近日，石河子中支的保單服務人員韓敏通過朋友圈曬出一份“理賠誠信賬單”。這份賬單記錄了她過去一年的理賠服務情況——“2019年，她的理賠客戶一共交納保費約1.08萬元，實際累計獲得的理賠款逾12.82萬元，自入司以來，她一共為客戶送去理賠款57.22萬元。”
“理賠誠信賬單”是新華保險為上年度經辦過理賠的個險和銀代渠道近15萬名營銷人員度身定製的年度“理賠服務總結報告”，今年已是連續第三年推出，自3月上旬上線後，兩週內就有70% 的營銷人員生成了賬單，累計轉發閱讀量已超過100萬人次。
數據是無聲但最有力的語言。圍繞“更好、更快、更可信”三個維度，每位保單服務人員都可以向客戶展示自己入司以來的賠付總金額、2019年經辦理賠的賠款金額、件數、賠付時長、獲賠率等關鍵數據。
新華保險推出的“理賠誠信賬單”有效拉近了保單服務人員與客戶之間的距離，搭建起了線上溝通的橋樑，這些真實的數據也讓客戶對新華的理賠服務更有信心，用實際行動踐行著新華“更快、更易、更關懷”的理賠服務理念。
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