日，新华保险桂林中支以“315”消费者权益日为契机，开展了主题为“以金融消费者为中心，助力疫情防控”的系列客户服务及宣传教育活动。
在此次教育宣传周活动期间，新华保险桂林中支通过畅通投诉渠道、树立典范、以案说险、立体宣传等活动形式，以掌上新华APP、总分公司自媒体平台为主阵地，一是通过开展“对话高管—总经理线上接待日”活动，对外公示接待安排，以邮箱、电话、视频等线上形式受理消费者投诉；二是通过开展评选“诚信荣誉之星”“服务质量监督员”等活动，激励员工合规合法经营，提升服务质量；三是通过发布原创和转发监管的消费风险提示、“以案说险”等内容宣传保险消费相关知识，营造安全、放心的消费环境；四是通过对客户服务大厅的布置，录制“双十”服务承诺短视频，开展“3.15互动|保险知识在线问答”，以寓教于乐的方式提升公众的参与度和保险意识。
据悉，因受疫情影响，新华保险桂林中支由往年的线下模式转变到线上模式，进一步扩大了教育宣传的范围，在全力抗击疫情的同时，以形式多样的宣传活动提升消费者维权意识，为保护消费者合法权益肩负起了国有险企的使命和担当。（桂雪松）
分享到:
閱讀更多 百度廣西 的文章
