在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，新城区法院坚持疫情防控与保障当事人诉讼权利并重理念，通过网上立案、邮寄立案、热线电话等“不见面”工作方式，灵活机动开展诉讼服务。
前期我院向社会发出通告，疫情防控期间暂时关闭诉讼服务中心和群众来访接待场所，并承诺及时认真答复每一件群众诉求，一如既往地处理好每一个案件，解决好每一个纠纷，尽最大可能降低疫情对工作带来的影响。我院立案庭实时关注诉讼群众需求，随时查看网上立案信息，及时接听诉讼群众来电咨询。
收假首日共处理网上立案6件，其中涉劳动争议案件4案，家事纠纷2案。经审查4案符合立案条件，通过立案审核，正在办理转账缴费手续。对于不符合立案条件的2案，及时通过网络和电话形式详尽告知缘由及后续注意事项。向社会公众开通的立案咨询热线接听电话20余个，立案法官均予以详尽解答。多位诉讼群众表示在疫情形势严峻的关键时期，新城法院工作人员以灵活多样的方式及时处理他们的查询、咨询事宜，保障了他们的诉讼权利，对法官的敬业精神和服务态度表示感谢。
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