继2018年8月和2019年11月两次突发中风后，阿强（化名）出现半身不遂、口不能言、生活不能自理的状况。自2019年6月份以来，从化区街口街社工站介入了阿强的个案。目前，该个案服务目标基本达成，通过社工的介入服务，阿强的住房和温饱等问题已得到解决，并在一定程度上缓解了阿强和儿子十多年的紧张亲子关系。
目前，负责跟进阿强个案的是该社工站社工周丽仪，她作为一个新手接触社工服务个案，从刚开始充满焦虑、担忧服务不到位、个案完成不顺利，到如今阿强提出的需求她都能尽量协助圆满完成，甚至帮助阿强与儿子的关系破冰......个案服务效果显著，周社工如释重负，并根据实际情况，在街道分管领导的关心和指导下，联同社区科、民政办、居委等相关职能部门持续跟进个案，为阿强提供相应的社工帮扶服务。
周社工说：“在社会底层还有很多像阿强这样的弱势群体，这些个案很需要社工的挖掘和介入，协助他们总结生命历程和对人生的积极思考。在这个过程中，我也获得了专业技能上的提升，希望能更好更多地帮助有需要的人。”
生活无法自理，住房和温饱皆堪忧
阿强今年55周岁，现在街口租房独居，因为中风导致绝大部分语言沟通能力缺失，手脚长期疼痛不能行动，基本无自理能力，都是瘫躺在床上。阿强告诉社工，以前由几位热心朋友轮流照料，但现在受疫情防控影响，他处于无人照顾的状况，而且温饱也成了日常的“老大难”问题。
据了解，阿强有两次离异经历，第一任妻子和儿子在深圳生活，双方关系淡薄疏离，生活上并无来往。不幸的是，由于阿强与儿子关系长期处于破裂状态，儿子不愿照料病重的他，老无所依成了阿强最大的心病，他将面临无人照顾的养老困境。
“阿强是社区最低生活保障户，能勉强靠低保维持生活开支，他的朋友曾经尝试帮助他申报‘病退’，但因条件不符，无法成功申请。”周社工介绍，在她介入此个案前，还曾出现过房东不再续租房子给阿强的情况，他一度面临居无定所的困境。
自2019年6月10日起，街口街社工服务站为阿强提供个案服务，负责社工不间断地对阿强进行适当的情绪疏导、情感支持以及关怀陪伴，持续性地缓解了阿强的不安、担忧心理状态。在2019年6月10日至2020年2月17日期间，负责社工通过调动阿强的朋友多次为他链接了不同的快餐店、租房资源，暂时性地解决了阿强的温饱及住房问题。
周社工介绍，自跟进个案以来，她联动多方资源，主动、及时与有关部门沟通反映，在街口街道办事处分管领导的的关心和指导下，与阿强所属中田居委协商定期探望慰问、共同协助阿强办理低保年审、公租房的手续，且顺利通过了低保年审，以及为阿强咨询了居家养老及长者配餐饭堂、公私立老人院、康复护理站的相关政策帮扶等资讯，但由于阿强自身条件限制，不能够享受该资源。于是，周社工寻找其它渠道和资源在生活上给他献温暖和爱心。
自2019年9月26日起，周社工通过街口社工站 “微心愿”行动计划，开启爱心微心愿帮扶，社区热心人士了解到阿强的困难，通过捐赠为阿强送上温暖棉被、皮衣外套等，今年3月12日，周社工还为阿强成功链接了“爱心到家”购物平台的200元免费生活物资，并把所需物资及时送赠到阿强家里，阶段性地解决了阿强日常生活物资缺乏问题。
多方齐联动，助案主父子关系破冰
在多次的沟通和介入后，阿强和周社工建立了信任关系，周社工从阿强口中得知，他亲缘浅薄，父母伤亡、妻离子散，亲戚也不管他，如今已经32岁的儿子也在深圳成家立业。
周社工认为，在服务个案过程中，应给予服务对象适当的帮助，但却不是无条件，无限制的帮助，既要用实际行动支持对象，又要鼓励对象发挥自身的主动性。“我们只是一个协助的角色，阿强还有亲人朋友， 尽力帮他让儿子承担起赡养义务也是我们要做的事情。”
周社工从阿强儿子口中得知，阿强年轻的时候嗜烟嗜酒，多有暴力猖狂的行为表现，导致妻离子散、亲人四散。即便如此，他始终是阿强的法定赡养人，当阿强出现状况时，社工依然第一时间向他儿子反馈，并积极商讨寻求解决意见和建议。在多次不厌其烦的沟通后，阿强的儿子有所动容，在3月3日阿强住院期间，他主动为父亲支付了医药和请护工的费用。
社工与中田居委委员多次就阿强的困境与阿强儿子进行沟通，了解阿强与儿子各自的难处，并积极引导阿强儿子尽自己所能承担应有的赡养义务。3月30日，在街口街道办事处分管领导的指导下，社区科科长戴伟斌的带领下联动多方资源，动员阿强儿子出席了关于阿强目前困境与解决方案的会议，并达成了双方协议，阿强儿子每月为阿强支付一定的生活费用，由社工站代为保管。
“这确实是一个亲子关系缓和的好表现。听说在今年元旦前，阿强儿子还回来探望过他一次，带了一些药品和牛奶，还转给他几百块生活费。”周社工对此表示很欣慰，她清楚地记得，当阿强跟社工聊到自己现阶段的个人情况时，眼神都是空洞无助的，甚至眼眶会湿润，每每这个时候她就会特别触动。
周社工说，阿强对她的信任感和依赖感日趋增强，但凡要寻求帮助时都会先找社工，这是一个体现专业信任关系的表现。与此同时，也容易产生其它问题，比如阿强过份依赖社工的帮助，多次不分时段不同理由联系社工，给社工的正常生活带来一定的困扰。面对这些困难，周社工表示将继续凭借她的专业知识技能和经验去逐一破解。助人自助，周社工在路上！
图/小天使
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