解決問題一定要避免爭論

通過爭論無法讓無知的人心服口服

卡納基在《人性的弱點》一書中列出了為人處世的12條原則，其中將爭論從不產生贏家放在了第一條。充分說明了正確處理問題的重要性。

阿華口才很好，也喜歡和別人爭論，甚至爭到面紅耳赤也不罷休，並且把這個毛病帶到了自己汽車銷售的工作當中。每當有顧客說他的汽車哪裡不好的時候，他總是喜歡用他犀利的口才和嚴肅的表情把顧客反駁回去，所以他的業績總是很差，公司中性格內向、說話哆嗦的人業績都比他好。當經理把他叫過去說他時，他還是喜歡反駁，說顧客什麼都不懂，簡直就是頭豬，經理只好搖搖頭，把他辭退了。

之所以說爭論中不會有贏家，是因為所有的爭執只會讓雙方更加堅持自己的觀點，哪怕有一方似乎表面佔據了上風，實際上也沒有正真取得勝利，這樣只會讓對方對你產生成見。

所以我們都應該明白這樣一個道理：要想通過爭論獲勝，唯一的方法就是避免爭論。

事業如此，愛情也需要這樣。陳小春就深諳此道，他和應採兒打桌球是，總是關鍵時候掉鏈子，每次都讓應採兒贏了，在接受採訪時說：“其實我的球技很好，但我總要她贏 ，她贏了就會很高興，她高興我就高興了。”

從陳小春的故事中，我們可以得到這樣的結論：在小的爭執和競賽中，我們應該讓我們的客戶、我們的妻子、我們的朋友贏得我們。因為你總是要跟別人爭論、辨駁時，或許你會贏，但這種勝利是不存在的，因為你會讓對方對你失去好感。

著名的男高音家真·皮爾斯和妻子結婚60年了，他們很少吵架，他說：“我和太太在年輕的時候就形成了這樣一個默契：當一個人開始大吼大叫時，另一個人就會保持平靜。”

“想要解決好問題，唯一方法就是避免爭論”

為人處世，是智商和情商的結合，一個低情商的人即使智商再高，也難以在社會立足。所以想要贏得爭論，唯一的方法就是避免爭論：

一是切忌盲信直覺和權威。若有人提出不同的意見時，人的本能反應就是保護自己，自動的反駁對方的觀點。所以我們一定要善於傾聽，善於接納，更要善於存異。

二是學會管理好自己。當別人提出不同意見或者說出尖酸刻薄的話時，我們一定要保持冷靜，學會控制好情緒，不做情緒的奴隸。

三是學會觀察分析。當別人反駁你或者提出不成熟的建議時，我們一定要注意觀察，觀察是什麼場所、對方是什麼人，出於什麼立場，冷靜分析，是保持沉默還是予以支援。

爭論不是解決問題的好方法，要想解決問題，就一定要避免爭論。讓心態、讓理智、讓感情在正常維度上，這樣才不會做出讓自己後悔的事情出來，同時也會讓對方能考慮到你的觀點和立場，最終實現雙贏。