財經|海底撈我錯了,西貝我不對,這家被協會指責收26%佣金?

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財經|海底撈我錯了,西貝我不對,這家被協會指責收26%佣金?

約翰斯·霍普金斯大學新冠肺炎疫情統計數據顯示,美國成為全球第一個在一天內死亡人數超過2000人的國家,在過去24小時內,美國死亡病例達2108人。截至北京時間11日9點,美國新冠肺炎累計死亡人數為18637人。

截至4月11日早上7:11,海外208個國家和地區的新冠肺炎累計確診已超過159萬,達到1599931例(加上中國,則超過了167萬例),單日新增9萬+,死亡人數達97992例(加上國內,則超過10萬),較昨日新增7000+……

冰冷的數據,逝去的生命,再次提醒我們,關注健康,戴口罩、不聚會、不聚集、注意消毒,儘可能暫停不必要的出行……今年的經濟形勢受到新冠肺炎的巨大沖擊,讓我們不能寄希望於海外,更要自力更生、復工復產。海底撈儘管在部分疫情風險較低的地方開始開業,但卻鬧起了笑話。

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一片土豆1.5元,金針菇80元/斤,土豆燉牛肉80一份......這是一位北京網友近日吃完海底撈後在微博曬出的菜單,廣大網友立即跟帖熱議,“海底撈漲價”熱搜話題熱度瞬間飆升。

對此,海底撈公共關係科回應媒體:由於疫情影響加之原材料成本上漲,公司調整了部分菜品價格,整體價格上漲幅度控制在6%,各城市實行差異化定價。

通過公開數據調查發現,海底撈大部分菜品都有漲價,以深圳為例,撈派血旺去年價格是36元/份,最新價格為42元/份;海帶去年為24元/份,現在為28元/份;冬瓜去年為16元/份,現在漲到22元/份;葷肉類,牛蛙去年為30元/份,現在漲到45元/份;蝦滑去年為46元/份,現在漲到60元/份。

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海底撈的回覆是價格的確上漲:因為疫情的關係,海底撈各地的門店在復業後的餐桌數量、接待客戶數量方面都還有所限制,一是員工現在無法滿員工作,另外就餐的人流量也不是太固定;二是成本問題,各地門店位置不同、消費水平不同,所以漲幅也不一樣,整體控制在6%左右。

海底撈的回覆是有道理的,但網友並不買賬,很多人對於海底撈這種逆市漲價行為表達不滿,大眾點評在關於“海底撈漲價了,你還會去吃嗎?”的問卷中顯示,近80%的用戶選擇“不吃了”。

10日晚,海底撈官方道歉,稱:此次漲價是公司管理層的錯誤決策,傷害了海底撈顧客的利益。對此我們深感抱歉。自即時起,中國內地門店菜品價格恢復到今年1月26日門店停業前標準;並仍將繼續保持自提產品的折扣價格,目前提供69折至79折不等的折扣。

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從經濟學的角度來講,海底撈漲價是沒什麼問題的,一家飯店的收入就是客單價乘以翻檯率。中信建投研報之前判斷疫情對海底撈 2020 年的營收帶來損失約 50.4 億元,歸母淨利潤損失約為 5.8 億元。關閉一個月多的海底撈要想彌補利潤損失,要麼提高翻檯率,要麼提升客單價。

海底撈的翻檯率在去年已經逐步下降到4.8左右,這個數據不可能再提升,相反,由於疫情期間開放餐位少,店內用餐密度降低,總的翻檯數必然減少。因此海底撈只能以提高價格彌補損失。一般來講,商品價格一旦提升,消費人群也會隨之下降。

多年來,海底撈建立了牢固的品牌護城河,品牌溢價能力較高,排隊1小時以上對於海底撈是常態。因此雖然漲價會讓一部分消費者用腳投票,但因為海底撈消費群體總量大,因此單店的消費人數並不會明顯下降。事實也是如此,堂食開放後,海底撈排隊仍然需要1小時以上,消費者逃不過真香定律。

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站在海底撈、市場與消費者三者利益角度看,在尋找和建立彼此之間新的平衡(價格平衡)。疫情突如其來,但總有迴歸日常的一天。消費市場行情不會一成不變,勢必要經歷重塑,各路商家也要開打一場新的排位賽。正如專家所言,疫情是餐飲行業分化器,也是淘汰洗牌加速器,海底撈還會是行業龍頭?

短暫的報復性消費之後,消費者的心態很有可能變得更加理性和務實,他們不再“閉著眼睛點”,消費行為也會隨之進行調整,以往鍾愛的餐飲品牌也會面臨變化,這對於海底撈等餐飲業乃至任何一個行業是“危”也是“機”。新冠肺炎期間,絕大部分人收入在下降,海底撈卻漲價,那就是“報復”。

現在擁有議價權的企業,未必會一直有。海底撈,以前是主板、港股的餐飲市值第一股,但以後呢,很難說。疫情之後,理性看待消費市場的變化,漲價雖然肉眼可見,卻不是全貌,更不必緊張。放在整個消費市場調整的視角,被疫情“壓抑”的中國消費將會逐步釋放,紅利將向更多維度、更多需求釋放。

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海底撈道歉,西貝集團董事長道歉:將上漲的價格調回去,恢復到1月26日前的價格水平。10日,廣東省餐飲服務行業協會發布《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》,指責美團涉嫌實施壟斷定價,各類收費層出不窮,新開餐飲商戶的佣金最高達26%,已大大超過了廣大餐飲商家忍受的臨界點。

那麼,什麼是壟斷定價呢?廢話少說——上乾貨!

錢大山MBA財經詞典(528)——壟斷定價

壟斷定價,是指國際壟斷組織利用某種經濟力量和市場控制力量決定價格。在世界市場上,國際壟斷定價有兩種:一種是賣方壟斷價格,另一種是買方壟斷價格。前者是高於商品國際價值的價格;後者是低於商品國際價值的價格。這兩種壟斷定價,均可取得壟斷超額利潤。

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今天的財經講座《MBA智慧錢大山》,是系列課程《服務的設計和管理》的第四十八講——壟斷定價;您如何看待海底撈漲價?海底啦漲價你還會去嗎?您感覺海底撈的服務怎樣?如何看待西貝莜麵村漲價?對於美團抽取26%的佣金,您怎麼看?歡迎大膽——說!出!來!

祝您天天錢!大!山!我們明天同一時間繼續開講O(∩_∩)O~!

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特別鳴謝:

清華大學、中央財經大學、中央電視臺

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