀貨。


在這種情況下,劉強東決定開發一套庫存管理系統,這套系統直到2006年才開發成功,京東開始按照一個電商平臺應有的流程運作——庫房採用貨架號管理,相應人員也執行新的作業模式。


2007年,京東拿到首筆1000萬美元融資,劉強東開始自建物流。


拿到大錢不做品牌和口碑,而是一反常態的搞自建倉配一體的物流體系,和當初決定關閉線下門店一樣,劉強東遭到很多高管的反對,甚至遭受市場質疑:


這是愚蠢的決定。


但劉強東有自己的想法,自建物流的根據在於其用戶思維。當時他看到了大量客戶投訴到貨慢、貨物損壞等問題痛點,靠社會化物流是無法徹底解決的。


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這個決定,讓京東商城後來的用戶體驗遠超同行。自建物流第三年,京東就在部分地區具備當日達、211限時達能力,次日達、隔日達能力開始全面鋪開。


由此,物流也成為了京東的核心競爭力。


從2004年到2008年,京東的年銷售額從1000萬增長到13.2億,5年翻漲了132倍。


人們猜測,黃光裕或許也打量過京東的威脅。但從國美那幾年的打法來看,黃老闆的心思、資本、力道,都還沉醉在做線下零售王。蘇寧,依然是他眼中唯一的敵人。


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2008年年底,黃光裕突然被警方帶走調查,供應商暫停供貨,銀行凍結存款,國美群龍無首,百爪撓心。


此時,曾在國美和永樂合併案中起了決定性推動作用的陳曉,似乎成了臨危受命的最佳人選,挑起了董事長的大梁。黃光裕曾說:


沒有人比陳曉更適合總裁這個職務了。


但沒過多久,零售業歷史上有名的“黃陳大戰”爆發。


在這場曠世的控制權之爭中,以黃光裕為首的大股東和以陳曉為首的管理層劍拔弩張,互相指責,寸步不讓。獄中的黃光裕奮起搏殺,發函要求撤銷多位高管。


2010年8月,隨著黃光裕妻子杜鵑的當庭釋放,國美控制權重新回到了黃家手裡。即使在獄中,黃光裕也要為國美做決策,即線上線下同價,重點是:


做好線下,爭取更好的議價權。


2011年3月10日下午,陳曉走出鵬潤大廈,鑽進了那輛跟隨他多年的純黑色邁巴赫,在眾多記者的包圍下絕塵而去,其執掌國美電器的時代就此結束。


接替陳曉的是原來大中電器的董事長張大中。陳曉離開國美的那一天,張大中關掉了手機,登上了前往南美洲的航班,開始了為期二十天的全家旅行,把喧囂和議論拋在了萬里之外。


國美“死”於2003

▲左:張大中 右:陳曉


外界一直試圖為張大中出山的意義找到一種恰當的描述方式,一位接近張大中的人如此轉述他的話:


不就是一年開四次董事會嗎?


國美終於內鬥結束,黃光裕不再擔心佛系張大中會“去黃化”,但他鎖在鐵窗裡和陳曉隔空內鬥的那幾年,窗外的世界早已發生了天翻地覆的變化。


2010年,中國網絡購物市場年交易規模達到4610億元,用戶規模達到1.48億。


國美不僅被老對手蘇寧以破釜沉舟之勢迎頭趕上,更被以天貓、京東為代表的電商平臺彎道超越。


決定奮起直追的國美推出了旗下的電子購物網站——國美網上商城,兩年後又收購了電子商務網站庫巴網。


但追趕好像無濟於事。2012年上半年,國美電器虧損5億元,這是國美上市8年來首次出現半年度虧損。


2013年冬天,國美在線發佈公告,宣告“雙品牌戰略”終結,庫巴網自此消失。


棄用庫巴,是國美電商業務減虧的棋子之一。為了扭虧,國美主要做了三件事:提升銷售、提升毛利率和控制費用率。


體現在電商業務上,則是不斷優化供應鏈和物流系統、不斷升級IT(信息)系統,其電商戰略從進攻轉為防守,藉以降低各項成本。


國美在線的目標是減虧,找到盈利模式後再踩油門。這種打法,顯然與當初劉強東“破釜沉舟”地發展電商截然相反。


那一年,京東全年交易額突破1000億元,增長速度在40%左右。


毛利保衛戰讓國美扭虧為盈,但微弱的回升趨勢僅維持了兩年。


從2016年開始,國美業績開始滑坡;到2018年,國美銷售收入大幅下降,鉅虧48.87億,上交了一份有史以來最差的成績單。


2019年愚人節,國美股價突然大漲,“黃老闆是不是要出來了?”大家議論紛紛。


過去幾年,“黃光裕出獄”是媒體喜歡定期炒作的大新聞之一。因為,這個入獄的黃老闆,是中國第一個進去的首富,他曾經那樣耀眼。


入獄時,黃光裕才39歲。時光白駒過隙,世事白衣蒼狗。眨眼間,他已經入獄12年了。知名媒體人秦朔談黃光裕出獄傳言時,說過一句話:


一些人想念他。


馬雲說,我們可以輸在人生的起跑點,但絕不可以輸在人生的轉折點。


那些想念黃老闆的人認為,起跑點至高的國美,輸在了轉折點,而國美的轉折點是2008年黃光裕入獄。他們問:


如果黃光裕不進去,國美會很牛逼嗎?如果黃光裕出來,國美會重新牛逼嗎?


毫無疑問,都不會。因為國美的轉折點,並不是2008年,而是更早的2003年的夏天。


國美和京東的命運,從2003年“非典”突然消失的那個夏天,從劉強東和黃光裕一個下定決心幹電商,一個下定決心搞擴張的那刻起,就無法逃脫了。

國美“死”於2003

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