位於上海體育場附近的徐匯苑小區，目前居民數為1336戶，其中外籍居民341戶。隨著境外疫情形勢的變化，目前已經有五十多位居民從境外回滬需要居家隔離，居民也難免擔心。徐匯苑居民區黨支部書記王諍帶領居委幹部主動跨前一部，對所有外籍人員實行提前排摸，電話溝通，信息公開透明，寓管理於服務之中。
外籍人士數量多 嚴格管理“防輸入”
1986年出生的王諍是徐匯苑小區歷史上最年輕的居民區黨支部書記，這個小區外籍人士眾多，各種需求五花八門，年輕的居委幹部更容易和外籍人士交流。
前不久，王諍接到了一位居民打來的電話，說小孩要從波士頓飛回來，需要居家隔離，上門後，發現他家不具備隔離條件，夫妻知道後明顯有些顧慮，王諍馬上把居家隔離的具體政策告訴他們，還給出建議。最後，父母倆決定自己搬出去，讓兒子在家裡自行隔離。
▲王諍提前與居民溝通好返滬行程信息，做好返回社區人員的接應工作
徐匯苑的外籍人士佔到了四分之一，這些外籍居民大多是在上海工作，全面復工後，他們陸續回到社區。隨著境外疫情防控工作的嚴峻形勢，社區防疫工作從“防擴散”轉為“防輸入”，王諍和同事們就開啟了24小時的工作模式，加強了信息排摸，提前溝通返滬行程信息，做好從機場返回社區人員的接應工作。
“四駕馬車”同發力 個性服務不間斷
為了讓長途跋涉回家的居民一進社區就能感受到家的溫暖，徐匯苑小區第一時間為送上愛心小禮包，裡面有口罩、手套、垃圾袋、便民聯繫卡、隔離注意事項，還點對點的互加微信，提供個性服務。防疫期間，居委、物業、業委會、戶籍警成立了工作組，落實疫情防控的各項工作，例如生活垃圾專人上門收運、快遞外賣專人送至家門口、隔離樓層相關區域專人消殺等措施，雖然是居家觀察，但各項服務從不間斷。14天隔離期到了醫生和居委第一時間送上解除隔離通知書，並告訴居民“隨申碼”會由紅色轉變成綠色。
▲王諍帶領居委幹部將外文版社區防控通知書送到居民家中
考慮到小區住著日本等十多個國家居民，語言交流有障礙，社區事先對新冠肺炎防控的告知書、承諾書翻譯了英文版、日文版，以便於上門時讓外國友人閱讀和填寫。物業管理方上海航新物業公司主動承擔了這一工作，挑選了3名懂外語的員工主動承擔翻譯志願者，為外籍住戶一一解答相關政策和注意事項，大大降低了語言不便造成的困擾。
除了外籍人士，小區還住著不少獨居老人，以前這些老人家裡都有保姆或者鐘點工，疫情之後，居委會幹部成了他們的貼心人。王諍說，“疫情管控既要有力度，也要溫度。”正說到這裡，王諍幫老人訂的午飯到了。
▲王諍將採購的物品送到居民家門口
居委、物業與業委會和派出所“四駕馬車”共同發力，齊心協力保障社區安全，從前期疫情防控小組的成立、宣傳工作的展開，到居住人員信息的排摸、登記，小區封閉式管理的推進，每一步都有條不紊地進行著，確保社區基層戰鬥能力和社區物業合作管理能力都能經受得住考驗。
▲徐匯苑召集物業、業委會、戶籍警做好節後大返程的疫情防控佈置工作
疫情防控舍小家 守候社區為大家
疫情期間王諍每天總會利用15分鐘時間做前一天工作總結，當天工作任務佈置和新政策的傳達，徐匯苑居委幹部平均年齡37歲，處於上有老下有小的階段，開始的時候，大家雖然擔心，但從未退縮，擔心源於未知，恐懼源於未知，王諍把了解到的疫情防控知識和同事們進行交流，並叮囑大家除了預防還要增強自身抵抗力。
▲王諍叮囑大家注意自身防疫
科學防疫、理性防疫。這句話同樣可以用於社區宣傳，在防疫的剛開始，有情緒的居民不在少數：為什麼不公開居家觀察的地址？為什麼要來居委預約口罩？王諍總在第一時間回覆居民，告訴大家怎樣可以看到官方的信息發佈，哪裡可以第一時間或許病毒的科學知識，如果預約口罩不方便的，居委可以提供代購服務。現在不理解的聲音少了，取而代之的是：“你們辛苦了，要保護好自己。”居委在行動，居民就安心了！居委在行動，居民就有信心了！
▲王諍將線上預約登記購買口罩的預約碼投遞到居民郵箱中
其實，為了社區的抗疫工作，王諍取消了全家的春節旅行。王諍的丈夫小章在中山醫院工作，今年疫情期間也是異常忙碌。王諍的女兒只有三歲多，由於無人照顧，王諍將自己的父母接到家裡一起生活，一家五口人擠在62平方米的兩居室中。王諍告訴小楓：“最近一段時間，晚上到港的航班比較多，接到機場通知的電話，我就會馬上出發。”女兒會主動說：“我長大了，會聽外婆的話，不哭。”
王諍平時喜歡旅行，自己在家做做烘焙，陪女兒畫畫，還喜歡看書，是典型的文藝青年，疫情期間工作強度突然增大，這些興趣愛好統統放下，只有全情投入社區工作，才能守候大家歲月靜好。
萬眾一心，眾志成城，打贏防疫攻堅戰！
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