瑞幸咖啡在官方微博发布一则道歉声明，全文如下：
对于此次涉嫌财务造假事件，及其所造成的极恶劣影响，瑞幸咖啡在此向社会公众致以最诚挚的道歉。
涉事高管及员工，现已被停职调查。瑞幸咖啡董事会已委托由独立董事组成的特别委员会及其委任的第三方独立机构，进行全面彻底调查。公司会第一时间向公众披露调查结果，并采取一切必要的补救措施，不回避就此事带来的一切问题。对于任何涉事人员，公司将保留采取法律手段的权利，不会包庇，绝不姑息！公司也将深刻反思忏悔，强化内控合规。与此同时，公司会持续服务社会，保持正常经营，稳定员工和门店业务。我们深知自己的每一步都来自千千万万客户的支持，也将倾尽全力，为用户提供好的产品和服务。再次郑重道歉！luckin coffee瑞幸咖啡2020年4月5日。
01“所谓道理，你我都懂。
但道理并不是答案。”这是瑞幸咖啡印在小蓝杯上一句很有名的广告词。4月2日，愚人节刚过一天，瑞幸咖啡突然公布公告“自爆”称，公司调查显示，COO及其部分下属员工从2019年第二季度起从事某些不正当行为，与伪造交易相关的销售额约为22亿元。这家从诞生到上市以来就备受争议的公司，制造了中概股发展史上最大丑闻。
对于瑞幸咖啡两个非常矛盾的影响，一个是“股价暴跌”，另一个是“全国爆单”。有瑞幸咖啡App用户称，用瑞幸咖啡App下单时出现App加载缓慢、甚至出现“服务异常”字样。同样的情况也出现在瑞幸咖啡微信小程序上，导致用户无法下单。 而在实体店铺里，瑞幸咖啡也生意兴隆。4月3日12时左右， 在瑞幸咖啡上海科恩国际中心店，操作台上，数十杯咖啡正在等待配送。“前面还有多少杯？”“现在做到956（号），您如果要出单大概要到0几号，前面还有五六十单。”店员告知。有顾客说，感觉以后可能喝不到了，当天过来买一杯。还有市民害怕以后无法使用，想把存的余额用掉，早上一下买了6杯咖啡请大家喝。
还有一个影响，可能就是COO了。很多人不理解，COO究竟是做什么的。其实很多时候COO的位置仅次于CEO。《瑞幸闪电战》一书中曾这样描述瑞幸咖啡COO刘剑在公司的职责：负责监测每日的公司运作，并直接报告给首席执行官；参与公司整体规划，完善公司运营管理等。刘剑自己则这样概括自己的身份：“简单来说，与收入、成本相关的事物我都要管。我要监控所有部门运行的指标，包括效率指标、财务指标。”
瑞幸咖啡COO刘剑在小鹿茶发布会上
02
COO是Chief Operating Officer的缩写，意思是首席运营官，是一个公司中具体管理运营的人，重要且不可缺少。COO作为一个公司做高层的员工之一，像是一个家的大管家一样，统筹管理着整个公司。需要负责监测公司每天的运作，并将其直接报告给CEO。
COO对于公司的生产经营有很大的权利， COO的职位职责包括：1.制定公司管理的各种细则规定，对公司全年的生产提出战略性考虑，制定相关年度计划，规范工作流程，主持公司重要工作的总体方案，对预算进行控制。2.在CEO做出重大决策时，COO要提供过往生产数据，专项研究等，对CEO的决定决策提出建议，辅助其工作。3.协调好每个部门的合作，保证公司能够正常运转，各部门发挥作用，面对重大问题及时上报CEO。4.制定部门各级员工的工作细则及考核制度，考核下属各个部门对工作任务的完成情况，指导和考核下属各部门领导的工作，按月或季度进行评分考核，并对下及时公布。5.关注整个行内国内外最新动态，评估其对公司的影响，引进先进的人才和技术。6.各部门需向COO汇报部门工作情况，COO对各部门存在的问题加以处理做出建议，必要时可请示CEO。7.管理及监督下属各部门的工作业务，改良他们的工作质量，提高服务态度，适当做出奖励和惩罚。COO对于一个公司运营十分重要，所以一个公司在选择这个职位的人选时需要非常慎重。最好是曾在不同的行业或不同的职位工作过。对行业信息比较敏感，当行业变化时能及时作出应对。COO还要有较好的精力，COO要协助CEO完成大量的工作，另外对整个公司运转统筹管理，精力少一点都是不行的。当CEO不在时，临时作为公司最高领导人管理整个公司。COO需要有领导的魄力，能够担起领导这个公司的重担。
两年前的一个COO离职，也同样引起行业震荡。2018年5月18日下午，百度二把手COO陆奇突然宣布离职，引发了人心的动荡不安，在之后短短两天的时间里，百度的股价连续下挫，市值跌掉了136亿美元，约合866亿元人民币。
百度官方给出的说法是：“陆奇由于个人和家庭原因，无法继续全职在北京工作，将从 7 月起不再担任总裁及首席运营官，但仍将继续担任集团公司副董事长。”陆奇在百度内部邮件中写道：“在百度这一年多的时间里，我最真切感受到的是百度和Robin本人对技术的信仰和坚持。尤其在AI时代，技术一定能引领百度走在整个工业界的前沿。我很荣幸参与到百度全面向AI转型的伟大变革中，目前这一进程已经取得了显著而关键的成果。当下，一切都在最好的时刻高速发展着，我相信百度会继续沿着这条道路前行并持续领跑。未来在陪伴和照顾家人的同时，我还将继续坚定的支持百度，支持Robin。”而百度董事长兼CEO李彦宏也在内部全员邮件中对陆奇过去一年工作表示肯定：“自去年一月陆奇加入百度以来，公司发生了很多积极向上的变化。我和广大同学一样，都对他正直的人品、忘我的工作精神和在技术及商业领域的敏锐洞察力印象深刻。”离职的原因很官方：陪伴家人。
对于陆奇在这个时候突然离职大家都觉得事有蹊跷。百度的问题除了李彦宏自己想明白，别人都没办法充当他的“救世主”。可以说，李彦宏一开始找陆奇的初衷就是不现实的，错在根源。事实也证明，微软出身的陆奇对百度的不兼容太明显，虽然陆奇在百度的AI转型过程中“功不可没”，但AI、自动驾驶等即便是再高大上，一切不能把百度搜索主营业务有根本提升和变革的，都是“不务正业”。有趣的是，辩证地看，如果单从搜索引擎方面来说，百度现在无疑是在走下坡路，但是在人工智能和自动驾驶方面的努力，却使得百度成为一只有前途的投资标的。03中国网科技2020年3月9日讯 近日，新氧科技宣布，公司COO刘逍因个人原因于2020年3月6日正式辞职，其职责将由公司CEO兼董事长金星承担。2020年鞭牛士 1月16日消息，有消息称，瓜子母公司车好多集团COO雷雁群和执行总裁邓康明已经离职。
据新浪科技消息，对此，车好多方面回应称，雷雁群因个人原因，辞去车好多集团COO职务；邓康明因个人选择，辞去车好多集团执行总裁及公司其他相关职务，未来将专注于企业谘询，帮助更多创业者。
对于邓康明先生、雷雁群为公司治理做出的贡献，车好多集团表示衷心感谢。2019年三言财经8月16日消息，新东方在线COO潘欣今日在其个人公众号发文称，“感谢所有支持帮助过我的人，感谢并致歉所有和我并肩战斗过的新东方在线的同事们。人生何处不相逢，后会有期…最后，祝新东方在线明天会更好。”表示已从新东方在线离职。
公开资料显示，潘欣2006年11月加入新东方，曾担任新东方在线副总裁，2016年2月被任命为COO全面负责运营管理工作。
今年6月，有自媒体曾称，新东方在线多个部门“一把手”异位，有知情人士透露，现任新东方在线COO潘欣、CTO曾明等，已经进入挂职无实权状态。COO在业内应该是比较难做的一个职位，很多COO自己都在吐槽。作为苦逼的COO ，其实就是抓细节的，COO工作涵盖集团的所有事情，比如新同事的培训，技能审核，比IT系统的选择，合作供应商的甄别。公司工作流程的制定，等等各种杂七杂八的工作。
有位COO说：要想干好COO ，必须是一个比较成熟稳重的人，要有非常严密的逻辑思维能力。做事要极富条理，开工前一定要做好计划A和B。花钱要精打细算，用人要火眼金睛。CEO一般比较装B，外面接一大堆事情，做一堆承诺。到COO这里了，你要换一个脸，开始分析那个事情，是对公司有利，那个完全是作秀，浪费时间。
还有位COO说：对内，开会时注意不要抢CEO的风头，不管干多少事，功劳要让给CEO，开人时，要下得了黑手，尤其是开高管总监之类的。CEO当然不会对高管黑脸，那么，做坏人的就是你。你要该骂就骂，该开就开～
还，还有位COO说：你要保证让整个企业的员工都怕你，但是都崇拜CEO，因为CEO是扮白脸 ，你是扮黑脸的…企业员工看着潇洒的CEO觉得未来有希望…CEO开大会各种慷慨激昂…但是人总是有惰性的…谁把吊起来的情绪落实为工作成果就是COO的事情…
是的，一切都是COO的错。
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