繼2018年8月和2019年11月兩次突發中風後，阿強（化名）出現半身不遂、口不能言、生活不能自理的狀況。自2019年6月份以來，從化區街口街社工站介入了阿強的個案。目前，該個案服務目標基本達成，通過社工的介入服務，阿強的住房和溫飽等問題已得到解決，並在一定程度上緩解了阿強和兒子十多年的緊張親子關係。
目前，負責跟進阿強個案的是該社工站社工周麗儀，她作為一個新手接觸社工服務個案，從剛開始充滿焦慮、擔憂服務不到位、個案完成不順利，到如今阿強提出的需求她都能儘量協助圓滿完成，甚至幫助阿強與兒子的關係破冰......個案服務效果顯著，周社工如釋重負，並根據實際情況，在街道分管領導的關心和指導下，聯同社區科、民政辦、居委等相關職能部門持續跟進個案，為阿強提供相應的社工幫扶服務。
周社工說：“在社會底層還有很多像阿強這樣的弱勢群體，這些個案很需要社工的挖掘和介入，協助他們總結生命歷程和對人生的積極思考。在這個過程中，我也獲得了專業技能上的提升，希望能更好更多地幫助有需要的人。”
生活無法自理，住房和溫飽皆堪憂
阿強今年55週歲，現在街口租房獨居，因為中風導致絕大部分語言溝通能力缺失，手腳長期疼痛不能行動，基本無自理能力，都是癱躺在床上。阿強告訴社工，以前由幾位熱心朋友輪流照料，但現在受疫情防控影響，他處於無人照顧的狀況，而且溫飽也成了日常的“老大難”問題。
據瞭解，阿強有兩次離異經歷，第一任妻子和兒子在深圳生活，雙方關係淡薄疏離，生活上並無來往。不幸的是，由於阿強與兒子關係長期處於破裂狀態，兒子不願照料病重的他，老無所依成了阿強最大的心病，他將面臨無人照顧的養老困境。
“阿強是社區最低生活保障戶，能勉強靠低保維持生活開支，他的朋友曾經嘗試幫助他申報‘病退’，但因條件不符，無法成功申請。”周社工介紹，在她介入此個案前，還曾出現過房東不再續租房子給阿強的情況，他一度面臨居無定所的困境。
自2019年6月10日起，街口街社工服務站為阿強提供個案服務，負責社工不間斷地對阿強進行適當的情緒疏導、情感支持以及關懷陪伴，持續性地緩解了阿強的不安、擔憂心理狀態。在2019年6月10日至2020年2月17日期間，負責社工通過調動阿強的朋友多次為他鏈接了不同的快餐店、租房資源，暫時性地解決了阿強的溫飽及住房問題。
周社工介紹，自跟進個案以來，她聯動多方資源，主動、及時與有關部門溝通反映，在街口街道辦事處分管領導的的關心和指導下，與阿強所屬中田居委協商定期探望慰問、共同協助阿強辦理低保年審、公租房的手續，且順利通過了低保年審，以及為阿強諮詢了居家養老及長者配餐飯堂、公私立老人院、康復護理站的相關政策幫扶等資訊，但由於阿強自身條件限制，不能夠享受該資源。於是，周社工尋找其它渠道和資源在生活上給他獻溫暖和愛心。
自2019年9月26日起，周社工通過街口社工站 “微心願”行動計劃，開啟愛心微心願幫扶，社區熱心人士瞭解到阿強的困難，通過捐贈為阿強送上溫暖棉被、皮衣外套等，今年3月12日，周社工還為阿強成功鏈接了“愛心到家”購物平臺的200元免費生活物資，並把所需物資及時送贈到阿強家裡，階段性地解決了阿強日常生活物資缺乏問題。
多方齊聯動，助案主父子關係破冰
在多次的溝通和介入後，阿強和周社工建立了信任關係，周社工從阿強口中得知，他親緣淺薄，父母傷亡、妻離子散，親戚也不管他，如今已經32歲的兒子也在深圳成家立業。
周社工認為，在服務個案過程中，應給予服務對象適當的幫助，但卻不是無條件，無限制的幫助，既要用實際行動支持對象，又要鼓勵對象發揮自身的主動性。“我們只是一個協助的角色，阿強還有親人朋友， 盡力幫他讓兒子承擔起贍養義務也是我們要做的事情。”
周社工從阿強兒子口中得知，阿強年輕的時候嗜煙嗜酒，多有暴力猖狂的行為表現，導致妻離子散、親人四散。即便如此，他始終是阿強的法定贍養人，當阿強出現狀況時，社工依然第一時間向他兒子反饋，並積極商討尋求解決意見和建議。在多次不厭其煩的溝通後，阿強的兒子有所動容，在3月3日阿強住院期間，他主動為父親支付了醫藥和請護工的費用。
社工與中田居委委員多次就阿強的困境與阿強兒子進行溝通，瞭解阿強與兒子各自的難處，並積極引導阿強兒子儘自己所能承擔應有的贍養義務。3月30日，在街口街道辦事處分管領導的指導下，社區科科長戴偉斌的帶領下聯動多方資源，動員阿強兒子出席了關於阿強目前困境與解決方案的會議，並達成了雙方協議，阿強兒子每月為阿強支付一定的生活費用，由社工站代為保管。
“這確實是一個親子關係緩和的好表現。聽說在今年元旦前，阿強兒子還回來探望過他一次，帶了一些藥品和牛奶，還轉給他幾百塊生活費。”周社工對此表示很欣慰，她清楚地記得，當阿強跟社工聊到自己現階段的個人情況時，眼神都是空洞無助的，甚至眼眶會溼潤，每每這個時候她就會特別觸動。
周社工說，阿強對她的信任感和依賴感日趨增強，但凡要尋求幫助時都會先找社工，這是一個體現專業信任關係的表現。與此同時，也容易產生其它問題，比如阿強過份依賴社工的幫助，多次不分時段不同理由聯繫社工，給社工的正常生活帶來一定的困擾。面對這些困難，周社工表示將繼續憑藉她的專業知識技能和經驗去逐一破解。助人自助，周社工在路上！
圖/小天使
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