徐小利
2006年进社区进工作前，徐小利还是造纸厂的一名下岗女工，那一年她37岁。
下岗后待在家里，常有社区的工作人员走家串户，帮助群众解决一些实际困难，想想自己去社区办理独生子女生的时候，工作人员的热情接待，徐小利也不知道当时自己想成为其中一员的想法为什么那么强烈。
就想为别人也做一些事情，2006年通过报名考试，徐小利正式成为了一名社区工作人员，2007年入党，3年后她就成了居委会主任和党支部书记。
算起来，今年50岁的徐小利在社区工作也有13个年头了，“我很想把阳光快乐的一面展示给大家” 徐小利笑了笑说，如果身体允许，她愿意一辈子在社区工作，为更多的人服务。
繁忙
见到徐小利的时候，她正忙着给社区工作人员们开会，安排下一阶段的工作。
一身合体的连衣裙，扎着短发，说起话来不紧不慢，初次接触的人其实根本看不出来，表面温婉的徐小利，和工作上表现出来的雷厉风行、刚毅果敢，会形成强烈的反差。
福美社区现在管理了17个自然小区， 4401户一万多人，3年前这里还有3000多户被划分在了前进东路社区，应该说在所属的新华路街道办是最大的社区了，所以涉及的工作量之大就可想而知。
今年四月份扫黑除恶斗争需要社区挨家挨户进行入户宣传，徐小利需要把17个小区楼上楼下跑遍，有时候居民不在家，她就只能下次还来。单纯一个“累”字恐怕都很难准确地诠释徐小利当时的工作状态。
就是在这种每天忙碌的状态中，社区一名工作人员因为个人原因，耽误了第四次经济普查的相关工作。这也意味着原本半年内可以完成的工作，徐小利要在几天内把它做完，“我就找了两个有相关经验的工作人员，社区算上我四个人，六个人开始干这项工作。”
早上七点开始工作，晚上十一点钟结束，连续干了一个星期。当时的徐小利似乎没有感觉到身体有什么大碍，第二天中午加班写完一个汇报材料，午饭是同事带回来的面皮，下午六点半参加完会议的时候，徐小利突然就有一种强烈眩晕感。平时的高血压就一直在坚持服药，当时地徐小利连眼睛都不敢睁，一动不动趴在桌子上等待急救。
120来后，现场测量的血压是在120到220之间，这个数字背后稍微的马虎对徐小利来说，可能就是不敢设想的后果。
医院里的重症监护室里，一家人站成一排心疼的开始“批判”，徐小利的丈夫抹着眼泪有点语无伦次，“今后再不准上班了能挣多少钱，那么拼命” “你要有个什么，家里离了你怎么办，不为自己考虑也要为父母考虑。”弟弟插话的时候，端着水的手都有点颤抖。
徐小利并没有表态，“真的不是因为工资的问题，我觉得没这份工作心里会很失落。”在医院的时候，感觉状态好点的徐小利自己就开始在手机上工作，发信息、编美篇，有时候她会让值班的医生都很无奈。
暖心
福美社区在四季福源二期的东南角，小区里喜欢种树种花的居民们，把自己一楼的庭院打理的各有特色。每次穿过绿藤缠绕的的小路边，纳凉的老人们都会热情地和路过的徐小利打招呼，在居民们的眼中，这个社区主任为大伙儿解决过太多实实在在的事情。
去年冬天供暖前，华美一号小区四楼一住户暖气爆管淹了木地板，要求物业赔偿损失。物业觉得因为贴了试水通知拒绝赔偿，所以供暖期，这家住户毅然关闭暖气阀门，导致楼下住户也无法取暖。
其实事情似乎并不复杂，社区里也常会遇到类似的纠纷，在徐小利看来，很多纠纷只要调节得当就没有诉诸法院的必要，大家各退一步，有的时候问题就很好解决。具体是如何调节的，徐小利可能没有太多的大道理，十几年社区工作树立的威信，她说话有时候还是很管用的。
在社区很多人的印象中，徐小利就像一个邻家的知心大姐，吵架的小夫妻第一个想到的倾诉对象可能也是她。东航花园一位全职妈妈有一次和丈夫吵架，那天晚上，她找到徐小利，两个人在小区的花园长椅上聊了很久，话题是围绕女性的自立自强展开的。
回到家的时候，已经是半夜了，洗了把脸，徐小利好像没有什么睡意。她想起小区里52岁的张桂花（化名），也是因为和老公关系不好，精神上受到刺激，除了偶尔犯病会疯言疯语，还常会用砸邻居门的形式宣泄内心的情绪。
徐小利没事也常去看望张桂花，每次去会带上一些书，就因为张桂花曾经说过不喜欢人太多的热闹就喜欢一个人静静看书。希望她融入社区的群体，希望她能得到丈夫更多的关爱和理解，徐小利一直都希望生活在社区里的每一个人都是幸福的。
这种社区里对居民最朴实和真诚的关心，让徐小利摸索出了一套“线角模式”工作法，其实简单的理解就是把为居民的服务延伸到每个角落。
恒心
“有委屈的时候吗？”
这个问题让徐小利楞了一下，有一次因为业委会和物业之间的矛盾，居民们却把根本不知情的徐小利堵在办公室的门口喋喋不休，期间有居民还拿起相机准备录下徐小利说的每一句话，这个事情最后是在街道办的介入下才得到解决，徐小利回到家的时候也已经是很晚了。
在办公室的时候，受到不公正的待遇，徐小利没有掉一滴眼泪。回到家徐小利却再也没有忍住， 还的在心里安慰自己，社区就是为大家服务的。
不能说徐小利对辖区4401户居民家的情况都了解，但是每个小区的特殊家庭，她基本上都很熟悉。比如一个离异的失独家庭，唯一的女儿在30岁的时候生病去世，外孙被女婿带回了深圳，这种精神上的刺激，让阳光小区的李秋菊（化名）出了门可能就找不到回家的路。
怕李秋菊有一天走丢，徐小利特别制作了一个小卡片写上自己的电话号码，她反复告诉李秋菊，如果有一天找不到回家的路，就让旁边的路人打这个电话，她一定会第一时间去接的。冬天前，徐小利会专门买好帽子和围巾送给李秋菊，“你一来我心里暖呼呼的，我感觉自己很孤独” 李秋菊抹着眼泪拉着徐小利的手怎么也不肯放开。
从阳光小区出来，已经是下午六点钟了，徐小利想去单位再看一下。路上她遇到了比自己还大几岁的胡勇（化名）。胡勇跟着徐小利来到社区欲言又止，徐小利笑了笑，给他端了一杯水。
“我和我媳妇有重要事情要外出去办，家里老母亲80多岁了，生活虽然能自理，可是吃饭问题。”胡勇没好意思抬头嗫嚅道，“徐主任，你能帮着送个饭吗”
胡勇没想到徐小利答应的很爽快，他临走的时候，徐小利专门去了家里和老人攀谈了很久，有点像一对母女。徐小利把自己的电话写在了家里最醒目的地方，又嘱咐了邻居晚上如果有什么事情，也可以第一时间给她打电话的。
“我就想把自己最阳光和快乐的一面展示给大家”许徐小利说，未来，只要自己身体允许，她愿意一直干社区的工作。
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