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近日，艾瑞發佈《疫情觀察：中國中小微企業數字化升級研究報告》指出，新冠疫情下中小微企業步履維艱，在疫情中仍面臨許多政策無法觸及的痛處，就要求中小微企業從自身出發，提升內在管理機制，升級營銷方式，尋求數字化自救方案。
該報告指出，由於收單機構更瞭解線下商戶的營銷、經營和融資等痛點，頭部收單機構助力中小微企業數字化轉型是最快速有效的，其以頭部收單側機構拉卡拉為例，分析了其基於長期服務B端的經驗積累，從支付出發，通過SaaS工具等，助力中小微企業的數字化經營的優勢和做法。
報告還分析認為，當前的第三方支付公司，正在由支付通道商向綜合服務商進階，向中小微企業提供提供“支付+”組合服務，市場空間巨大。
據艾瑞報告，中小微企業的地位舉足輕重，其最終產品和服務價值佔GDP60%以上，吸納就業人員佔比79.4%，佔全國各類工商市場主體的95.6%，納稅佔比超過50%。但因宏觀經濟下行，2017年以來中小微企業利潤同比增速降為負值，艾瑞預計2020年中小微企業利潤下滑比率超過30%。
疫情讓多數中小微面臨生存危機，招商銀行小微企業調研報告指出接近1/4的小微企業表示遭受疫情嚴重衝擊，67.1%的小微企業預計現金流無法維持三個月以上。隨著疫情發展，針對中小微企業的五險一金減免、稅收優惠以及扶持信貸等政策相繼出臺，但中小微企業在疫情中仍面臨許多外部扶持政策無法觸及的痛處，內在自我提升變得尤為重要，如商業模式的數字化提升、完善內部管理機制，降本增信以及協同合作。唯有內外兼修，方能突出重圍。
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