8月9日，《法制日報》曾報道百度地圖遭利用成為招嫖新平臺。近日，有知情人向財經網反應，高德地圖的“評論區”內容也有大量的涉黃信息，其中很多內容不堪入目，很容易讓不明真相的用戶誤入歧途。
知情人提供的信息顯示，當用戶打開高德地圖後，高德地圖會定位用戶目前所在的地點，在App界面的左下角有一個“搜索附近”功能選項，當用戶點擊進入之後，App會跳轉到一個“推薦”頁面，這個界面看上去有點像大眾點評的導航頁面，其中也包含了美食、酒店、景點、銀行、電影等內容。
高德地圖評論區隱含涉黃內容
在這個“推薦”頁面中，如果用戶點擊“美食”，系統會按照距離優先的排列方式，給用戶展示周邊的餐飲商戶。此外，用戶還可以按照距離優先、好評優先、低價優先、高價優先等方式進行個性化設置。
看到這裡，高德地圖“搜索周邊”的功能似乎和涉黃還沒有一點關係，但是知情人告訴財經網，秘密藏在“洗浴”、“足療”這些選項當中。用戶點擊進入“搜索周邊”的選項後，洗浴、足療是和美食、酒店這些功能並列的選項，使用過大眾點評的用戶對此應該並不陌生。
財經網負責和知情人對接的工作人員正好在南京出差，隨手打開高德地圖，並按照知情人的指導，從“搜索周邊”進入到“洗浴”搜索項目中。財經網工作人員所在的位置是南京的鼓樓區，高德地圖的洗浴搜索界面中展示了搜索者周邊經營洗浴的商家，知情人提示涉黃信息就在部分商家的評論區內。
按照知情人的指引，財經網隨機選取了一家名為“寧遠洗浴”的商家，App界面顯示該商家為“南京市超高人氣洗浴第4名”，而用戶點擊“南京市超高人氣洗浴第4名”之後，系統會為用戶提供南京市超高人氣洗浴排行榜單。
財經網點擊進入“南京市超高人氣洗浴第1名”：沁水宮。在用戶評論區的第一條就發現了問題。這條顯示發佈於2018年10月11日的信息中包含了諸如：水療會所、葷素搭配、技師年輕漂亮等隱晦的詞語，同時信息中包含了一位叫小馬經歷的電話。
財經網通過電話聯繫到了這位小馬經理，對方表示可以加微信，微信溝通具體內容。當財經網工作人員通過手機號碼添加為小馬經理的微信好友之後，發現其朋友圈包含了大量衣著暴露的女性照片以及疑似的招嫖信息。隨後小馬經理給財經網工作人員發來了名為“全套桑拿一條龍”的價目信息單。
以上還僅僅是這家洗浴商家的第一條留言，瀏覽之後的用戶留言後，財經網發現，這裡並非僅僅是被人利用發佈涉黃信息，這家洗浴中心也存在問題。在評論區中，包含了不少用戶對於商家服務的評價，其中充斥著大量的涉黃詞語。
財經網發現這些評論來自於不同的渠道，在每條評論的下方，除了表明評論的時間外，還有評論的來源渠道，財經網看到的渠道來源包含了：高德地圖、大眾點評和三方等。
不良信息審查豈能只靠用戶
這些涉黃評論的發佈日期有的是近期的，也有早在2016年發佈的。財經網發現涉黃問題之後，第一時間聯繫了高德地圖的客服熱線，財經網發現在高德地圖的熱線語音導航中還專門為不良信息舉報提供了按鍵選項，本以為高德地圖對於類似問題已經開始有足夠的重視，但是隨著和人工客服的溝通，財經網發現高德地圖對涉黃舉報並不重視。
財經網和高德地圖客服熱線反應了發現的問題之後，客服顯示詢問了財經網工作人員發現問題的洗浴商家名稱，隨後告訴財經網，舉報用戶需要做的是：先將不良信息界面截圖，然後到高德地圖應用中的幫助中心，選擇問題類型，上傳截圖，描述問題、留下電話，高德地圖的工作人員會在接到問題投訴後，聯繫用戶並給出解決方案。
財經網詢問高德地圖客服熱線的工作人員，如果有用戶主動給高德地圖打電話舉報涉黃問題，高德是否會主動發起調查，而不是截圖-上傳-等消息這個流程，客服人員向財經網表示，用戶還是需要截圖-上傳-等消息這個流程，並未明確回答高德地圖是否會主動發起調查的問題。
對比之前百度地圖涉黃的相關內容之後，財經網發現高德地圖涉黃的方式和百度地圖有所不同。
據地圖行業內人士透露，目前市場中的電子地圖應用，除了自採數據之外，還支持用戶和機構自行提交、修改、刪除POI點（地理位置信息點）。從上次百度地圖相關涉黃問題百度的解釋可以看到，百度地圖對於商家或者機構自行上傳POI點有較為嚴格審核機制，需要上傳者提供營業執照等資質文件，之所以百度地圖出現了涉黃信息，是因為違法商戶提供了虛假的營業執照等信息，提交了虛假的標註。而本次高德地圖涉黃問題則來自於評論區，根據顯示的內容來看，評論信息來源於兩個渠道，一個是高德用戶自主上傳，一個是抓取的第三方數據。
針對高德地圖評論區的涉黃內容，北京費嵐清律師事務所律師王振坤認為，高德地圖的評論區出現疑似涉黃內容，高德地圖顯然未盡到審核義務。這些不良信息對於個人和社會都會造成不良影響，特別是對於未成年人有可能造成不良引導。
“目前，在互聯網中雖然有技術中性的論點，但這並不是平臺逃避責任的理由，特別是對於平臺抓取的信息，高德地圖更應該盡到審核義務”，王振坤律師認為高德沒有盡到評論區內容的審核義務。
針對上次涉黃事件，百度地圖表示，已第一時間展開全面核查，將可疑POI（中企哥注：全稱為Point of Interest，指導航地圖數據中每個位置點的具體信息，包含四方面信息，名稱、類別、經度緯度、附近的酒店飯店商鋪等信息）全部下線，通過更加嚴格的數據校驗和數據更新策略，以求避免違規數據及惡意、虛假數據影響用戶體驗。
從目前財經網和高德地圖溝通的情況看，高德方面似乎並不認為評論區涉黃是多大的事情。
北京郵電大學互聯網治理與法律中心常務副主任謝永江在接受財經網採訪時認為：高德地圖作為平臺方，應該具備過濾自身平臺不良信息的技術手段，目前互聯網平臺普遍採用機器+人工的過濾方式，高德地圖應該配備和其經營規模相配套的客服人員，保證處理不良信息的能力。
當高德地圖收到不良信息的舉報之後，應該積極配合處理。高德地圖客服所說靠用戶來提交證據的情況，是對於用戶的權利有侵犯的情況下，需要用戶來舉證，而高德地圖的評論區出現的涉黃內容顯然不屬於需要客戶舉證。“評論區涉黃已經涉及到了公共利益，高德地圖的客服人員應該針對投訴做好記錄，並啟動相應的處理程序，而不是讓用戶來截圖舉證，自己去上傳相應的證據，這種處理方式存在問題”，謝永江認為高德地圖沒有承擔自己應盡的責任。
針對高德地圖主動去第三方平臺抓取的評論，謝永江認為如果高德地圖抓取、發佈的內容涉黃，那麼它有更大的責任，這可以看做是高德地圖發佈的信息。
對於如何避免和杜絕不良信息的發佈，謝永江認為互聯網平臺提供了評論服務，應該對評論區內容發佈進行實名制管理，便於針對信息發佈者的追查。平臺管理者也應該建立信用審查機制，對於不良信息的發佈者不但可追查，還要建立相應的懲罰機制，這才能從根本上淨化評論區內容。
高德地圖錯在哪裡
財經網僅僅針對南京一個地區的調查，就發現高德地圖在目標地址評論區中多次出現涉淫穢內容，在嘗試查看上海、深圳、廈門等地區的高德評論區內容後，財經網均發現有相應情況。作為網絡平臺，高德在內容監管上是否存在疏漏，是否應該承擔法律責任？
2016年12月國家頒佈《網絡安全法》，其中第十二條規定禁止傳播暴力、淫穢色情信息。第四十七條則提出了網絡運營者對信息的管理責任，即：網絡運營者應當加強對其用戶發佈的信息的管理，發現法律、行政法規禁止發佈或者傳輸的信息的，應當立即停止傳輸該信息，採取消除等處置措施，防止信息擴散，保存有關記錄，並向有關主管部門報告。
基於此，網信辦於2017年8月頒佈了《互聯網跟帖評論服務管理規定》和《互聯網論壇社區服務管理規定》，進一步明確了網絡服務提供者應當嚴格落實主體監管責任。這些都表明，國家希望推動網絡平臺負起管理責任，當好跟帖評論的“把關人”，維護跟帖評論良好生態。
在地圖目標地址中增加評論功能的初衷是好的。網絡用戶即是信息的提供證，也是信息的使用者。從尋址功能延伸到評價功能，地圖APP可以讓使用者在選擇地點時做出更為充分、準確的判斷。
然而，我們看到，當點開某水療會所的評論區後，出現了148個累計評論，其中許多評論涉及‘葷素搭配’、‘技師年輕漂亮’、 ‘口活’等極度低俗的內容，更有些評論對技師的各種‘能力’做起了廣告。這些內容都嚴重觸犯了《網絡安全法》等一系列法律法規。
現實情況中，法律雖然要求網絡平臺盡到審核責任，但監管者通常會考慮到互聯網巨大的信息數量，不苛責平臺承擔過重的審核義務，僅要求網絡平臺對其‘明知或應知’的違法信息承擔審查不利的法律責任。但從高德地圖評論區的情況看，足療、會所、洗浴中心的地點本就是色情場所的高發區，網絡平臺應該有能力在這一行業盡到更高的、特殊的注意義務。
‘葷素搭配’、‘技師年輕漂亮’、‘口活’本就是非常高危、常見的黑名單詞彙，高德地圖作為網絡平臺方並未採取有效措施屏蔽掉敏感詞，從這一點上看，高德地圖在審核上做的並不到位。
此外，評論區中有大量來自第三方網站上的評論，既然高德地圖可以通過複雜的程序向第三方網站識別數據、抓取數據，也就更應該有能力過濾數據內容。因此，高德地圖未盡到初步的審查與管理責任，應該對這些違法內容承擔相應的法律責任。
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