瑞幸咖啡在官方微博發佈一則道歉聲明，全文如下：
對於此次涉嫌財務造假事件，及其所造成的極惡劣影響，瑞幸咖啡在此向社會公眾致以最誠摯的道歉。
涉事高管及員工，現已被停職調查。瑞幸咖啡董事會已委託由獨立董事組成的特別委員會及其委任的第三方獨立機構，進行全面徹底調查。公司會第一時間向公眾披露調查結果，並採取一切必要的補救措施，不迴避就此事帶來的一切問題。對於任何涉事人員，公司將保留採取法律手段的權利，不會包庇，絕不姑息！公司也將深刻反思懺悔，強化內控合規。與此同時，公司會持續服務社會，保持正常經營，穩定員工和門店業務。我們深知自己的每一步都來自千千萬萬客戶的支持，也將傾盡全力，為用戶提供好的產品和服務。再次鄭重道歉！luckin coffee瑞幸咖啡2020年4月5日。
01“所謂道理，你我都懂。
但道理並不是答案。”這是瑞幸咖啡印在小藍杯上一句很有名的廣告詞。4月2日，愚人節剛過一天，瑞幸咖啡突然公佈公告“自爆”稱，公司調查顯示，COO及其部分下屬員工從2019年第二季度起從事某些不正當行為，與偽造交易相關的銷售額約為22億元。這家從誕生到上市以來就備受爭議的公司，製造了中概股發展史上最大丑聞。
對於瑞幸咖啡兩個非常矛盾的影響，一個是“股價暴跌”，另一個是“全國爆單”。有瑞幸咖啡App用戶稱，用瑞幸咖啡App下單時出現App加載緩慢、甚至出現“服務異常”字樣。同樣的情況也出現在瑞幸咖啡微信小程序上，導致用戶無法下單。 而在實體店鋪裡，瑞幸咖啡也生意興隆。4月3日12時左右， 在瑞幸咖啡上海科恩國際中心店，操作檯上，數十杯咖啡正在等待配送。“前面還有多少杯？”“現在做到956（號），您如果要出單大概要到0幾號，前面還有五六十單。”店員告知。有顧客說，感覺以後可能喝不到了，當天過來買一杯。還有市民害怕以後無法使用，想把存的餘額用掉，早上一下買了6杯咖啡請大家喝。
還有一個影響，可能就是COO了。很多人不理解，COO究竟是做什麼的。其實很多時候COO的位置僅次於CEO。《瑞幸閃電戰》一書中曾這樣描述瑞幸咖啡COO劉劍在公司的職責：負責監測每日的公司運作，並直接報告給首席執行官；參與公司整體規劃，完善公司運營管理等。劉劍自己則這樣概括自己的身份：“簡單來說，與收入、成本相關的事物我都要管。我要監控所有部門運行的指標，包括效率指標、財務指標。”
瑞幸咖啡COO劉劍在小鹿茶發佈會上
02
COO是Chief Operating Officer的縮寫，意思是首席運營官，是一個公司中具體管理運營的人，重要且不可缺少。COO作為一個公司做高層的員工之一，像是一個家的大管家一樣，統籌管理著整個公司。需要負責監測公司每天的運作，並將其直接報告給CEO。
COO對於公司的生產經營有很大的權利， COO的職位職責包括：1.制定公司管理的各種細則規定，對公司全年的生產提出戰略性考慮，制定相關年度計劃，規範工作流程，主持公司重要工作的總體方案，對預算進行控制。2.在CEO做出重大決策時，COO要提供過往生產數據，專項研究等，對CEO的決定決策提出建議，輔助其工作。3.協調好每個部門的合作，保證公司能夠正常運轉，各部門發揮作用，面對重大問題及時上報CEO。4.制定部門各級員工的工作細則及考核制度，考核下屬各個部門對工作任務的完成情況，指導和考核下屬各部門領導的工作，按月或季度進行評分考核，並對下及時公佈。5.關注整個行內國內外最新動態，評估其對公司的影響，引進先進的人才和技術。6.各部門需向COO彙報部門工作情況，COO對各部門存在的問題加以處理做出建議，必要時可請示CEO。7.管理及監督下屬各部門的工作業務，改良他們的工作質量，提高服務態度，適當做出獎勵和懲罰。COO對於一個公司運營十分重要，所以一個公司在選擇這個職位的人選時需要非常慎重。最好是曾在不同的行業或不同的職位工作過。對行業信息比較敏感，當行業變化時能及時作出應對。COO還要有較好的精力，COO要協助CEO完成大量的工作，另外對整個公司運轉統籌管理，精力少一點都是不行的。當CEO不在時，臨時作為公司最高領導人管理整個公司。COO需要有領導的魄力，能夠擔起領導這個公司的重擔。
兩年前的一個COO離職，也同樣引起行業震盪。2018年5月18日下午，百度二把手COO陸奇突然宣佈離職，引發了人心的動盪不安，在之後短短兩天的時間裡，百度的股價連續下挫，市值跌掉了136億美元，約合866億元人民幣。
百度官方給出的說法是：“陸奇由於個人和家庭原因，無法繼續全職在北京工作，將從 7 月起不再擔任總裁及首席運營官，但仍將繼續擔任集團公司副董事長。”陸奇在百度內部郵件中寫道：“在百度這一年多的時間裡，我最真切感受到的是百度和Robin本人對技術的信仰和堅持。尤其在AI時代，技術一定能引領百度走在整個工業界的前沿。我很榮幸參與到百度全面向AI轉型的偉大變革中，目前這一進程已經取得了顯著而關鍵的成果。當下，一切都在最好的時刻高速發展著，我相信百度會繼續沿著這條道路前行並持續領跑。未來在陪伴和照顧家人的同時，我還將繼續堅定的支持百度，支持Robin。”而百度董事長兼CEO李彥宏也在內部全員郵件中對陸奇過去一年工作表示肯定：“自去年一月陸奇加入百度以來，公司發生了很多積極向上的變化。我和廣大同學一樣，都對他正直的人品、忘我的工作精神和在技術及商業領域的敏銳洞察力印象深刻。”離職的原因很官方：陪伴家人。
對於陸奇在這個時候突然離職大家都覺得事有蹊蹺。百度的問題除了李彥宏自己想明白，別人都沒辦法充當他的“救世主”。可以說，李彥宏一開始找陸奇的初衷就是不現實的，錯在根源。事實也證明，微軟出身的陸奇對百度的不兼容太明顯，雖然陸奇在百度的AI轉型過程中“功不可沒”，但AI、自動駕駛等即便是再高大上，一切不能把百度搜索主營業務有根本提升和變革的，都是“不務正業”。有趣的是，辯證地看，如果單從搜索引擎方面來說，百度現在無疑是在走下坡路，但是在人工智能和自動駕駛方面的努力，卻使得百度成為一隻有前途的投資標的。03中國網科技2020年3月9日訊 近日，新氧科技宣佈，公司COO劉逍因個人原因於2020年3月6日正式辭職，其職責將由公司CEO兼董事長金星承擔。2020年鞭牛士 1月16日消息，有消息稱，瓜子母公司車好多集團COO雷雁群和執行總裁鄧康明已經離職。
據新浪科技消息，對此，車好多方面回應稱，雷雁群因個人原因，辭去車好多集團COO職務；鄧康明因個人選擇，辭去車好多集團執行總裁及公司其他相關職務，未來將專注於企業諮詢，幫助更多創業者。
對於鄧康明先生、雷雁群為公司治理做出的貢獻，車好多集團表示衷心感謝。2019年三言財經8月16日消息，新東方在線COO潘欣今日在其個人公眾號發文稱，“感謝所有支持幫助過我的人，感謝並致歉所有和我並肩戰鬥過的新東方在線的同事們。人生何處不相逢，後會有期…最後，祝新東方在線明天會更好。”表示已從新東方在線離職。
公開資料顯示，潘欣2006年11月加入新東方，曾擔任新東方在線副總裁，2016年2月被任命為COO全面負責運營管理工作。
今年6月，有自媒體曾稱，新東方在線多個部門“一把手”異位，有知情人士透露，現任新東方在線COO潘欣、CTO曾明等，已經進入掛職無實權狀態。COO在業內應該是比較難做的一個職位，很多COO自己都在吐槽。作為苦逼的COO ，其實就是抓細節的，COO工作涵蓋集團的所有事情，比如新同事的培訓，技能審核，比IT系統的選擇，合作供應商的甄別。公司工作流程的制定，等等各種雜七雜八的工作。
有位COO說：要想幹好COO ，必須是一個比較成熟穩重的人，要有非常嚴密的邏輯思維能力。做事要極富條理，開工前一定要做好計劃A和B。花錢要精打細算，用人要火眼金睛。CEO一般比較裝B，外面接一大堆事情，做一堆承諾。到COO這裡了，你要換一個臉，開始分析那個事情，是對公司有利，那個完全是作秀，浪費時間。
還有位COO說：對內，開會時注意不要搶CEO的風頭，不管幹多少事，功勞要讓給CEO，開人時，要下得了黑手，尤其是開高管總監之類的。CEO當然不會對高管黑臉，那麼，做壞人的就是你。你要該罵就罵，該開就開～
還，還有位COO說：你要保證讓整個企業的員工都怕你，但是都崇拜CEO，因為CEO是扮白臉 ，你是扮黑臉的…企業員工看著瀟灑的CEO覺得未來有希望…CEO開大會各種慷慨激昂…但是人總是有惰性的…誰把吊起來的情緒落實為工作成果就是COO的事情…
是的，一切都是COO的錯。
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