開發者良心:合從在線客服系統詳細圖文測評

對比市面上諸多在線客服系統,最終我們為大家推薦這款 合從在線客服系統。

首先我們看看它的官網,風格簡潔大氣,客服圖標非常精美。點擊展開速度非常快!嗯,第一印象不錯。

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接下來我們看看註冊

可以用手機或者郵箱註冊,甚至可以直接用微信掃二維碼註冊和登錄。相比於其他的客服系統,非常方便。

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進入後臺,設置團隊信息,再將代碼複製到自己的網站上,就可以開始與客戶對話。公眾號和 app 還不能直接接入,但是可以通過對話鏈接接入。

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網站接入客服系統後,我們用對話鏈接來測試效果,

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在設置了快捷回覆之後,前臺回覆時會智能匹配快捷回覆。

測試時還發現截圖可以直接複製進對話框,傳文件也沒問題。另外還有一個小細節,他們用的居然是安全性極高的HTTPS,目前市面上其他的客服系統也只有極少數在用。

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這個是官方的對話截圖,我們也能看到不少信息。UTM這個功能,對於我們做網絡營銷非常有用!

再回頭看客服的工作臺界面,可以統計到所有對話詳情、管理顧客、查看歷史對話等等功能輔助企業及客服進行管理。

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我們測試的是免費版,一個坐席,同時對話數6個!這也是其他客服系統沒有的,簡直不要太好。即時是收費版,799一個坐席這個價格也是良心價了。

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總結一下:整個風格看起非常清爽整潔,沒有一點多餘的東西。這樣簡潔的工作臺,客服每天在這裡對話客戶,也不會覺得煩,很有工作的氣氛。功能方面,客戶相關信息展示一目瞭然,標籤、聯繫方式、客戶來源,還有UTM來源跟蹤。就等著APP這個月底出來了。


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