掛斷客戶電話反而被給5星好評,這個外賣小哥不簡單

近日一則#無聲外賣送餐員#的新聞登上微博熱搜,引發網友熱議。

聾啞人馬海鵬是一名"無聲"外賣送餐員,他積極樂觀,努力生活的態度激勵、感動了無數網友。有網友表示"突然間很覺得自己很慶幸,以前覺得天大的事情不過也就是那樣"。他有著怎樣的故事呢,讓我們一起來看看吧。

掛斷客戶電話反而被給5星好評,這個外賣小哥不簡單

隨著一臺外賣專用的電瓶車穿過大街小巷,我們來到一家餐飲店,外賣小哥向店員展示了手機裡的內容,再加上比的一番手語拿到了自己要送的訂單。隨他到達客戶所在公司後,因為通過短信聯繫不到客戶,他求助了一位保安大哥給客戶打電話,最終將外賣順利送達。這是我們故事的主角,"無聲"外賣送餐員馬海鵬的一次送單工作。

掛斷客戶電話反而被給5星好評,這個外賣小哥不簡單

作為一名聾啞人,僅靠比手語和短信收送外賣,馬海鵬比其他人送餐需要花費更多的時間,也會有更多的誤解。

顧客打電話催單,他會掛掉,因為即使接了電話也無法交流,只能在掛掉後馬上發短信解釋;有些地方電瓶車不能停,保安遠處喊他也聽不見,很容易就會引起誤解;送餐時發的短信很容易被忽視掉,耽誤到了送餐時間就會被扣錢。他每個月只能接到30多單外賣,月薪在3000元左右。

掛斷客戶電話反而被給5星好評,這個外賣小哥不簡單

還有很多我們根本想象不到的問題,但他卻認真而努力的工作著。他會自己總結有哪些可以改進的地方,會相信靠著自己的努力能解決遇到的問題,也會在自己解決了溫飽還帶給他人便利時感到成就。

他覺得作為一名有語言障礙的人,要付出比正常人更加努力的工作,才不會被社會淘汰。

掛斷客戶電話反而被給5星好評,這個外賣小哥不簡單

有時候會覺得這個世界很奇怪,自身遭遇越是悲慘的人,越是告訴我們要樂觀面對生活,積極對待人生。反觀許多正常且富足的人,卻常被一些生活上的困難折磨的苦不堪言。

現在外賣行業中有著一批像馬海鵬這樣的聽障騎手,他們認真的生活著,努力的工作著。

他們對生活說的話,都包含在每一份安全抵達的外賣中。上天能在他們身上拿走聽覺和言語的能力,但奪不走他們那份日漸強壯的意志,不管前路有多黑,他們都會笑著去面對人生的難,因為他們的牙齒總是那樣的白。

掛斷客戶電話反而被給5星好評,這個外賣小哥不簡單

感到欣慰的是社會也在善待和包容著他們,會有外賣軟件特標顯示聽障騎手的身份,具有善意的人也不在少數。

認真而努力生活的人,運氣都不會太差。


分享到:


相關文章: