位于上海体育场附近的徐汇苑小区，目前居民数为1336户，其中外籍居民341户。随着境外疫情形势的变化，目前已经有五十多位居民从境外回沪需要居家隔离，居民也难免担心。徐汇苑居民区党支部书记王诤带领居委干部主动跨前一部，对所有外籍人员实行提前排摸，电话沟通，信息公开透明，寓管理于服务之中。
外籍人士数量多 严格管理“防输入”
1986年出生的王诤是徐汇苑小区历史上最年轻的居民区党支部书记，这个小区外籍人士众多，各种需求五花八门，年轻的居委干部更容易和外籍人士交流。
前不久，王诤接到了一位居民打来的电话，说小孩要从波士顿飞回来，需要居家隔离，上门后，发现他家不具备隔离条件，夫妻知道后明显有些顾虑，王诤马上把居家隔离的具体政策告诉他们，还给出建议。最后，父母俩决定自己搬出去，让儿子在家里自行隔离。
▲王诤提前与居民沟通好返沪行程信息，做好返回社区人员的接应工作
徐汇苑的外籍人士占到了四分之一，这些外籍居民大多是在上海工作，全面复工后，他们陆续回到社区。随着境外疫情防控工作的严峻形势，社区防疫工作从“防扩散”转为“防输入”，王诤和同事们就开启了24小时的工作模式，加强了信息排摸，提前沟通返沪行程信息，做好从机场返回社区人员的接应工作。
“四驾马车”同发力 个性服务不间断
为了让长途跋涉回家的居民一进社区就能感受到家的温暖，徐汇苑小区第一时间为送上爱心小礼包，里面有口罩、手套、垃圾袋、便民联系卡、隔离注意事项，还点对点的互加微信，提供个性服务。防疫期间，居委、物业、业委会、户籍警成立了工作组，落实疫情防控的各项工作，例如生活垃圾专人上门收运、快递外卖专人送至家门口、隔离楼层相关区域专人消杀等措施，虽然是居家观察，但各项服务从不间断。14天隔离期到了医生和居委第一时间送上解除隔离通知书，并告诉居民“随申码”会由红色转变成绿色。
▲王诤带领居委干部将外文版社区防控通知书送到居民家中
考虑到小区住着日本等十多个国家居民，语言交流有障碍，社区事先对新冠肺炎防控的告知书、承诺书翻译了英文版、日文版，以便于上门时让外国友人阅读和填写。物业管理方上海航新物业公司主动承担了这一工作，挑选了3名懂外语的员工主动承担翻译志愿者，为外籍住户一一解答相关政策和注意事项，大大降低了语言不便造成的困扰。
除了外籍人士，小区还住着不少独居老人，以前这些老人家里都有保姆或者钟点工，疫情之后，居委会干部成了他们的贴心人。王诤说，“疫情管控既要有力度，也要温度。”正说到这里，王诤帮老人订的午饭到了。
▲王诤将采购的物品送到居民家门口
居委、物业与业委会和派出所“四驾马车”共同发力，齐心协力保障社区安全，从前期疫情防控小组的成立、宣传工作的展开，到居住人员信息的排摸、登记，小区封闭式管理的推进，每一步都有条不紊地进行着，确保社区基层战斗能力和社区物业合作管理能力都能经受得住考验。
▲徐汇苑召集物业、业委会、户籍警做好节后大返程的疫情防控布置工作
疫情防控舍小家 守候社区为大家
疫情期间王诤每天总会利用15分钟时间做前一天工作总结，当天工作任务布置和新政策的传达，徐汇苑居委干部平均年龄37岁，处于上有老下有小的阶段，开始的时候，大家虽然担心，但从未退缩，担心源于未知，恐惧源于未知，王诤把了解到的疫情防控知识和同事们进行交流，并叮嘱大家除了预防还要增强自身抵抗力。
▲王诤叮嘱大家注意自身防疫
科学防疫、理性防疫。这句话同样可以用于社区宣传，在防疫的刚开始，有情绪的居民不在少数：为什么不公开居家观察的地址？为什么要来居委预约口罩？王诤总在第一时间回复居民，告诉大家怎样可以看到官方的信息发布，哪里可以第一时间或许病毒的科学知识，如果预约口罩不方便的，居委可以提供代购服务。现在不理解的声音少了，取而代之的是：“你们辛苦了，要保护好自己。”居委在行动，居民就安心了！居委在行动，居民就有信心了！
▲王诤将线上预约登记购买口罩的预约码投递到居民邮箱中
其实，为了社区的抗疫工作，王诤取消了全家的春节旅行。王诤的丈夫小章在中山医院工作，今年疫情期间也是异常忙碌。王诤的女儿只有三岁多，由于无人照顾，王诤将自己的父母接到家里一起生活，一家五口人挤在62平方米的两居室中。王诤告诉小枫：“最近一段时间，晚上到港的航班比较多，接到机场通知的电话，我就会马上出发。”女儿会主动说：“我长大了，会听外婆的话，不哭。”
王诤平时喜欢旅行，自己在家做做烘焙，陪女儿画画，还喜欢看书，是典型的文艺青年，疫情期间工作强度突然增大，这些兴趣爱好统统放下，只有全情投入社区工作，才能守候大家岁月静好。
万众一心，众志成城，打赢防疫攻坚战！
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