徐小利
2006年進社區進工作前，徐小利還是造紙廠的一名下崗女工，那一年她37歲。
下崗後待在家裡，常有社區的工作人員走家串戶，幫助群眾解決一些實際困難，想想自己去社區辦理獨生子女生的時候，工作人員的熱情接待，徐小利也不知道當時自己想成為其中一員的想法為什麼那麼強烈。
就想為別人也做一些事情，2006年通過報名考試，徐小利正式成為了一名社區工作人員，2007年入黨，3年後她就成了居委會主任和黨支部書記。
算起來，今年50歲的徐小利在社區工作也有13個年頭了，“我很想把陽光快樂的一面展示給大家” 徐小利笑了笑說，如果身體允許，她願意一輩子在社區工作，為更多的人服務。
繁忙
見到徐小利的時候，她正忙著給社區工作人員們開會，安排下一階段的工作。
一身合體的連衣裙，扎著短髮，說起話來不緊不慢，初次接觸的人其實根本看不出來，表面溫婉的徐小利，和工作上表現出來的雷厲風行、剛毅果敢，會形成強烈的反差。
福美社區現在管理了17個自然小區， 4401戶一萬多人，3年前這裡還有3000多戶被劃分在了前進東路社區，應該說在所屬的新華路街道辦是最大的社區了，所以涉及的工作量之大就可想而知。
今年四月份掃黑除惡鬥爭需要社區挨家挨戶進行入戶宣傳，徐小利需要把17個小區樓上樓下跑遍，有時候居民不在家，她就只能下次還來。單純一個“累”字恐怕都很難準確地詮釋徐小利當時的工作狀態。
就是在這種每天忙碌的狀態中，社區一名工作人員因為個人原因，耽誤了第四次經濟普查的相關工作。這也意味著原本半年內可以完成的工作，徐小利要在幾天內把它做完，“我就找了兩個有相關經驗的工作人員，社區算上我四個人，六個人開始幹這項工作。”
早上七點開始工作，晚上十一點鐘結束，連續幹了一個星期。當時的徐小利似乎沒有感覺到身體有什麼大礙，第二天中午加班寫完一個彙報材料，午飯是同事帶回來的麵皮，下午六點半參加完會議的時候，徐小利突然就有一種強烈眩暈感。平時的高血壓就一直在堅持服藥，當時地徐小利連眼睛都不敢睜，一動不動趴在桌子上等待急救。
120來後，現場測量的血壓是在120到220之間，這個數字背後稍微的馬虎對徐小利來說，可能就是不敢設想的後果。
醫院裡的重症監護室裡，一家人站成一排心疼的開始“批判”，徐小利的丈夫抹著眼淚有點語無倫次，“今後再不準上班了能掙多少錢，那麼拼命” “你要有個什麼，家裡離了你怎麼辦，不為自己考慮也要為父母考慮。”弟弟插話的時候，端著水的手都有點顫抖。
徐小利並沒有表態，“真的不是因為工資的問題，我覺得沒這份工作心裡會很失落。”在醫院的時候，感覺狀態好點的徐小利自己就開始在手機上工作，發信息、編美篇，有時候她會讓值班的醫生都很無奈。
暖心
福美社區在四季福源二期的東南角，小區裡喜歡種樹種花的居民們，把自己一樓的庭院打理的各有特色。每次穿過綠藤纏繞的的小路邊，納涼的老人們都會熱情地和路過的徐小利打招呼，在居民們的眼中，這個社區主任為大夥兒解決過太多實實在在的事情。
去年冬天供暖前，華美一號小區四樓一住戶暖氣爆管淹了木地板，要求物業賠償損失。物業覺得因為貼了試水通知拒絕賠償，所以供暖期，這家住戶毅然關閉暖氣閥門，導致樓下住戶也無法取暖。
其實事情似乎並不複雜，社區裡也常會遇到類似的糾紛，在徐小利看來，很多糾紛只要調節得當就沒有訴諸法院的必要，大家各退一步，有的時候問題就很好解決。具體是如何調節的，徐小利可能沒有太多的大道理，十幾年社區工作樹立的威信，她說話有時候還是很管用的。
在社區很多人的印象中，徐小利就像一個鄰家的知心大姐，吵架的小夫妻第一個想到的傾訴對象可能也是她。東航花園一位全職媽媽有一次和丈夫吵架，那天晚上，她找到徐小利，兩個人在小區的花園長椅上聊了很久，話題是圍繞女性的自立自強展開的。
回到家的時候，已經是半夜了，洗了把臉，徐小利好像沒有什麼睡意。她想起小區裡52歲的張桂花（化名），也是因為和老公關係不好，精神上受到刺激，除了偶爾犯病會瘋言瘋語，還常會用砸鄰居門的形式宣洩內心的情緒。
徐小利沒事也常去看望張桂花，每次去會帶上一些書，就因為張桂花曾經說過不喜歡人太多的熱鬧就喜歡一個人靜靜看書。希望她融入社區的群體，希望她能得到丈夫更多的關愛和理解，徐小利一直都希望生活在社區裡的每一個人都是幸福的。
這種社區裡對居民最樸實和真誠的關心，讓徐小利摸索出了一套“線角模式”工作法，其實簡單的理解就是把為居民的服務延伸到每個角落。
恆心
“有委屈的時候嗎？”
這個問題讓徐小利楞了一下，有一次因為業委會和物業之間的矛盾，居民們卻把根本不知情的徐小利堵在辦公室的門口喋喋不休，期間有居民還拿起相機準備錄下徐小利說的每一句話，這個事情最後是在街道辦的介入下才得到解決，徐小利回到家的時候也已經是很晚了。
在辦公室的時候，受到不公正的待遇，徐小利沒有掉一滴眼淚。回到家徐小利卻再也沒有忍住， 還的在心裡安慰自己，社區就是為大家服務的。
不能說徐小利對轄區4401戶居民家的情況都瞭解，但是每個小區的特殊家庭，她基本上都很熟悉。比如一個離異的失獨家庭，唯一的女兒在30歲的時候生病去世，外孫被女婿帶回了深圳，這種精神上的刺激，讓陽光小區的李秋菊（化名）出了門可能就找不到回家的路。
怕李秋菊有一天走丟，徐小利特別製作了一個小卡片寫上自己的電話號碼，她反覆告訴李秋菊，如果有一天找不到回家的路，就讓旁邊的路人打這個電話，她一定會第一時間去接的。冬天前，徐小利會專門買好帽子和圍巾送給李秋菊，“你一來我心裡暖呼呼的，我感覺自己很孤獨” 李秋菊抹著眼淚拉著徐小利的手怎麼也不肯放開。
從陽光小區出來，已經是下午六點鐘了，徐小利想去單位再看一下。路上她遇到了比自己還大幾歲的胡勇（化名）。胡勇跟著徐小利來到社區欲言又止，徐小利笑了笑，給他端了一杯水。
“我和我媳婦有重要事情要外出去辦，家裡老母親80多歲了，生活雖然能自理，可是吃飯問題。”胡勇沒好意思抬頭囁嚅道，“徐主任，你能幫著送個飯嗎”
胡勇沒想到徐小利答應的很爽快，他臨走的時候，徐小利專門去了家裡和老人攀談了很久，有點像一對母女。徐小利把自己的電話寫在了家裡最醒目的地方，又囑咐了鄰居晚上如果有什麼事情，也可以第一時間給她打電話的。
“我就想把自己最陽光和快樂的一面展示給大家”許徐小利說，未來，只要自己身體允許，她願意一直幹社區的工作。
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